Conseiller Service à Distance Expert
Il y a 2 mois
Imprimer Contexte Acteur local de l'Assurance Maladie, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d’euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels, à plus d’1 million de bénéficiaires. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Plus de 1000 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. Mission/Activités Vous avez une bonne connaissance de la législation de l'Assurance Maladie, des compétences en relation client et l'envie de transmettre vos connaissances et votre sens du service ? Rejoignez la plateforme de services de la CPAM du Val-de-Marne en qualité de Conseiller Service à Distance expert Votre mission principale : Au sein d'une équipe de 80 personnes, vous apportez une réponse de premier niveau, claire, complète et fiable, aux appels et mails entrants des assurés du Val-de-Marne. Vos missions complémentaires : Vous assurez l'accompagnement des collaborateurs de la plateforme de services dans la gestion quotidienne de leurs activités afin de les emmener vers une pratique performante et qualitative de la relation client à distance. Vous êtes le référent des nouveaux collaborateurs et garantissez leur montée en compétences sur le plan métier et l'acquisition de la posture de la relation client à distance. Votre contribution à la performance du service passe par le conseil et l'accompagnement mais aussi par l'identification des points forts et des axes de progrès des collaborateurs et le reporting auprès de l'équipe encadrante. Vous êtes par ailleurs amené(e) à rédiger des supports et animer des ateliers thématiques correspondant aux besoins identifiés par les managers, notamment suite à vos remontées. Vous êtes en charge de la veille règlementaire du service. Compétences - Vous maitrisez tout ou partie de la législation de l'Assurance Maladie - Vous disposez d'une expérience probante en gestion de la relation client à distance, notamment téléphonique - Vous avez un bon niveau d'expression écrite et orale - Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu et le sens du service - Vous êtes pédagogue - Vous êtes professionnel(le), rigoureux(se) et impliqué(e) Conditions particulières Le processus de recrutement prévoit des tests permettant d'évaluer votre niveau de connaissance de la législation de l'Assurance Maladie, votre capacité à répondre à des courriels et des appels entrants ainsi que votre aptitude à transmettre vos savoirs. La plateforme de services est située à Créteil. Le plateau téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Une formation sera dispensée lors de la prise de poste. Rémunération Poste ouvert au Niveau de classification institutionnel 4 Salaire mensuel brut du niveau 4 = 1896 € Le salaire annuel incluant un 13ème mois versé pour moitié en mai et septembre sous condition de présence et de rémunération le dernier jour du mois ; et un 14 ème mois versé en fin d’année au prorata de la date d’embauche. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Contact Merci de nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/i51qgrebvpg78bm5ca Nous vous informons que nous ne traitons pas les candidatures nous parvenant par un autre canal que lien ci-dessus. N
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Conseiller Service à Distance Expert
Il y a 2 mois
Paris, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Acteur local de l'Assurance Maladie, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d’euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels, à plus d’1 million de bénéficiaires. Elle met également en œuvre à leur attention des...
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Conseiller Bancaire à Distance
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein**Développez votre carrière dans un environnement stimulant et bienveillant**Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Assurances en tant que Conseiller Clientèle à distance. Vous serez amené à accompagner et conseiller les clients sur leurs opérations bancaires, analyser leur situation financière et proposer des produits et services...
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Conseiller Bancaire à Distance
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein**Développez votre carrière dans un environnement stimulant et bienveillant**Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Assurances en tant que Conseiller Clientèle à distance. Vous serez amené à accompagner et conseiller les clients sur leurs opérations bancaires, analyser leur situation financière et proposer des produits et services...
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Conseiller en Vente à Distance
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps pleinPoste :Dans le cadre de votre mission en alternance, vous participez aux activités suivantes :Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant l'appel vers le bon interlocuteur.Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière pro-active à partir de...
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Wifi Expert
Il y a 3 mois
Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps pleinBonjourrrrrr... Je travaille sur une nouvelle opportunité passionnante à ne pas manquer ! Ne manquez pas cette opportunité, le client offre de grands avantages tels qu’un projet à distance et à long terme ! DESCRIPTION DU SERVICE CONTEXTE DE LA PRESTATION: Wi-Fi Cisco/Meraki/Aruba, ISE/Clearpath NAC OBJET DU SERVICE: Au sein du département...
