Informaticien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Le 1er GROUPE Mutualiste Aquitain recrute, un/une Informaticien (H/F) / Support Informatique utilisateurs à temps plein (35h) dont les missions sont notamment les suivantes:
**Information générale**
**Définition : Deux axes**
Axe 2 : Piloter les ressources d'une unité d'exploitation informatique, assurer leur gestion et les évolutions en garantissant le niveau et les engagements de service, ainsi que la qualité des traitements
**Spécificités**:
Support technique, Support applicatif, Support bureautique, Réseau, Système, Files d’Impression et BDD, Téléphonie, Visio,...
**Activités**
- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
- Elaboration et gestion du catalogue de services
- Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
- Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Organisation de l'assistance utilisateur
- Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO)
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
- Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
- Archivage des données informatiques et liaison avec les éventuels prestataires externes d'hébergement des données
- Diffusion de la documentation technique
- Gestion de l'exécution du marché de prestation : lancement, suivi et contrôle des prestations SI
- Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
- Suivi des procédures relatives à la mise en oeuvre des plans de secours et de sauvegarde
**Savoir-Faire**
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,...)
- Appliquer les règles liées à la protection des données
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
- Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...)
- Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)
- Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d'intervention
- Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique
**Salaire selon CCN51** : reprise ancienneté 100% + astreintes rémunérées
**Nature et niveau de formation pour exercer le métier **:BTS, DUT
Diplôme informatique minimum bac pro
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Réfectoire
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Mesures COVID-19:
Port du masque obligatoire + obligation vaccinale
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un support technique exceptionnel et...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 1 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...
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Conseiller Support Référent Du Si
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CNAM Temps plein**Conseiller support référent du SI : frais de santé**: - CDI - BORDEAUX - de 33 000 € à 44 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD89712 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 1 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinYOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels. Vos responsabilités incluront : ·D’établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et traduire leurs...
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Chargé(E) Du Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Bordeaux, France Fidme Temps plein**Notre entreprise**: **Le poste**: Vous pourrez également participer à la validation des participations à nos campagnes d’Offres de réduction digitalisées pour des marques de Grande Consommation ainsi qu'à l'amélioration de nos outils d'automatisation. **Au Support Utilisateurs, vous aurez les missions suivantes**: - Qualification et analyse...
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Conseiller Support Du Si de L'assurance Maladie
il y a 2 jours
Bordeaux, France CNAM Temps plein**Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: - CDD - BORDEAUX - de 32 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU III - NVHADD91309 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...
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Support Technique
il y a 4 semaines
Bordeaux, France NEEVA Temps plein_Neeva Concepteur/éditeur de solution de gestion des ressources humaines depuis 17 ans en mode Licence et Saas : module de gestion de la formation, gestion des compétences, gestion des entretiens, gestion du recrutement _ - Environnement technologique et logiciels innovants dans le domaine RH._ Vous travaillez au sein d’une équipe de passionnés, très...
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Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, Gironde, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
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Bordeaux, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technical Leader Mission Support System Software
il y a 4 semaines
Bordeaux, France DASSAULT AVIATION Temps pleinDassault Aviation recrute: - Au sein de la direction Digital & User Oriented Solution, un Cabinet de Leader Technique est responsable des choix d'architecture logiciel et de la veille technique pour le portfolio Mission Support Systems (MSS). - La logique industrielle de développement des logiciels MSS repose sur l'intégration de briques techniques,...
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Support Et Accompagnement Utilisateurs Domaine
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CIMPA Temps pleinDescription de l'entreprise S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...
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Gestionnaire Du Centre de Services Utilisateurs
il y a 1 mois
Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein**Informations générales**: Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs. Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion Des Incidents, avec pour objectif d'évoluer vers le poste...