Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 4 mois
Hoppen Rennes - 35, CDI
Les missions du poste
Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail.
En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du numéro de son ticket et d'orienter la demande vers l'équipe la plus compétente afin d'apporter une résolution dans les meilleurs délais et avec la meilleure qualité possible.
Vos missions:
- Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Transmettre les tickets au personnel d'assistance du niveau supérieur
- Fournr les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
- Enregistrer les incidents
- Suivre et mettre à jour le statut et les informations des clients
- Transmettre des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente
- Identifier et suggérer des améliorations concernant des procédures envisageables
Le poste est à pourvoir dès que possible
Semaine de travail décalée avec des périodes d'astreintes.
Processus de recrutement:
- Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l'équipe.
Qu'est que nous vous offrons ?
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
- Proche de la ligne de métro B,
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc.
Le profil recherché
- Expérience avérée en tant que Conseiller Clientèle Hotline ou à un autre poste d'assistance à la clientèle
- Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, audiovisuelles et multi média. Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques
- Capacité à comprendre et diagnostiquer des incidents techniques de base
- Maîtrise de l'anglais
- Excellentes compétences de communication
- Axé sur les clients et agréable
HOPPEN1
Bienvenue chez Hoppen
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
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- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
QUI SOMMES-NOUS ?
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d'augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet...) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l'engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
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Chef de Projet IT Front Office
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Axians Temps pleinDéveloppez votre carrière avec AxiansNous sommes à la recherche d'un IT Front Office Operations Manager pour rejoindre notre équipe à Toulouse.Missions clésParticiper aux réunions opérationnelles hebdomadaires du contrat Front OfficeParticiper aux réunions de coordination IT Business Cloud ServicesChallenger les KPI du contrat Front Office...
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Front Office Manager
Il y a 4 mois
Rennes, France FLEX-O Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Front Office Manager H/F. Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...
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Front Office Manager
Il y a 4 mois
Rennes, France FLEX-O Temps plein**Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l**’interlocuteur privilégié **de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances - Garantir une première...
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Développeur Front-end Angular
il y a 4 jours
Rennes, Bretagne, France GROUPY Temps pleinOffre de stage : Développeur Front-end AngularL'entreprise Groupy Market est la première plateforme généraliste d'achats groupés en France. Cette marketplace permet à un organisateur d'achats groupés de créer un groupe d'acheteurs en ligne et de partager à chaque membre une offre commerciale à prix...
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Responsable MOA Front Office Calypso H/F
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France NORGAY Temps pleinPrésentation de l'entrepriseNorgay est une entreprise de services numériques dynamique, comptant plus de 310 collaborateurs et servant 50 clients majeurs. Nous accompagnons les grandes entreprises et les ETI dans leurs projets informatiques, en nous concentrant sur des domaines tels que le développement, la gestion de projet, la data et l'infrastructure...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France MBWay Temps pleinMBWay recherche un Conseiller clientèle pour rejoindre son équipe en alternance. Cette opportunité est idéale pour les étudiants en cours de validation d'un bac+3 ou titulaire d'un titre niveau 6 spécialisé dans la gestion de clientèle bancaire/assurance.Les missions du Conseiller clientèle seront multiples :Accueil physique et téléphonique des...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France MBway Temps pleinRejoignez MBway et développez votre carrière en conseiller clientèleMBway recherche un conseiller clientèle en alternance pour rejoindre son équipe de professionnels de la banque. Vous serez chargé de développer et de fidéliser votre portefeuille de clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs besoins financiers.Missions...
