Front Office Manager

Il y a 6 mois


Rennes, France FLEX-O Temps plein

**Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site.

**MISSIONS**

Vous aurez pour principales missions:
**Service Client**
- Être l**’interlocuteur privilégié **de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances
- Garantir une première impression exceptionnelle
- Suivre les process d’**expérience clients** en bonne collaboration avec le Sales Manager
- Maitriser les** procédures et standards Flex-O de réception (« Front office »)**: accueil, réception des colis, gestion des visiteurs, réponse téléphonique et délivrance des produits/services
- Gérer la **relation client** (de l’arrivée au départ) et la satisfaction client : gestion des demandes et des commandes, anticipation des besoins de façon proactive, fidélisation des clients existants et des nouveaux clients (longue durée comme courte durée)
- Résoudre tous les **problèmes des clients** / visiteurs et suivre leur résolution. A titre d’exemples : suivi des questionnaires de satisfaction, réponse aux tickets dans l’outil informatique, gestion des plaintes
- Atteindre le niveau de **taux de satisfaction client** (NPS) défini par l’entreprise

**Tenue du centre**
- Appliquer le code vestimentaire (casual)
- Mettre à jour les **affichages obligatoires**
- Respecter le Guide des Standards dans tous les espaces du site
- **S’assurer de l’entretien et de la propreté** du site et de ses extérieurs
- Mettre en place les **bureaux témoins**
- Réaliser des **audits semestriels** Qualité et Standards
- Veiller à la **mise en conformité du site **(contrôles règlementaires)

**Rentabilité**
- Contribuer à la rentabilité du site en **optimisant les revenus** et en réduisant les coûts
- Générer des marges supplémentaires en proposant des **services additionnels** ou à plus fort revenu
- Animer le** programme de parrainage** et identifier les opportunités de développement de l’offre clients existants
- Appuyer le Sales Manager pour la planification et l’exécution des renouvellements de contrats clients, notamment en se répartissant la responsabilité des dossiers (bureau, domiciliation) - les Sales Managers conservant les cas clients complexes ou difficiles
- Contrôler quotidiennement les paiements clients et atteindre le niveau de taux de recouvrement attendu par Flex-O

**Coordination de l’équipe**
- **Coordonner et participer à la formation** du Receptionist
- S’assurer de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l’équipe
- Préparer le **planning** et veiller à son respect
- Mener les** entretiens individuels **du Receptionist

**Ventes**
- En support du Sales Manager, être en mesure de **faire visiter le site aux prospects**
- Envoyer la proposition au client si besoin
- Transmettre toutes les informations nécessaires au Sales Manager pour finaliser la vente

**Administratif**
- Gérer les** factures fournisseurs**, vérifier la refacturation clients et maîtriser les marges qui y sont associées
- Superviser la **facturation mensuelle **des clients du centre
- Contrôler les **paiements clients** (vérification journalière de la balance, relances, suspension de services, suspension du contrat, etc.)

**COMPETENCES REQUISES**
- **Autonomie et force de proposition**
- Sens du **service client t**rès prononcé
- Etat d’**esprit commercial**
- Gestion des** priorités et réactivité**
- **Organisation d’événements**

**FORMATION**

Issu d’une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits Vous souhaitez rejoindre une société en croissance qui se développe sur l’ensemble du territoire français

**REMUNERATION**

**Fixe + variables trimestriels**

Découvrez une nouvelle façon de travailler avec flexibilité, créativité et collaboration au cœur de notre espace de co-working:

- Environnement dynamique et collaboratif
- Cadre de travail agréable et écoresponsable
- Variable trimestriel
- Tickets restaurants
- Points d’équipe réguliers
- Environnement propice à la croissance professionnelle et personnelle

Qui sommes nous ?

Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin.

C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient:

- Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la 1ère technopole d'Europe (Sophia Antipolis) en requalifiant les sites obsolètes et inadaptés à la demande actuelle.
- Un exploitant en espaces de travail flexibles : FLEX-O propose des lieux de travail qui sont


  • Front Office Manager

    Il y a 6 mois


    Rennes, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Front Office Manager H/F. Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...


  • Rennes, France URSSAF BRETAGNE Temps plein

    **Responsable d'Unité Front Office TI (H/F) - Rennes**: - CDI - Rennes - de 30 862 € à 34 111 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100150 **URSSAF BRETAGNE**: Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité sociale. C'est également appartenir à un collectif de travail ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs fortes. L'Urssaf...

  • Office Manager

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France cedeo Temps plein

    Job Description:As an Office Manager, you will be responsible for the day-to-day operations of the office, including managing staff, coordinating projects, and maintaining a safe and healthy work environment. Key responsibilities include:Staff Management: Supervise and coordinate the work of office staff, providing guidance and support as needed.Project...


  • Rennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hoppen Rennes - 35, CDI Les missions du poste Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail. En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France MediaKind Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Office Manager to join our team at MediaKind. As the first point of contact for employees and visitors, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our office and providing exceptional support to our team.Key ResponsibilitiesManage day-to-day administrative tasks, including...

