Responsable D'unité Front Office Ti
Il y a 2 mois
**Responsable d'Unité Front Office TI (H/F) - Rennes**:
- CDI
- Rennes
- de 30 862 € à 34 111 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD100150
**URSSAF BRETAGNE**:
Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité sociale. C'est également appartenir à un collectif de travail ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs fortes.
L'Urssaf Bretagne est implantée sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin et Rennes) et compte 700 collaborateurs. Notre organisme est chargé du recouvrement des cotisations (près de 15 milliards d'euros en 2023), du contrôle et de l'accompagnement de 350 000 entreprises, collectivités territoriales, particuliers employeurs et travailleurs indépendants.
Notre organisme conduit un projet d'entreprise #Elan dont les enjeux sont d'une part de développer ses activités et sa qualité de service et d'autre part de transformer sa manière de travailler en donnant une place centrale au collaboratif et à l'accompagnement vers un management
facilitateur dans le cadre de la démarche « manager par le sens ».
Le service Front Office Travailleurs Indépendants est organisé en trois pôles chacun animé et piloté par un manager opérationnel, sous la responsabilité d'un responsable de service régional.
En son sein, la centaine de collaborateurs de la Direction Régionale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants (DRRTI) prend en charge le recouvrement et l'accompagnement de 180 000 Travailleurs indépendants aux profils variés.
Le service Front Office TI assure l'accueil physique (libre et rendez-vous) et téléphonique des cotisants.
Il renseigne et accompagne l'usager dans ses démarches et facilite l'accès aux services en ligne. Il répond aux demandes par mail et traite différentes activités de middle office (ACRE, formalités administratives).
**Description du poste**:
Vous avez pour mission principale de concourir à la réalisation des objectifs de l'Urssaf Bretagne et à la tenue des engagements de votre service en assurant le management de proximité de votre équipe en présentiel et en distanciel.
Aux côtés de la responsable stratégique régionale du recouvrement des travailleurs indépendants vous intégrez une équipe de 8 managers.
- Vous animez et supervisez une équipe d'une douzaine de conseillers
- Vous organisez et supervisez les activités de l'accueil de Rennes
- Vous organisez, coordonnez et supervisez avec vos pairs et la hiérarchie le fonctionnement du plateau téléphonique
- Vous définissez les priorités et planifiez le travail de vos collaborateurs dans le cadre des orientations régionales
- Vous intervenez en appui des collaborateurs sur les dossiers difficiles notamment en terme de prise de décision
- Vous anticipez les difficultés et résolvez les problèmes en tenant compte de l'environnement
- Vous accompagnez vos équipes dans la mise en œuvre des changements d'activités et/ou d'organisation qui seront définis au niveau national et au niveau régional
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Met en œuvre la communication nécessaire au bon fonctionnement de l'équipe, travaille en transversalité avec tous les services de l'organisme et les partenaires
- Dispose de capacités d'analyse et de synthèse, est réactif-ve
- Capacité à être autonome dans la prise de décision, à prendre des initiatives
- Connaît ou développe la connaissance des procédures et processus à mettre en œuvre dans son secteur d'activité
**Compétences managériales**:
- Capacité à mobiliser les collaborateurs autour des objectifs, d'un projet et des enjeux de l'organisme, du service et d'impulser une dynamique collective
- Être acteur des processus RH et tout particulièrement en matière d'évaluation et gestion des compétences
- Capacité à piloter/coordonner une activité (maîtrise des outils de pilotage de l'activité : tableaux de bord, indicateurs, statistiques) ; capacité d'organisation et de planification de son activité ; capacité à fixer des objectifs et à mesurer la performance de l'unité
- Capacité à adapter son style de management et à assurer un management à distance
**Votre formation**:
Bac + 2 à Bac + 4
Connaissances de la législation du recouvrement (plus particulièrement des Travailleurs Indépendants et des Auto-Entrepreneurs), la relation téléphonique et les offres de services aux TI et AE appréciées
Expérience en management souhaitée
**Informations complémentaires**:
**Niveau 5B à niveau 6 selon profil et expérience**
- **Salaire annuel brut niveau 5B : 30 862,43 euros (14 mois)**:
- **Salaire annuel brut niveau 6 : 34 111,11 euros (14 mois)**
**Possibilité de télétravailler**
**Tickets Restaurants dématérialisés**
**Formation de Manager Opérationnel (CQP MO) assurée dans le cadre de la prise de poste**
**Les entretiens auront lieu le 3 décembre 2024 à Rennes**
Date de prise de fonction **:janvier 2025**
**Contact**:
Personne à con
-
Front Office Manager
Il y a 7 mois
Rennes, France FLEX-O Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Front Office Manager H/F. Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...
