Team Leader

il y a 5 jours

BoulogneBillancourt, France Size Up Consulting Temps plein

**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Si vous êtes à la recherche d’une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresser

SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps.

Quelques chiffres clés : 200 experts IT, une durée moyenne d’ancienneté de 5 ans et 31% des collaborateurs formés en 2022.

**Proximité**: La proximité est pour nous la clé d’une relation de confiance, authentique et durable. Nous la pratiquons au quotidien dans nos échanges avec nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires.

**Excellence**: Notre goût du travail bien fait et la volonté d’offrir les meilleurs services nous incite en permanence à faire preuve de rigueur et d’exigence envers nous-même.

**L’épanouissement**: L’épanouissement de nos collaborateurs dans leur mission est pour nous une priorité. C’est un facteur de bien-être et de fidélité pour eux et un vecteur de satisfaction pour nos clients.

**Engagement**: Chez Size Up Consulting, l’engagement est un devoir individuel et collectif. Il est motivé par la satisfaction de nos clients et guide nos actions afin d’atteindre le niveau de qualité et de performance attendu.

Ces 4 piliers diffusent notre culture autour du partage et de la réussite.
**Description du poste**
Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.

**Vos principales tâches et responsabilités**:

- Analyser et examiner les performances du service par rapport au SLA.
- Organiser et maintenir des revues régulières du niveau de service avec le client.
- Examen des actions en suspens lors des examens précédents et des performances actuelles.
- Examen des niveaux de service et des objectifs (si nécessaire).
- Prendre les mesures appropriées requises pour maintenir ou améliorer les niveaux de service
- S'assurer que les risques sont identifiés et que des plans d'atténuation sont mis en place.
- Bonne connaissance des processus et des meilleures pratiques
- Attribuer et gérer les activités quotidiennes de l'équipe et examiner les progrès.
- Garder l'inventaire à jour dans le système.
- Assurez-vous que tous les documents de processus sont créés et mis à jour régulièrement.
- Approche proactive face aux enjeux et aux changements à venir
- Effectuer des tâches de maintenance préventive générale sur les appareils et les logiciels
- Suivre et exécuter les instructions fournies par les experts en la matière
- Fournir une assistance pratique et visuelle sur site au client pour l'installation, la mise à niveau, assistance et dépannage des appareils
- S'approprier les problèmes en effectuant une analyse des problèmes pour mettre en œuvre des solutions temporaires ou des correctifs permanents dans le but de rétablir le service au client dans les plus brefs délais ; escalade les incidents à d'autres équipes de support si nécessaire.
- Enregistrer, mettre à jour et documenter avec précision les demandes à l'aide du système de centre de services informatique.

**Qualifications**
- Formation supérieure en informatique ou ingénierie, avec une expérience significative de minimum 10 ans.
- Expérience avancée dans le matériel et les logiciels des appareils des utilisateurs finaux dépannage
- Expérience dans la création, la configuration, le remplacement et le dépannage d'EUC
- Bonne expérience des appareils de prise en charge tels que les imprimantes et la salle de réunion, l'équipement
- Bonne compréhension générale des principes informatiques tels que les réseaux, le matériel
- Compétences en management (**obligatoire**)
- Compétences exceptionnelles en relation avec les clients
- Être disposé à suivre des formations si nécessaire pour se tenir au courant des dernières technologies et processus du système interne
- Maitrise Anglais courante (**obligatoire**)

**Outils**: Serivce Now, Windows 10/11, Suit Google, MAC/IOS/ANDROID, Mobile Iron
**Informations supplémentaires**
Votre profil nous intéresse Découvrez notre processus de recrutement:

- Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
- Réalisation de tests Codingame
- Un entretien RH via teams ou en présentiel
- Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting

Ce que nous offrons:

- La possibilité de travailler chez un leader du marché
- Un groupe rentable et en croissance permanente
- Une équipe soudée, engagée et conquérante
- Prise en charge à 60% des tickets restaurant par l’employeur
- Pourcentage de prise en charge de la Mutuelle d’entreprise par l’employeur supérieur au m

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France REFLEXE Multimédia et Services Temps plein

    Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d'agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province.Notre ambition est double:La satisfaction et l'établissement d'une...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Infodis IT Temps plein

    En tant que** Team Leader, **vos **missions **seront:- Superviser une équipe de 10 personnes, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli- Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes )- Evaluer et développer la performance des collaborateurs de son équipe (montée en compétence)- Mettre en...

