Chargé de Clientèle

il y a 5 jours


Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

Avec plus de 40 sociétés et plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 pôles d’activités : Médias & Communication, Emploi, Recrutement & Formation, Sports & Culture.

Le Télégramme, entreprise phare du groupe Télégramme, recherche un (e) Chargé de clientèle H/F. Rattaché (e) à Frédéric, Responsable du service clients, vous évoluez au sein d'une équipe de9 personnes.

En tant que Chargé(e) de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques.

Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme.

**Vos missions principales**:
1) Gestion en direct des appels entrants et sortants (abonnés, clients, internautes) conformément aux argumentaires commerciaux mis en place et à la politique commerciale du Télégramme:

- Prendre en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance abonnés et lecteurs) ;
- Renseigner et assurer la mise en œuvre (directe ou indirecte) des résolutions d’incidents ;
- Assurer la rétention et le développement des services auprès des clients (selon les offres, services, créés par la Direction Commerciale et Marketing ou commercialisées par celle-ci) ;
- Prendre en charge directement les appels sortants de développement et de commercialisation (opérations spéciales, relance ou rappel de clients ou prospects le cas échéant, welcome call ).

2) Enrichissement de la base CRM et saisie des indicateurs retenus par sa hiérarchie:

- Assurer l’ouverture et la clôture de «tickets» selon les procédures CRM ;
- Mettre à jour des données qualifiées (toutes sources de qualification, téléphonique, web, réseau commercial, réseau de portage ) sur l’outil CRM dédié et conformément aux indicateurs retenus par la Direction Commerciale et Marketing ;
- Enregistrer les indicateurs retenus par sa hiérarchie (incidents, motifs, codifications).
- Plus généralement assurer, au sein de l’équipe du service clients, l’assistance propre à la bonne utilisation des supports et services du Télégramme, à la qualité de service ainsi qu’au développement de leur utilisation par les clients et prospects.

Vous êtes en relation étroite avec les services commerciaux et le service d’administration des ventes du Télégramme.

**Informations complémentaires**:

- Statut employé
- 37h/ semaine
- Tous les samedis matins sont travaillés de 8h30 à 12h
- Choix du jour non travaillé le lundi ou mercredi en plus du dimanche

**Profil**:

- Vous avez une expérience d'au moins un an sur un poste similaire avec de la gestion d'appels téléphoniques
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite
- Vous avez un bon relationnel et une aisance commerciale
- Vous êtes tenace, dynamique avec un bon esprit d'équipe

**Ce que nous vous proposons**:

- Un parcours d'intégration sur mesure
- Intégrer une équipe dynamique et sympa
- Siège situé à 10 km de la mer :)
- Un rémunération brute annuelle comprise entre 25k€ et 26k€
- Accès aux avantages du CSE du Télégramme (chèques vacances, tarifs préférentiels, chèques Noël...)
- 12 RTT
- Carte Swile
- Possibilité de télétravail un jour / semaine

**Processus de recrutement**:

- Premier contact téléphonique avec Marie, Chargée de recrutement
- Entretien manager avec Frédéric, Responsable du service client
- Entretien avec Servane, Directrice marketing clients
- Passation d’un questionnaire de personnalité et moment d’échange sur les résultats
- Proposition

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Bretagne, FINISTERE (29)

**Lieu**:
7 voie d'accès au Port 29600 Morlaix

**Compétences**:

- Capacité d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe
- Disponibilité
- Aisance relationnelle
- Réactivité
- Rigueur
- Autonomie
- Force de proposition
- Ecoute
- Compréhension des besoins
- CRM
- Persévérance



  • Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...


  • Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...


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    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...


  • Morlaix, Bretagne, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Développement de ventes et croissance personnelleL'équipe de Groupe Simon-Chouteau Profil Plus recherche un(e) Chargé de Projet Clientèle H/F pour renforcer son équipe commerciale en agence de Morlaix (29).Vous accompagnerez nos clients professionnels et particuliers tout au long de leur parcours, proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Vous...


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    En tant que chargé(e) d'accueil et de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques. Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme. **Vos missions principales**: **1/ Accueil physique et...


  • Morlaix, 29600, Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...


  • Morlaix, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Votre mission d’accueil et d’écoute de nos clients et prospects vous permettra d’analyser leurs besoins et de les accompagner dans toutes les étapes de leur vie (premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, achat immobilier, préparation de la retraite….). Certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels....

  • Chargé de Clientèle

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    Il y a 6 mois


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  • Morlaix, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé de mission expertise comptable sénior - Clientèle Agricole H/F Contrat CDI Qui sommes-nous ? site Votre mission : Baker Tilly recherche un chargé de mission expertise comptable sénior - Clientèle Agricole H/F pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences...


  • Morlaix, Bretagne, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) pour notre agence de Morlaix (29). Le candidat idéal doit posséder une expérience dans la vente en agence auprès d'une clientèle de professionnels et de particuliers.Ce poste est conçu pour les personnes qui aiment accueillir leurs clients, écouter leurs besoins et proposer des solutions adaptées....


  • Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    En tant que chargé(e) de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques. Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme. **Vos missions principales**: **1) Gestion en direct des appels...


  • Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    Au sein du Télégramme, en tant que Conseiller(ère) clientèle H/F, vous intégrez notre équipe du service clients. **Vos missions principales**: **1/ Gestion en direct des appels entrants et sortants** - Prend en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance...


  • Morlaix, France Cécile LAFORET Agent Général GAN ASSURANCES Temps plein

    Géolocalisation : MORLAIX - FINISTERE - BRETAGNE Marché : particuliers Produits : Auto/Habitation, Santé, GAV, Prévoyance, Epargne & Retraite GAN Assurances Morlaix Ploujean est implantée depuis plus de 70 ans. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour renforcer une équipe dynamique et professionnelle, au...


  • Morlaix, France G. NEDELEC Temps plein

    **Description entreprise**: **Le groupe G. NEDELEC**: Implanté dans le Finistère depuis **1919**, le groupe G. NEDELEC c’est **15 points de vente**dans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société est **croissante**. Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe de **leader sur son...


  • Morlaix, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDD MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Chargee de Communication

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Morlaix (29) emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été entièrement refait à neuf en 2020 et accueille chaque semaine plus de 25.000 clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne...


  • Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Parce que l'eau est une ressource essentielle, Morlaix Communauté a créé, début 2024, un établissement public nommé : Service public de l'eau - An Dour. Il réunit les compétences et l'engagement de plus d'une centaine de collaborateurs au service de l'eau, du territoire et des 66 000 habitants pour: - Produire et distribuer de...


  • Morlaix, France Fiducial Temps plein

    Description du poste :Vous souhaitez valoriser vos compétences en expertise comptable ? Rejoignez notre agence FIDUCIAL MORLAIX en qualité de chargé de mission expertise comptable H/F en CDI, et intégrez une équipe conviviale et dynamique.Vos principales missions sont les suivantes :- La gestion d'un portefeuille clients - La tenue des dossiers...


  • Morlaix, France SERVICE PUBLIC DE L'EAU - AN DOUR Temps plein

    **SERVICE PUBLIC DE L'EAU - AN DOUR - Vos missions principales**: - Chargé(e) de mission agricole bassin versant du Trégor ; - Référent(e) des paiements pour les services environnementaux (PSE) ; - Référent(e) des pollutions agricoles et des dispositifs d'aides. **Les activités de votre poste**: et#8594; Elaborer, coordonner et mettre en œuvre le...