CRM Lead

il y a 1 mois

BoulogneBillancourt, France Luko by Allianz Direct France Temps plein

?This role is based in Paris with flexible remote work.

Your mission in the team:

As Lead CRM, you’ll be responsible for managing and elevating Customer Marketing at Allianz Direct France.

You will play a pivotal role in driving customer acquisition, engagement, and retention across both Home and Travel insurance markets.

Working closely with the VP of Marketing for Allianz Direct France, you’ll help foster a stellar, industry-leading client relationship.

Key Responsibilities:

Strategy:

  • Define and execute the CRM strategy across all channels, aligning the CRM team roadmap with overall business objectives.
  • Coordinate CRM initiatives to fuel growth while ensuring all teams (Growth, Brand, Ops, Finance, Product) present a unified experience to the customer.
  • Lead CRM strategies for lead acquisition, customer lifecycle management, and retention efforts.
  • Collaborate with cross-functional teams, such as Product (for product developments) and Ops (for churn analysis) to enhance customer experience and loyalty.

CRM Operations:

  • Design and implement best-in-class multichannel retargeting journeys (Email, SMS, Push).
  • Develop and refine CRM campaigns with a focus on automation, personalization, benchmarking, and innovative A/B testing.
  • Leverage customer insights to identify new opportunities, optimize flows, drive upsell and cross-sell initiatives, and implement retention strategies.
  • Analyze campaign and initiative performance, tracking CRM metrics (conversion rate, customer lifetime value, persistency, engagement, uplifts, and incremental gains).
  • Share best practices across European markets (Germany, Netherlands, Spain, Italy).
  • Support any CRM tool migrations as needed.

Budget and Contracts:

  • Manage the CRM budget, ensuring optimal resource allocation.
  • Negotiate contracts with partners (e.g., tool providers) to maximize ROI.

Team Leadership:

  • Lead and mentor a CRM Specialist, and scale a team of CRM Managers to drive performance, innovation, and growth.


What do we recommend to be successful?
  • 5-6 years of experience in CRM, with a deep understanding of Braze or Salesforce Marketing Cloud.
  • Native French speaker with fluency in English.
  • Proven leadership skills with a talent for developing and hiring top performers.
  • Strong copywriting skills; you’re comfortable creating customer-facing content independently.
  • Highly organized with strong analytical abilities, driven by data and KPIs.
  • Proficient in tech and data environments; comfortable managing data variables, working with HTML, and setting up campaigns across various tools and back-end systems (CRM, CMS, etc.).
  • Entrepreneurial and results-oriented mindset with a strong “test and learn” approach.
  • Hands-on attitude, with the ability to lead CRM initiatives in collaboration with multiple departments.
  • Keen interest in tech news and CRM best practices, always seeking new insights to enhance our approach.

Nice to have:

  • Experience in a startup, scale-up, or fast-growing environment is a plus.

 

What is in it for you?

This is an opportunity to join a company in the process of scaling up, a team on a human scale and to work with Allianz Direct's European subsidiaries to exchange best practices and deal with cross-functional issues, and why not benefit from group mobility in Europe?

  • International and friendly team & Office in Paris
  • Group mobility in Europe
  • Meal vouchers
  • Health Insurance
  • Remote-friendly policy
  • Free book policy
  • 28 days of holidays


Our recruitment process:

1. First interview/ Introduction call with Alison, from the people team

2. Interview with VP Marketing

3. Case study + debrief with the team

4. Lukofit Interview with Fanny, CEO of Allianz Direct France 
  

Allianz Direct France x Luko, Who are we?


We created Luko with a simple vision.
50% of consumers don’t trust their insurer, yet it is mandatory in many cases and it is the only stakeholder you can turn to when damage occurs in your home. So we decided to reinvent insurance to make it finally customer-centric like we believe it was meant to be.

We started by creating the most transparent and useful insurance company out there: one that you can finally trust, because its business model was designed for positive impact and because its product experience is meant to empower users rather than mislead them.

We created the most intuitive and user-obsessed insurance experience you can wish for: subscription in 2 minutes, a simple offer, customisable coverages, no hidden fees, policies without any engagement, termination in 3 clicks.

In 6 years, we have convinced over 400,000 users to trust us. We rapidly became the online home insurance market, putting technology at the service of customer satisfaction and operational efficiency: by 2022, 25% of home insurance policies sold online in France were Luko policies; and nearly one in two new Luko customers took out a policy on the recommendation of friends and family.

In February 2024, Luko joins Allianz Direct, the digital pan-European subsidiary of the Allianz Group, to become the market leader in direct home insurance in France. This makes Luko emerging the strongest neo-insurer. Together, and because Luko and Allianz Direct share a common vision and DNA, we will continue our mission to shake up the market by offering the best value for money and even more simplicity and transparency.

Allianz Direct DNA
Becoming part of the Allianz Direct organisation means that you have a match with our DNA. We have the following 6 core values:
● Customer obsessed
● Communicative
● Data-driven
● Agility
● Team player
● Open-minded

You’ve read all the way, you may as well apply

Our company-wide communication language is English (written & spoken).
We would therefore appreciate it if you could send us your application’s content (CV, cover letter, portfolio…) in English.

Belonging: Diversity, Inclusion & Equity

We believe inclusion is the result of ongoing commitment. We want to build an authentic environment, open to everyone regardless of nationality, physical ability, family structure, age, socio-economics, civil status, sexual orientation, gender identity, ethnic origin, religion, belief or anything else that makes your life experience unique. We are continuously working to create a diverse, equitable and inclusive environment, where everyone has a space to thrive.