  • Data protection officer H/F

    il y a 4 semaines


    Rennes, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche un Data protection officer H/F en CDI. Le poste est basé à Rennes.En tant que DPO, vous serez responsable de la protection des données personnelles et de la mise en conformité avec le RGPD. Vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration, la mise en œuvre et la gestion des politiques de protection des données.Vos missions...

  • Data protection officer H/F

    il y a 4 semaines


    Rennes, Ille-et-Vilaine, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche un Data protection officer H/F en CDI. Le poste est basé à Rennes.En tant que DPO, vous serez responsable de la protection des données personnelles et de la mise en conformité avec le RGPD. Vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration, la mise en œuvre et la gestion des politiques de protection des données.Vos missions...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois


    Rennes, France Happy to Meet You Temps plein

    **Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre professionnalisme et vos qualités relationnelles ?** **Rodé.e aux missions administratives, vous êtes également très à l’aise avec la communication et les services généraux ?** **Habitué.e aux logiciels bureautiques et métiers, vous savez anticiper et suivre la vie des dossiers ?** **Votre...


  • Rennes, Bretagne, France Davidson consulting Temps plein

    {"Profile/ Mission": "As a Full-Stack .Net / Angular Davidsonian Consultant, you will be responsible for contributing to the development of a Front office application, participating in technical specifications, developing a web application for business lines, and taking charge of developments by guaranteeing the quality of the code.", "Key Responsibilities":...

  • Welcome Officer

    Il y a 6 mois


    Rennes, France Rennes School of Business Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, l’Aloha de Rennes School of Business recherche actuellement un.e **Welcome officer, back-up Aloha** CDI - Temps complet Sous la responsabilité du Responsable Aloha, vous aurez pour principales missions: **Welcome office**: - Accompagnement dans la recherche de logement avec l’aide de nos partenaires. - Inscription...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois


    Rennes, France MediaKind Temps plein

    Office Manager Rennes, France Req #1922 Tuesday, October 8, 2024 Who we are At MediaKind, we understand the power of media and how it is evolving. It runs in our DNA. It’s our passion. Fueled by deep innovation, we have a single goal in mind: to enable our customers to create and deliver immersive media experiences that enrich life. We are...

  • Office Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France PYSAE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Pysae développe une solution SaaS BtoB pour améliorer la performance du transport public. Pysae accompagne les opérateurs de transport de voyageurs au quotidien en leur fournissant des données fiables et précises sur leurs exploitations, en fournissant un guidage GPS optimisé pour les conducteurs de bus et en fournissant de...

  • Office Manager

    il y a 3 semaines


    Rennes, France SIMANGO Temps plein

    L’Office Manager assure la gestion opérationnelle, administrative et RH de Simango. Garantissant le bon fonctionnement des activités. **Gestion Opérationnelle**: - Réception et traitement des demandes entrantes (téléphone et mail). - Gestion de l’environnement de travail (prestataires, achats, optimisation de l’espace). - Supervision du parc...

  • Développeur·se Front-end F/H

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Steeple Temps plein

    À Steeple, nous sommes à la recherche d'un développeur·se Front-end passionné·e par le développement de solutions web innovantes. Le poste est basé à Rennes et nous offrons une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et innovante.Le rôleEn tant que développeur·se Front-end, vous serez chargé·e de développer des...

  • Office Manager

    Il y a 3 mois


    Rennes, France Additi Temps plein

    **Additi** **Contrat à Rennes 35000** **Vos futures missions**: Rattaché.e directement au directeur de l'activité, le.a futur.e Office manager motivé.e et talentueux.se aura dans son spectre de responsabilités de: - Superviser la comptabilité générale et analytique - Assurer le contrôle de gestion - Contrôle et centralisation des documents...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois


    Rennes, France GROUPE GUILLEMOT Temps plein

    **GROUPE GUILLEMOT** **LE POSTE** **Office Manager** - CDI 35H - Poste basé à Rennes - Rémunération annuelle : 26K - Expérience d'environ 5 ans en gestion administrative _(ou poste équivalent)_ **QUI SOMMES-NOUS ?** Depuis plus d’un siècle, le groupe familial Guillemot, exploite des magasins sous différentes enseignes en Bretagne (Galeries...

  • Chargé de Back Office

    Il y a 5 mois


    Rennes, France me&myboss Temps plein

    Depuis 2003, cette société de gestion est devenue la principale structure d'investissement technologique du Grand Ouest. Situé près de Rennes, ce fond d'investissement se distingue par sa proximité avec ses clients et son choix d'accompagner des entreprises porteuses de sens et d'avenir vers la réussite financière. En tant que Chargé(e) de...

  • Office Manager

    Il y a 5 mois


    Rennes, France Steeple Temps plein

    **L'entreprise** Steeple est une **scale-up **en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...

  • Stage Office Manager

    Il y a 6 mois


    Rennes, France Steeple Temps plein

    **L'entreprise** Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...


  • Rennes, France MBWay Temps plein

    École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires de RENNES, un Project Management Officer H/F UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Management pour la rentrée 2024. Intégrez en alternance le au...