-
Front Office Manager
Il y a 7 mois
Rennes, France FLEX-O Temps plein**Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l**’interlocuteur privilégié **de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances - Garantir une première...
-
Responsable Unité Régionale Ouest
Il y a 7 mois
Rennes, France CPRPF Temps plein**Responsable unité régionale Ouest - H/F**: - CDI - Rennes - 33 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD88709 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800...
-
Responsable D’unité de Vie
il y a 2 semaines
Rennes, France LNA Santé Temps plein**Description de l’offre**: Professionnel engagé auprès des personnes âgées et dépendantes, vous souhaitez intégrer une équipe pluridisciplinaire motivée et bienveillante Nous recherchons justement un(e) Responsable d'unité de vie pour intégrer notre EHPAD. Intégré au sein de la résidence vous aurez pour mission: - êtes l'interlocuteur...
-
Welcome Officer
Il y a 7 mois
Rennes, France Rennes School of Business Temps pleinDans le cadre d’un remplacement, l’Aloha de Rennes School of Business recherche actuellement un.e **Welcome officer, back-up Aloha** CDI - Temps complet Sous la responsabilité du Responsable Aloha, vous aurez pour principales missions: **Welcome office**: - Accompagnement dans la recherche de logement avec l’aide de nos partenaires. - Inscription...
-
Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 7 mois
Rennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinHoppen Rennes - 35, CDI Les missions du poste Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail. En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du...
-
Responsable Unité Voirie
Il y a 4 mois
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Responsable de L'unité Relations Publiques Et
Il y a 7 mois
Rennes, France Direction Communication Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Responsable de L'unité Administrative
il y a 1 mois
Rennes, France Direction de la Voirie Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Responsable Unité Voirie
Il y a 4 mois
Rennes, France Direction de l'Espace public et des Infrastructures Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Responsable D'unité
Il y a 4 mois
Rennes, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'Unité H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les...
-
Responsable de L'unité Administrative
il y a 1 mois
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Aide-soignant (H/F) Nuit Unité Les IRIS
il y a 3 jours
Rennes, France CH Guillaume Regnier Temps pleinLe poste de Aide-soignant (H/F) Nuit Unité Les IRISL'unité d’hospitalisation à temps complet Les IRIS dispose d'une capacité de 10 lits et propose aux personnes présentant des addictions une consolidation de sevrage sur une durée de 4 semaines.Il s'agit d'une unité d'addictologie intégrée dans le Pôle Addictions et Précarité. L'unité est en...
-
Responsable Unité Etudes Et Développement
Il y a 7 mois
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Directeur de Business Unit F/H
il y a 4 semaines
Rennes, France THEODORE SEARCH Temps pleinPoste : Membre de l'équipe de Direction du groupe, vous êtes responsable de la définition et de l'exécution de la stratégie de la Business Unit. Vos missions principales sont les suivantes : Vous concevez et mettez en oeuvre la stratégie commerciale, industrielle et organisationnelle de la BU avec votre équipe, vos Directeurs de...
-
Développeur·euse Front
il y a 1 mois
Rennes, France Inria Temps pleinA propos du centre ou de la direction fonctionnelle Le centre Inria de l'Université de Rennes est l'un des neuf centres d'Inria et compte plus d'une trentaine d'équipes de recherche. Le centre Inria est un acteur majeur et reconnu dans le domaine des sciences numériques. Il est au cœur d'un riche écosystème de R&D et...
-
Responsable Unité Biodéchets
Il y a 7 mois
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Responsable de L'unité Relations Publiques Et
Il y a 7 mois
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
-
Responsable D'unité Inspection
Il y a 7 mois
Rennes, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'Unité Inspection H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de...
-
Alt Responsable Création Et Production
il y a 2 semaines
Rennes, France Orange Temps plein**About the role**: Sous la responsabilité du directeur du département de communication interne et RSE, vous serez au cœur de la stratégie digitale et évènementielle de l’unité. Vous serez accompagné-e d’un-e tuteur(trice) tout au long de votre parcours. - Vous serez amené-e, avec chaque membre de l’équipe, à rédiger des articles, à...