  • Digital CRM Leader

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Luko by Allianz Direct France Temps plein

    Luko by Allianz Direct France is a trailblazing insurance company in direct home insurance, aiming to become the market leader in France.We're seeking an exceptional Digital CRM Leader to spearhead our Customer Marketing efforts and drive growth. This role offers a unique opportunity to join a dynamic team in Paris and contribute to shaping the future of our...

  • Responsable CRM

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec Netatmo il est question de maison intelligente ! Notre mission est d’imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre et plus confortable. Gérez votre chauffage et vos économies d’énergie à partir de notre Thermostat connecté - détectez les intrus grâce à nos caméras intégrant l'intelligence...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps plein

    Description du posteAu sein du département Marketing, vous rejoindrez l’équipe Communication & Digital et travaillerez en contact avec les équipes Marketing Product, Studio Content, Sales et R&D. En tant que CRM Lead, vous managez une équipe de 3 personnes et êtes garant des performances du pôle sur l’ensemble de nos marchés. Votre...

  • Chargé.e de Marketing Digital

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...

  • Expert CRM

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Expert CRM

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - Au moins 5 ans d'expérience - Master, Bac+5 - Data Analyst **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et...

  • Ecommerce Et CRM Specialist

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Carte Noire Temps plein

    **Carte Noire**, c’est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c’est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016. Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c’est choisir de participer au développement d’un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur...

  • Senior CRM Strategist: Paris Based

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Luko by Allianz Direct France Temps plein

    Lukoworks, a part of Allianz Direct France, is revolutionizing the home insurance industry in France with its innovative approach.We are seeking a seasoned Senior CRM Strategist to lead our Customer Marketing team and drive growth. As a key member of our international and friendly team based in Paris, you will be responsible for developing and executing CRM...

  • CDI – Consultant(e) Marketing Relationnel et CRM

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Thinkmarket Temps plein

    Vous participerez aux missions chez nos clients pour lesquelles vous prendrez part aux problématiques CRM suivantes :Stratégie relationnelle et CRM :-       Cadrage des besoins CRM et de la relation client (audit, étude d’opportunités et définition des objectifs et des ambitions marketing)-       Définition de l’écosystème...

  • CDI – Consultant(e) Marketing Relationnel et CRM

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Thinkmarket Temps plein

    Vous participerez aux missions chez nos clients pour lesquelles vous prendrez part aux problématiques CRM suivantes :Stratégie relationnelle et CRM :-       Cadrage des besoins CRM et de la relation client (audit, étude d’opportunités et définition des objectifs et des ambitions marketing)-       Définition de l’écosystème...

  • Global Sales Operations Leader

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Global Sales Operations Leader is responsible for activities and processes that help the sales organization achieve business objectives. Impacts the team's ability to achieve service, quality and timeliness of objectives. Subject to Commercial policy objectives. Has independence in achieving commercial objectives within...

  • Alternance Proxy Product Owner CRM Salesforce

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...

  • Tech Lead Solution Centre D'appels

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...

  • Mission Longue Product Owner Salesforce

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France SKILLWISE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Product Owner Négociation pour construire la stratégie et coordonner le delivery du Produit de notre client. Ce dernier est un acteur majeur en place parisienne et jouie d'une grande renommée. Au quotidien, tu auras en charge le développement de nouvelles fonctionnalités en étroite relation avec les différents métiers et les...

  • Stage - Assistant.e Marketing / CRM Manager (F/H)

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France SPORTFIVE Global Holding GmbH Temps plein

    SPORTFIVE est une agence internationale de marketing sportif, nous créons de la valeur pour les marques, les ayants-droits, les médias et les fans grâce à des partenariats innovants, durables et sur-mesure. Grâce à notre réseau mondial et à notre expertise locale reconnue, nous accompagnons la croissance à long terme pour tous, nous positionnant...

  • Senior Software Implementation Leader

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Contentsquare Temps plein

    About ContentsquareContentsquare is the all-in-one experience intelligence platform designed to be easily used by anyone that cares about digital journeys. We have expanded to 15 offices worldwide and are now worth $4 billion.We are seeking a highly motivated and experienced Senior Software Implementation Leader to lead the implementation of key software...

  • Talent Acquisition Lead

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Kellogg Company Temps plein

    **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S** C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. C’est également une opportunité de se développer dans une entreprise à dimension internationale axée sur ses consommateurs et clients. Mais aussi de participer...

  • Téléprospecteur

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Keros group Temps plein

    **Missions principales**: Réaliser des appels téléphoniques auprès de professionnels de santé. Identifier et qualifier les leads à transférer aux mandataires. Atteindre les objectifs fixés en termes de nombre de leads qualifiés. Assurer un suivi précis des prospects dans le CRM. **Missions principales**: Réaliser des appels téléphoniques auprès...

  • Tech Lead Backend .NET

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France ROOLE Temps plein

    L'équipe et tes missions L'équipe, c'est la Factory Premium, une usine à bonnes idées dans laquelle on imagine, conçoit et réalise les services que nous proposons à nos membres. Dans cette usine, on retrouve un pôle Marketing, un pôle Data, et un pôle Produit, ce dernier étant composé d'une trentaine de personnes (Product Manager, Tech Lead,...

  • Chef de secteur GMS IDF Nord

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France LDC Groupe Temps plein

    Descriptif du posteLe chef de secteur est un leader commercial responsable de la croissance et du développement d'un portefeuille de clients sur son périmètre géographique. Il anime l'animation commerciale de son secteur, garantissant le développement du chiffre d'affaires.Les responsabilités comprennent le suivi et le développement des opérations...