Change Manager

il y a 2 semaines

Clichy, France Lobster communication Temps plein

**Le/La (Senior) Change Manager** est en charge de la bonne appropriation de nos produits et des usages par les utilisateurs, aussi bien chez nos clients qu’en interne. Il/Elle intervient à la demande des Client Partners, des Customer Success Managers et des Implementation Managers, dans le cadre des montées de version ou des projets d’implémentation. Il/elle peut également être mobilisé(e) en phase d’avant-vente pour la réalisation d’audits (méthode « vis ma vie »).

En première ligne avec les utilisateurs, il/elle joue également un rôle important dans l’amélioration continue de nos produits.

**Réaliser les audits**
- Organiser et réaliser les audits (méthode « vis ma vie »)
- Réaliser les restitutions (séquences utilisateurs, chronogrammes)
- Se déplacer régulièrement chez les clients pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions

**Accompagner les projets**
- Participer à l’élaboration des stratégies d’accompagnement du changement
- Réaliser les analyses d’écarts et études d’impacts
- Sensibiliser les clients sur les populations à risque
- Élaborer les plans d’accompagnement du changement
- Réaliser les supports d’accompagnement du changement (supports de formation, guides de saisie, exercices pratiques, etc.) ;
- Réaliser les formations auprès des utilisateurs et des équipes en charge du support Niveau 1 chez nos clients
- Réaliser les actions d’accompagnement renforcé dans les phases de lancement
- Rendre compte à l’Implementation Manager des temps passés sur chaque projet

**Accompagner les montées en version de nos produits**
- Sur la base de Release Notes fournies par l’équipe Produit, concevoir et réaliser les documents pédagogiques (support de formation, guide d’utilisation, tutoriels vidéo, etc.) ;
- Réaliser les actions d’accompagnement validées par le Client Partner

**Accompagner les équipes en interne**
- Réaliser et maintenir les supports de formation destinés aux nouveaux entrants ARISTID - Proposer régulièrement des formations à destination des nouveaux entrants ARISTID

**QUALIFICATION, EXPERIENCE & COMPETENCES**
**Éducation**
BAC +5 (école de commerce) école de commerce, spé Gestion de Projets, Commerce ou Equivalent
**Langues** Anglais - Niveau B1 minimum
**Expérience et savoir-faire** : 4 à 5 ans d’expérience minimum en conduite du changement, idéalement au sein d’un cabinet de conseil ou d’un éditeur de logiciel
**Compétences techniques et managériales**:
Méthodes de conduite du changement
Techniques de formation
Gestion de la relation client
Maîtrise des outils de bureautique
**Compétences personnelles et interpersonnelles**:
Aisance relationnelle
Qualités d’écoute
Capacité à adapter son discours à des publics variés

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 48 000,00€ à 56 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Change Manager

    il y a 2 jours

    Clichy, France ARISTID Temps plein

    ARISTID est une entreprise de technologie Française dédiée au secteur du retail. Grâce à ses solutions logicielles « data centric », ARISTID accompagne les retailers Français et internationaux vers l'industrialisation de leurs opérations commerciales.ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication...

  • Gestionnaire Des Changements Et Incidents IT

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Monoprix Temps plein

    **Gestion des changements**: - Chalenger les demandes de changement en vérifiant et contrôlant l’ensemble des prérequis nécessaires à la mise en prod, Identifiant les risques et impacts, s’assurant qu’il n’y est pas de contention de déploiement.- Organiser et piloter le Cab (Change Advisory Board) et l’Emergency CAB.- Mettre en place et...

  • Trafic Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Clichy (France)** **Permanent** **Groupe** **Part-time remote** **Description of the job**: - Share the vacancy- Au sein de la Direction marketing et digitale et rattaché.e à la responsable e-commerce de Maison 123, votre mission principale s'articule autour de la gestion du trafic sur les sites e-commerce de la marque. - Dans ce cadre, vos missions...

  • Stage Assistant.e Traffic Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de la Direction Marketing & Digitale et rattaché.e à la Traffic Manager, votre mission principale s'articule autour du bon développement de nos campagnes publicitaires sur les différents leviers d'acquisition. Dans ce cadre, vos missions sont: - Suivi des budgets des investissements médias du quotidien. - Social...

  • Data Gouvernance Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    Vous rejoindrez ce nouveau Data Office en la qualité de Data Gouvernance Manager, au sein de l'équipe Data BI et Gouvernance, sous la direction de son manager. L'équipe Data BI et Gouvernance est responsable (entre autres sujets) de la structuration, de la gouvernance et de la mise à disposition de la donnée sur l'ensemble du périmètre data du...