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IT Project Manager Officer
il y a 2 semaines
Rennes, France Axians Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.Nous accompagnons nos clients – entreprises...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 4 jours
Rennes, Bretagne, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps pleinLe poste de Conseiller clientèle à distanceNotre client, un groupe de dimension nationale, recherche un Conseiller clientèle à distance pour accompagner sa croissance forte et constante. Vous serez chargé de vendre des produits techniques à destination d'une clientèle variée, notamment des artisans, des industries et des...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France MBway Temps pleinRejoignez MBway et évoluez en conseiller clientèleMBway recherche un conseiller clientèle pour rejoindre son équipe en alternance. Vous serez formé à compter de septembre 2020 et aurez pour mission d'accompagner les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes.Missions clésAccueil physique et téléphonique des clientsProspection de nouveaux...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps pleinLe poste de Conseiller clientèle à distanceNotre client, un groupe de dimension nationale, recherche un Conseiller clientèle à distance pour accompagner sa croissance forte et constante. Le candidat idéal dispose d'une première expérience en tant que télévendeur, avec une clientèle composée d'artisans du bâtiment. Il est organisé, à l'aise avec...
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Développeur Front-end VueJS
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps pleinMissionL'entreprise Steeple est une scale-up en croissance qui souhaite révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec son outil de communication interne Phygital.ObjectifsFidéliser les collaborateursFédérer les collaborateurs autour d'une culture d'entrepriseDynamiser la marque employeurEnjeuxLa plateforme doit être stable,...
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[cdi] Chargé(E) de Clientèle Pour Le Service
il y a 3 jours
Rennes, France SAS GITES DE FRANCE EN BRETAGNE Temps plein**CDI / Ille-et-Vilaine / **SAS GITES DE FRANCE EN BRETAGNE** **[CDI] Chargé(e) de clientèle pour le Service Réservations**: Dans le cadre de son développement, la SAS Gîtes de France en Bretagne recherche pour son agence de Rennes (Ille et Vilaine) : un(e) Chargé(e) de clientèle pour sa centrale de réservations. La SAS Gites de France en Bretagne...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France SG Temps pleinDevenir un Acteur Clé dans la BanqueVous rejoindrez l'équipe de Conseillers Clientèle de Société Générale, où vous contribuerez à gérer les relations avec les clients particuliers, à évaluer les risques et les opportunités, et à leur proposer des produits adaptés à leurs besoins.Missions et ResponsabilitésExploiter et développer un...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France MBWay Temps pleinRejoignez MBway et évoluez en conseiller en gestion de patrimoineMBway recherche un conseiller clientèle en alternance pour rejoindre son équipe de professionnels de la gestion de patrimoine. Vous serez chargé de développer et de fidéliser votre portefeuille de clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.MissionsAccueil physique...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France MBWay Temps pleinMBWay recherche un Conseiller clientèle en alternance pour rejoindre son équipe de professionnels de la banque. Cette opportunité est idéale pour les étudiants en cours de validation d'un bac+3 ou titulaire d'un titre niveau 6 spécialisé dans la gestion de clientèle bancaire/assurance.Les missions de ce poste seront multiples :Accueil et prospection...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France MBWay Temps pleinRejoignez MBway et évoluez en conseiller en gestion de patrimoineMBway recherche un conseiller clientèle en alternance pour rejoindre son équipe de professionnels de la gestion de patrimoine. Vous serez chargé de développer et de fidéliser votre portefeuille de clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.MissionsAccueil physique...
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Indépendant - Formateurs Intégrateur Front-end
Il y a 3 mois
Rennes, France Dawan Temps pleinObjectif : Animer des formations Intégrateur front-end **Animer des formations Intégrateur front-end à Dawan**: Dawan est un organisme de formations informatiques. Nous recherchons des formateurs indépendants spécialisés dans les langages et technologies suivants : HTML, CSS, Javacript, React.js, Angular, Accessibilité, etc. pour intervenir dans la...
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Développeur Front-end VueJS
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps pleinMissionL'entreprise Steeple est une scale-up en croissance qui souhaite révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec son outil de communication interne Phygital.ObjectifsFidéliser les collaborateursFédérer les collaborateurs autour d'une culture d'entrepriseDynamiser la marque employeurEnjeuxLa plateforme doit être stable,...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France MBWay Temps pleinRejoignez MBway et évoluez en conseiller en gestion de patrimoineMBway recherche un conseiller clientèle en alternance pour rejoindre son équipe de professionnels de la gestion de patrimoine. Vous serez chargé de développer et de fidéliser votre portefeuille de clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.MissionsAccueil physique...