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Conseiller(ère) en Assurance à Distance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté en vente et en relation client? Vous avez un fort sens du service et une capacité à travailler en équipe? Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Assurance à Distance pour rejoindre notre équipe dynamique à Crédit Agricole d'Ile-de-France.Qui sommes-nous?Nous sommes une banque mutualiste,...
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Conseiller Client à Distance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre mission : accompagner nos clients dans leurs projets bancaires Vous êtes passionné(e) par le service client et vous souhaitez contribuer au développement de notre banque en ligne ? Rejoignez notre équipe dynamique de conseillers client à distance ! Vous serez en charge d'accompagner nos clients par téléphone et email dans la gestion quotidienne...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinNotre Ambition : Offrir un service client exceptionnel et contribuer à la satisfaction de nos sociétaires. Rejoignez notre équipe dynamique de conseillers clientèle à distance basée à Antony. Vous serez au cœur d'une nouvelle aventure, contribuant à la création d'un service dédié aux besoins de nos clients. Votre Mission : Accueillir et...
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Conseiller Clientèle à distance
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinDéveloppez votre carrière dans la banque et la relation client Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Clientèle à distance pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances . En tant que Conseiller Clientèle à distance , vous serez chargé de conseiller et accompagner les clients dans leurs opérations bancaires et...
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Administrateur Helpdesk
Il y a 3 mois
Paris, France Expert Line Temps plein**Qui sommes-nous ?**: Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à des spécificités et des exigences...
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Administrateur Helpdesk
Il y a 3 mois
Paris, France Expert Line Temps plein**Qui sommes-nous ?**: Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à des spécificités et des exigences...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste : Conseiller clientèle à distanceNotre client, un grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche des Conseillers clientèle à distance pour son siège basé à Paris.Compétences requisesConseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnementsSuivi des litiges et réclamations :...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste : Conseiller clientèle à distanceNotre client, un grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche des Conseillers clientèle à distance pour son siège basé à Paris.Compétences requisesConseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnementsSuivi des litiges et réclamations :...
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Conseiller Clientèle à distance
il y a 1 mois
Paris, France SG Temps pleinParticiper à l’essor d’un nouveau dispositif de relation client !Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voiture… Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients SG Direct dans le développement de leurs projets.Concrètement,...
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Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance
Il y a 3 mois
Paris, France Le bon marché Temps plein**Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...
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Conseiller Professionnels Expert
Il y a 3 mois
Paris, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels Expert H/F dans l'ouest parisien pour notre client, un établissement bancaire reconnu. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille composé d'une clientèle de professionnels, à dominante professions libérales. A ce titre, vos...
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Conseiller Clientèle à distance
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein**Développez votre carrière dans un environnement stimulant et bienveillant**Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Assurances en tant que Conseiller Clientèle à distance, où vous serez amené à accompagner et conseiller les clients dans le développement de leurs projets.**Vos missions**Accompagner et conseiller les clients sur leurs...
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Conseiller Clientèle à distance
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein**Développez votre carrière dans un environnement stimulant et bienveillant**Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Assurances en tant que Conseiller Clientèle à distance, où vous serez amené à accompagner et conseiller les clients dans le développement de leurs projets.**Vos missions**Accompagner et conseiller les clients sur leurs...
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Conseiller(ère) Assurance à Distance
Il y a 3 mois
Paris, France Crédit Agricole Temps pleinEmployer **Le banquier qui fera la différence au quotidien existe, et il est peut-être actuellement en train de lire ces mots.** Devenez le ou la banquier(ère) que vous avez toujours voulu avoir, et rejoignez le Crédit Agricole d’Ile-de-France, première caisse régionale du groupe avec ses 273 agences 100 % connectées et ses 3 900 collaborateurs qui...
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Conseiller Commercial en Vente à Distance H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Valleesud Temps pleinConseiller Commercial en Vente à Distance H/F Présentation de l'entreprise : Chez Valléesud, nous sommes bien plus qu'un promoteur immobilier. Forts de 50 ans d'expérience, nous sommes une équipe dynamique de 250 professionnels répartis sur 13 agences régionales, organisés autour de quatre pôles d'activités : l'habitat, l'immobilier d'entreprise,...