  • Team Leader IT

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France RMS Temps plein

    Pour notre client dans le secteur des médias et du sport, en infogérance, nous recherchons un Team Leader IT H/F.Vos missions:- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés- Assurer le support par la prise en main à distance ou en front avec les utilisateurs- Piloter une équipe de 5 techniciens- Effectuer le suivi de l'activité et...

  • Team Leader BtoB H/F

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Team Leader BtoB H/FRattaché à la Directrice du Service Client, vous êtes le garant de la stratégie du réseau Pro E-Commerce.Dans la continuité de la construction de l'équipe sales en France, votre mission en tant que Team Leader BtoB, poste à Boulogne-Billancourt, est d'accompagner les clients professionnels vers le choix de solutions...

  • Team Leader BtoB H/F

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Team Leader BtoB H/FRattaché à la Directrice du Service Client, vous êtes le garant de la stratégie du réseau Pro E-Commerce.Dans la continuité de la construction de l'équipe sales en France, votre mission en tant que Team Leader BtoB, poste à Boulogne-Billancourt, est d'accompagner les clients professionnels vers le choix de solutions...

  • Team Leader BtoB H/F

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Directrice du Service Client, vous êtes le garant de la stratégie du réseau Pro E-Commerce.Dans la continuité de la construction de l'équipe sales en France, votre mission en tant que Team Leader BtoB, poste à Boulogne-Billancourt, est d'accompagner les clients professionnels vers le choix de solutions...

  • Team Leader BtoB H/F

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Directrice du Service Client, vous êtes le garant de la stratégie du réseau Pro E-Commerce.Dans la continuité de la construction de l'équipe sales en France, votre mission en tant que Team Leader BtoB, poste à Boulogne-Billancourt, est d'accompagner les clients professionnels vers le choix de solutions...

  • SAP Sales

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Kaino Temps plein

    SAP Sales & Distribution Project Team Lead - Full time - Permanent - île-de-France You are joinning a leader in papers, packaging and visual communication distribution as a Sales & Distribution Project Team Lead on SAP. At that role you are responsible for deploying the SAP Sales & Distribution core model in the group. **You'll be in charge of**: The...

  • Team Lead Data Control

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 3,5...

  • SAP Sales

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Kaino Temps plein

    Job description – SAP Sales & Distribution Project Team Lead – Full time – Permanent  – île-de-France   You are joinning a leader in papers, packaging and visual communication distribution as a Sales & Distribution Project Team Lead on SAP. At that role you are responsible for deploying the SAP Sales & Distribution core model in the...

  • Team Lead Data Control

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information). Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 3,5...

  • Team Lead Data Control

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 3,5...

  • Team Lead Data Control

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ALTEN Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 3,5...

  • Team Leader IT

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France RMS Temps plein

    Pour notre client dans le secteur des médias et du sport, en infogérance, nous recherchons un Team Leader IT H/F. Vos missions: - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés - Assurer le support par la prise en main à distance ou en front avec les utilisateurs - Piloter une équipe de 5 techniciens - Effectuer le suivi de...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France REFLEXE Multimédia et Services Temps plein

    Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d’agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province. Notre ambition est double: La satisfaction et l’établissement...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Infodis IT Temps plein

    En tant que** Team Leader, **vos **missions **seront: - Superviser une équipe de 10 personnes, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli - Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes ) - Evaluer et développer la performance des collaborateurs de son équipe (montée en compétence) - Mettre...

  • Pentest Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Aymeric Ferrant Temps plein

    Descriptif du posteEn matière de protection vis-à-vis des hackers malveillants, nos clients ne se préparent plus seulement en mettant en place des systèmes conseilles par les fournisseurs de solutions. Ils challengent eux-mêmes la robustesse du leur pour s'assurer de l'intégrité, la confidentialité et la disponibilité de leurs données.Les...

  • Team Leader Trilingue

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Team Leader Trilingue

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Alten Temps plein

    Business Analyst & Team Lead SAP FI/CO H/F Role Overview We are looking for a Senior SAP FI&CO Business Analyst and Team lead. You will be the Key Partner for the Financial and Controlling Business teams from the CIO organization, around this specific scope. Someone able to improve the consistency between business needs and Information Systems with a...