Gestionnaire de La Relation Locataires

Il y a 5 mois

Rouen, France Habitat 76 Temps plein

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

**_Vos missions_**

Au sein du service de la Gestion de la Relation Locataires, vous assurez le contact avec les différentes parties prenantes de l'établissement. Pour cela, vous utilisez tous les moyens de communication à votre disposition, même si votre outil principal reste le téléphone.

Vos missions principales sont les suivantes:

- vous traitez les appels entrants et les sollicitations par mail ou via l'agence en ligne de premier niveau. Dans ce cadre:

- vous répondez, après analyse, aux réclamations et demandes diverses,
- vous fournissez les informations liées aux prestations de l'Office,
- vous orientez vers le bon interlocuteur.
- vous assurez l'interface avec les services de l'Office sur les projets mis en œuvre, ainsi que l'interface avec les clients externes (prestataires, clients)
- vous émettez des appels sortants : prestataires, enquêtes de satisfaction, campagnes de communication
- vous assurez l'accueil physique de notre établissement de façon ponctuelle
- vous effectuez le traitement numérique du courrier entrant

**_
Vos relations de travail_**

Vous appartenez à une équipe composée de 24 collaborateurs, dont 18 téléconseillers qui gèrent quotidiennement l’accueil téléphonique d’habitat 76 et l’accueil physique du siège social.

Acteur majeur de la qualité de service rendue à nos locataires, vous travaillez en transversalité avec l’ensemble des services internes.

***

**_Votre futur environnement de travail_**

Vous travaillez au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié à l’équipe Gestion de la Relation Locataires. Pas de bureau attribué : c’est le principe du Flex Office qui s’applique Chaque jour, vous pouvez choisir votre emplacement. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

**_
Votre profil_**

Vous avez le sens de la relation clients et du service.

Vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle sur une activité similaire.

Vous maîtrisez l'outil informatique.

Qualités relationnelles, travail en équipe et rigueur font également partie de vos atouts

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En résumé_**

Vous êtes soucieux.se de l'impact social de votre travail ?

Rejoignez notre équipe pour mettre en œuvre des solutions innovantes qui répondent aux besoins de nos locataires.

Nous sommes impatients de découvrir votre histoire : postulez maintenant, le logement social vous attend

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    Il y a 6 mois

    Rouen, France Staffmatch Rouen Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

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    Il y a 5 mois

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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  • Gestionnaire de La Relation Locataires

    Il y a 3 mois

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs...

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    Il y a 3 mois

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Description de l'offre Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe...

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    Il y a 6 mois

    Rouen, France Staffmatch Rouen Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Rouen, France rouen habitat Temps plein

    Rouen Habitat est un office public de l’Habitat créé en 1930 dont la collectivité locale de rattachement est, depuis 2017, la Métropole Rouen Normandie. Il dispose d’un patrimoine de 7 900 logements auquel s’ajoutent des locaux commerciaux, 1 résidence étudiante,et loge 15 % de la population rouennaise. **Aujourd’hui, la stratégie de Rouen...

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    Rouen, Normandie, France Habitat 76 Temps plein

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    Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations entreprises pour rejoindre notre équipe à Rouen, France. En tant que gestionnaire de relations entreprises, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

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    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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    Il y a 5 mois

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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    Il y a 2 mois

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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    il y a 4 jours

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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    Il y a 6 mois

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Rouen, Normandie, France Département de la Seine-Maritime Temps plein

    Contexte du posteLe Département de la Seine-Maritime recherche un Gestionnaire de retraite pour rejoindre son équipe de gestion administrative.Vous serez placé sous l'autorité du responsable de cellule et chargé de gérer les dossiers et les demandes liées à la retraite.MissionsAccueillir les agents et les informerGérer les dossiers de...

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    Il y a 6 mois

    Rouen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire RH H//F**: - CDI - Rouen - 1 926 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD76648 **CAF DE SEINE MARITIME**: La Caf de Seine-Maritime recrute un gestionnaire ressources humaines en CDI, au sein du service de Gestion Administrative des dossiers du personnel de la Direction des ressources. **Description du poste**: Intégré...