Responsable Opérationnel Du Service Après-vente

Il y a 2 mois


La Gaude, France MALONGO Temps plein

Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE.

Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier.

Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les coûts.

Vous devrez organiser et adapter l'ensemble de la structure à l'évolution du marché, de la société et aux demandes des clients.

Manager aguerri, vous animez et pilotez une équipe de 50 personnes.

Principales missions:

- Animer et piloter une équipe de 50 personnes : techniciens itinérants, atelier technique, prestataires, centre d’appel etc
- Gérer l'activité et les moyens afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences des clients et de nos équipes commerciales
- Prendre en compte les principaux problèmes techniques pour permettre les prises de décisions
- Offrir un service et une réponse de qualité aux clients, adaptés à l'exigence de leur métier
- Animer, motiver, organiser, développer et responsabiliser les équipes
- Mettre en place un système de pilotage avec des indicateurs de performance
- Réorganiser si nécessaire les processus et les modes de fonctionnement afin de déployer opérationnellement la vision stratégique de la société
- Animation de l’équipe, notamment en matière de conduite du changement
- Améliorer les coûts
- Améliorer la productivité des services
- Collaborer activement avec l’ensemble des services techniques : contrôle qualité, R et D, services commerciaux et de façon générale tous les services transverses de la société.

Profil souhaité:

- Manager confirmé(e) d’équipes pluridisciplinaires
- Expérience réussie dans un poste similaire

Qualités professionnelles requises:

- Aimer le terrain
- Leadership
- Capacité à fédérer
- Rigueur
- Organisation
- Enthousiasme
- Simplicité
- Et passion
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise 100% employeur

Qui sommes nous ?

MALONGO, Torréfacteur Français, numéro 1 des cafés Commerce Equitable et Biologique, est un groupe créé en 1934 qui emploie aujourd'hui près de 400 collaborateurs, intervenant dans différents secteurs d'activité. Rejoignez une équipe de passionnés au service d’une marque et de valeurs fortes.



  • La Gaude, France Malongo Temps plein

    Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE. Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les...


  • La Gaude, France Malongo Temps plein

    Description du poste et Missions Nous recherchons notre responsable opérationnel de l’activité Service Après-Vente MACHINES A CAFE.  Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute cette activité. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez...


  • La Gaude, France Malongo Temps plein

    Description du poste et Missions Nous recherchons notre responsable opérationnel de l’activité Service Après-Vente MACHINES A CAFE.  Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute cette activité. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez...

  • Responsable Après-vente

    il y a 6 jours


    La Rochelle, France CONCESSION OPEL KIA MG PUILBOREAU Temps plein

    La concession EURO GARAGE : OPEL - KIA - MG, du GROUPE BARBIER située à Puilboreau recherche un(e) Responsable Après-Vente pour rejoindre et renforcer son équipe. Dans nos ateliers, vous êtes en charge de: - Gérer et superviser l'équipe du service après-vente - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant...

  • Responsable Après-vente

    il y a 7 jours


    La Rochelle, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Responsable après-vente (H/F)** **CDI, basé à LA ROCHELLE (17)** **Missions**: nous vous confieront la responsabilité...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 4 jours


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d'une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?****1 Secrétaire Après-vente (H/F)****CDI - Basé à LA ROCHELLE (17)****Missions**: Frédéric, Responsable Après-Vente, vous...


  • La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilité Temps plein

    Nous recrutons pour notre concession Low'Caz de La Ravoire, un Adjoint Responsable Après-Vente H/F :Au quotidien, sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vos missions seront les suivantes :- Exécution des travaux d'entretien et de maintenance des véhicules- Rechercher des pannes, et interpréter les résultats en identifiant l'origine des...


  • La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront**: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne organisation fonctionnelle des activités du service après-vente - Manager au quotidien les équipes sous votre responsabilité (40 personnes) et...


  • Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre Concession Peugeot à Brive-la-Gaillarde recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d'une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?****1 Réceptionnaire Après-Vente (H/F)****CDI, basé à LA ROCHE SUR YON (85)****Missions** : Rémi votre responsable vous donnera...


  • La Ciotat, France CAR'MAN Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 2 mois


    La Teste-de-Buch, France DBF Automobiles Temps plein

    Le projet Les concessions Volkswagen de Gironde changent de propriétaire ! Nouveau départ, nouvelle direction et nouvelles méthodes au programme. Une occasion unique pour ceux qui aiment les défis REJOIGNEZ-NOUS ! **Ce que vous trouverez chez DBF**: - Un accompagnement au quotidien par le management de proximité - Un projet dans la durée avec des...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 2 mois


    La Teste-de-Buch, France Volkswagen DBF Bordeaux Temps plein

    **Le projet** Les concessions Volkswagen de Gironde **changent** de propriétaire ! Nouveau départ, nouvelle direction et nouvelles méthodes au programme. Une occasion unique pour ceux qui aiment les **défis** REJOIGNEZ-NOUS ! Ce que vous trouverez chez DBF: - Un **accompagnement** au quotidien par le management de **proximité** - Un projet **dans...

  • Responsable Après-vente

    il y a 23 heures


    La Teste-de-Buch, France Volkswagen DBF Bordeaux Temps plein

    **Le projet** Les concessions Volkswagen de Gironde **changent** de propriétaire ! Nouveau départ, nouvelle direction et nouvelles méthodes au programme. Une occasion unique pour ceux qui aiment les **défis** REJOIGNEZ-NOUS ! Ce que vous trouverez chez DBF: - Un **accompagnement** au quotidien par le management de **proximité** - Un projet **dans...


  • La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France ISME La Rochelle Temps plein

    Offre d'alternance dans le cadre de la formation : BTS Gestion de la PMEL'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible sur le site : LE POSTE ET LES MISSIONS :En tant qu'Assistant(e) Service Après...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 5 jours


    La Rochelle, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Secrétaire Après-vente (H/F)** **CDI - Basé à LA ROCHELLE (17)** **Missions**: Frédéric, Responsable Après-Vente,...


  • La Rochelle, France Groupe Dubreuil Temps plein

    La Rochelle CDI 2-5 ans Technique-SAV Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ? **1 Réceptionnaire Après-Vente (H/F)** **CDI, basé à LA ROCHELLE (17)** **_ **Les...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Porte DAUPHINE Temps plein

    Baudry Automobiles, filiale Vendéenne du groupe Porte DAUPHINE, recherche son futur **réceptionnaire après-vente / conseiller clientèle service H/F **pour la concession **Ford** basée à **La Roche-sur-Yon.**Le groupe Porte DAUPHINE, fondé en 1982, est un groupe familial de distribution automobiles. Il compte plus d'une dizaine de points de vente Ford...


  • La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 20 sites, 500 M€ CA) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est. Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne...