Front Office Manager
Il y a 5 mois
**Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site.
**MISSIONS**
Vous aurez pour principales missions:
**Service Client**
- Être l**’interlocuteur privilégié **de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances
- Garantir une première impression exceptionnelle
- Suivre les process d’**expérience clients** en bonne collaboration avec le Sales Manager
- Maitriser les** procédures et standards Flex-O de réception (« Front office »)**: accueil, réception des colis, gestion des visiteurs, réponse téléphonique et délivrance des produits/services
- Gérer la **relation client** (de l’arrivée au départ) et la satisfaction client : gestion des demandes et des commandes, anticipation des besoins de façon proactive, fidélisation des clients existants et des nouveaux clients (longue durée comme courte durée)
- Résoudre tous les **problèmes des clients** / visiteurs et suivre leur résolution. A titre d’exemples : suivi des questionnaires de satisfaction, réponse aux tickets dans l’outil informatique, gestion des plaintes
- Atteindre le niveau de **taux de satisfaction client** (NPS) défini par l’entreprise
**Tenue du centre**
- Appliquer le code vestimentaire (casual)
- Mettre à jour les **affichages obligatoires**
- Respecter le Guide des Standards dans tous les espaces du site
- **S’assurer de l’entretien et de la propreté** du site et de ses extérieurs
- Mettre en place les **bureaux témoins**
- Réaliser des **audits semestriels** Qualité et Standards
- Veiller à la **mise en conformité du site **(contrôles règlementaires)
**Rentabilité**
- Contribuer à la rentabilité du site en **optimisant les revenus** et en réduisant les coûts
- Générer des marges supplémentaires en proposant des **services additionnels** ou à plus fort revenu
- Animer le** programme de parrainage** et identifier les opportunités de développement de l’offre clients existants
- Appuyer le Sales Manager pour la planification et l’exécution des renouvellements de contrats clients, notamment en se répartissant la responsabilité des dossiers (bureau, domiciliation) - les Sales Managers conservant les cas clients complexes ou difficiles
- Contrôler quotidiennement les paiements clients et atteindre le niveau de taux de recouvrement attendu par Flex-O
**Coordination de l’équipe**
- **Coordonner et participer à la formation** du Receptionist
- S’assurer de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l’équipe
- Préparer le **planning** et veiller à son respect
- Mener les** entretiens individuels **du Receptionist
**Ventes**
- En support du Sales Manager, être en mesure de **faire visiter le site aux prospects**
- Envoyer la proposition au client si besoin
- Transmettre toutes les informations nécessaires au Sales Manager pour finaliser la vente
**Administratif**
- Gérer les** factures fournisseurs**, vérifier la refacturation clients et maîtriser les marges qui y sont associées
- Superviser la **facturation mensuelle **des clients du centre
- Contrôler les **paiements clients** (vérification journalière de la balance, relances, suspension de services, suspension du contrat, etc.)
**COMPETENCES REQUISES**
- **Autonomie et force de proposition**
- Sens du **service client t**rès prononcé
- Etat d’**esprit commercial**
- Gestion des** priorités et réactivité**
- **Organisation d’événements**
**FORMATION**
Issu d’une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits Vous souhaitez rejoindre une société en croissance qui se développe sur l’ensemble du territoire français
**REMUNERATION**
**Fixe + variables trimestriels**
Découvrez une nouvelle façon de travailler avec flexibilité, créativité et collaboration au cœur de notre espace de co-working:
- Environnement dynamique et collaboratif
- Cadre de travail agréable et écoresponsable
- Variable trimestriel
- Tickets restaurants
- Points d’équipe réguliers
- Environnement propice à la croissance professionnelle et personnelle
Qui sommes nous ?
Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin.
C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient:
- Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la 1ère technopole d'Europe (Sophia Antipolis) en requalifiant les sites obsolètes et inadaptés à la demande actuelle.
- Un exploitant en espaces de travail flexibles : FLEX-O propose des lieux de travail qui sont
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Front Office Manager
Il y a 5 mois
Rennes, France FLEX-O Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Front Office Manager H/F. Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...
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Responsable D'unité Front Office Ti
il y a 4 jours
Rennes, France URSSAF BRETAGNE Temps plein**Responsable d'Unité Front Office TI (H/F) - Rennes**: - CDI - Rennes - de 30 862 € à 34 111 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100150 **URSSAF BRETAGNE**: Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité sociale. C'est également appartenir à un collectif de travail ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs fortes. L'Urssaf...
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Développeur Front-end React
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps pleinDescription du posteNous recherchons un développeur Front-end orienté VueJS pour rejoindre notre équipe en croissance.Vos missions seront de garantir la qualité du code, de résoudre les problèmes techniques et de mettre en place des phases de tests.Compétences requisesMaîtrise de VueJS ou ReactAutonomie dans le travailPassion pour les challenges...
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Office Manager
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France cedeo Temps pleinJob Description:As an Office Manager, you will be responsible for the day-to-day operations of the office, including managing staff, coordinating projects, and maintaining a safe and healthy work environment. Key responsibilities include:Staff Management: Supervise and coordinate the work of office staff, providing guidance and support as needed.Project...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind group Temps pleinAt MediaKind, we're seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to oversee the smooth operation of our office. As a key member of our team, you'll be responsible for managing administrative tasks, coordinating with service providers, and ensuring the office runs efficiently.Key Responsibilities:Manage day-to-day administrative tasks,...
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Développeur Front-end VueJS
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps pleinMissionL'entreprise Steeple est une scale-up en croissance qui souhaite révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec son outil de communication interne Phygital.Nos objectifs sont de fidéliser les collaborateurs, de les fédérer autour d'une culture d'entreprise et de dynamiser la marque employeur grâce à l'amélioration de...
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Office Manager
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind Temps pleinJob Title: Office ManagerWe are seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to join our team at MediaKind. As the first point of contact for employees and visitors, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our office and providing exceptional support to our team.Key Responsibilities:Manage day-to-day administrative...
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Développeur front-end VueJS
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps pleinMission et objectifsL'entreprise Steeple est une scale-up en croissance qui vise à révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec son outil de communication interne Phygital.Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, de les fédérer autour d'une culture d'entreprise et de dynamiser la marque employeur grâce à...
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Office Manager
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind Temps pleinJob Title: Office ManagerWe are seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to join our team at MediaKind. As the first point of contact for visitors and employees, you will be responsible for ensuring a smooth and efficient office environment.Key Responsibilities:Manage day-to-day administrative tasks, including mail management, document...
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Office Manager
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind Temps pleinJob Title: Office ManagerWe are seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to join our team at MediaKind. As the first point of contact for visitors and employees, you will be responsible for ensuring a smooth and efficient office environment.Key Responsibilities:Manage day-to-day administrative tasks, including mail management, document...
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Office Manager
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind Temps pleinJob Title: Office ManagerWe are seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to join our team at MediaKind. As the first point of contact for visitors and employees, you will be responsible for ensuring a smooth and efficient office experience.Key Responsibilities:Manage day-to-day administrative tasks, including mail management, document...
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Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 5 mois
Rennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinHoppen Rennes - 35, CDI Les missions du poste Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail. En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to join our team at MediaKind. As the first point of contact for employees and visitors, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our office and providing exceptional support to our team.Key ResponsibilitiesManage day-to-day administrative tasks, including...
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Office Manager
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind group Temps pleinAt MediaKind, we're driven by a passion for innovation and a commitment to delivering exceptional media experiences. Our team is dedicated to creating a seamless and efficient work environment, and we're seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to join our team.The ideal candidate will have a strong background in administrative...
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Développeur front-end VueJS
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps pleinMission et objectifL'entreprise Steeple est une scale-up en croissance qui souhaite révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec son outil de communication interne Phygital.Notre équipeNous sommes une équipe dynamique et passionnée qui travaille pour fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entreprise...
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Développeur·se Front-end F/H
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps pleinUne opportunité de carrière chez SteepleNous sommes à la recherche d'un développeur·se Front-end orienté·e VueJS pour rejoindre notre équipe produit à Rennes.MissionsDévelopper des fonctionnalités sans compromettre la qualité du codeGarantir la qualité du code, résoudre les problèmes techniques et mettre en place des phases de testsRéfléchir...
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Office Manager
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind group Temps pleinJob Title: Office ManagerAt MediaKind, we are seeking a highly organized and versatile Office Manager to ensure the smooth operation of our office and support our team in a fast-paced and dynamic environment.Key Responsibilities:Oversee general services, including insurance, contracts, and supplies, and monitor the associated budget.Handle supplier invoices,...
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Data protection officer H/F
il y a 1 semaine
Rennes, France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert & Manager recherche un Data protection officer H/F en CDI. Le poste est basé à Rennes.En tant que DPO, vous serez responsable de la protection des données personnelles et de la mise en conformité avec le RGPD. Vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration, la mise en œuvre et la gestion des politiques de protection des données.Vos missions...
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Data protection officer H/F
il y a 1 semaine
Rennes, Ille-et-Vilaine, France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert & Manager recherche un Data protection officer H/F en CDI. Le poste est basé à Rennes.En tant que DPO, vous serez responsable de la protection des données personnelles et de la mise en conformité avec le RGPD. Vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration, la mise en œuvre et la gestion des politiques de protection des données.Vos missions...
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Office Manager
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France MediaKind group Temps pleinJob Title: Office ManagerWe are seeking a highly organized and versatile Office Manager to ensure the smooth running of our office operations and support our team in a fast-paced and constantly evolving environment.Key Responsibilities:Oversee general services, including insurance, contracts, and supplies, and monitor the related budget.Handle supplier...