  • Sustainable Development Associate Project Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France BIC Temps plein

    BIC® products are recognized all over the world for their quality, safety, affordability and ease of use. The ballpoint pen, the pocket lighter, and the shaver are all part of the daily lives of millions of consumers. These products make BIC® an iconic international brand, present in more than 4 million retail outlets in more than 160 countries around the...

  • Data Value Manager H/F

    il y a 1 mois

    Clichy, France Etam Temps plein

    Description of the job Share the vacancy Le Data Office nouvellement créé a pour vocation de rassembler dans un pôle transverse les équipes en charge de la donnée du groupe Etam. Directement rattaché.e au Directeur Data du groupe, vous aurez la responsabilité du pôle Data Value en la qualité de Data Value Manager. Vous piloterez ainsi la...

  • Senior Implementation Manager

    il y a 2 jours

    Clichy, France ARISTID Temps plein

    ARISTID est une entreprise de technologie Française dédiée au secteur du retail. Grâce à ses solutions logicielles « data centric », ARISTID accompagne les retailers Français et internationaux vers l'industrialisation de leurs opérations commerciales.ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication...

  • Sales Operations Manager, Amazon Hub Parp

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    A degree related to engineering or similar as the position requires technical knowledge - Relevant experience assessing risks and taking decisions based on assessment - Relevant experience analyzing data - Tech-literate, with ability to learn new systems quickly - Relevant experience managing multiple priorities - Advanced proficiency in written and verbal...

  • Sales Operations Manager, Amazon Hub PARP

    il y a 1 mois

    Clichy, Nanterre, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    The Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of product installation and maintenance in France and Spain as we continue to expand the business. The successful candidate will build and maintain strong relationships with internal and external partners – including service providers, host partners, technology and product...

  • Sales Operations Manager, Amazon Hub PARP

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    The Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of product installation and maintenance in France and Spain as we continue to expand the business. The successful candidate will build and maintain strong relationships with internal and external partners – including service providers, host partners, technology and product...

  • Community Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France Mistertemp' group Temps plein

    **Notre mission : changer le monde du travail, au service de l'humain.** **Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes.** Le succès et la rentabilité du groupe Mistertemp se sont traduits par un modèle alliant la force du numérique à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie. Nous avons gagné la...

  • Senior On Road Logistics Manager, SEU DSP Team

    il y a 2 semaines

    Clichy, Nanterre, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    We are Amazon; we pioneer.Since opening our virtual doors in 1995, we’ve been pushing the boundaries of possible further and further.Our entire business works hard to delight our customers – from the second an order is placed online to the seamless coordination of that order behind the scenes, we strive to stay agile, fluid and intentional. That can be...

  • Senior On Road Logistics Manager, SEU DSP Team

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    We are Amazon; we pioneer.Since opening our virtual doors in 1995, we’ve been pushing the boundaries of possible further and further.Our entire business works hard to delight our customers – from the second an order is placed online to the seamless coordination of that order behind the scenes, we strive to stay agile, fluid and intentional. That can be...

  • Regional Aces Manager, Aces and Quality

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Master’s Degree - Operational experience - Proven track record of senior stakeholders engagement - Advanced excel and data analysis skills - Experience in program management, customer research and analytics, and/or customer experience/success - Fluent in French and English You want to develop yourself in a team that leads complex and business critical...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Clichy, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Le client est le leader mondial des cosmétiques, avec des marques innovantes et accessibles pour tous. Au sein de l'équipe Consumer le client recherche une expertise SDM afin de gérer la maintenance en condition opérationnelle et les évolutions techniques et fonctionnelles d'une application permettant la planification et la gestion des dépenses...

  • Construction Manager, Design and Construction

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    ** This role can be based at our headquarters in France, Poland, UK or Germany; or in one of our Fulfillment Centers **Amazon opened its virtual doors in 1995 and strives to be the world’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The successful candidate will be a key part of the...

  • Senior On Road Logistics Manager, SEU DSP Team

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    We are Amazon; we pioneer.Since opening our virtual doors in 1995, we’ve been pushing the boundaries of possible further and further.Our entire business works hard to delight our customers – from the second an order is placed online to the seamless coordination of that order behind the scenes, we strive to stay agile, fluid and intentional. That can be...

  • Sales Operations Manager, Amazon Hub PARP

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    The Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of product installation and maintenance in France and Spain as we continue to expand the business. The successful candidate will build and maintain strong relationships with internal and external partners – including service providers, host partners, technology and product...

  • Senior Program Manager Inbound, EU Supply Chain, EU Inbound Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Our Programme Managers are always thinking about the bigger picture. Every position at Amazon offers the opportunity for employees to influence business decisions and shape the future. But as a Senior Programme Manager, pioneering new ways of thinking, designing and delivering is your mission. Collaborating with a wide range of stakeholders across the...