Charge Support Applicatif

Il y a 6 mois


Courbevoie, France GroupAgora Temps plein

**Le poste**:
Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).

Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux besoins et aux questions des clients, contribuant ainsi à la qualité du service et à la réputation positive de l'entreprise.

Ses responsabilités englobent la gestion exhaustive des tickets entrants, couvrant à la fois les incidents et les demandes, ainsi que l'analyse aux niveaux 1 et 2. Il s'assurera du respect des accords de niveau de service (SLA) en vigueur, procédant à l'escalade des problèmes lorsque cela est nécessaire.

De plus, il sera en charge de la délivrance ou de la révocation des certificats électroniques, de l'administration et de la modification des paramétrages des clients. Par ailleurs, il exploitera l'expérience du support pour enrichir nos connaissances à travers la mise à jour de la FAQ.

**Compétences techniques**:

- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de l’intégration XML ou API
- Maîtrise d’outil ticketing (Salesforce, Zendesk )

**Profil attendu**:
Titulaire d’un bac ou plus, vous possédez 1/2 ans d’expérience en relation client.

Rigoureux, autonome et réactive, vous avez de bonne qualité rédactionnelle et orthographique alors n’attendez plus ce poste est fait pour vous

**_Qui sommes nous ?_**
- Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. _
- Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. _
- Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)._



  • Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission de l'équipeNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences recherchéesUne formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentMinimum 3 ans d'expérience dans le support applicatif, dans un...


  • Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...


  • Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...


  • Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Notre équipe Experis France recherche un Développeur Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés dans le domaine de la construction.Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client et gestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise en main à distance sur les postes utilisateurs...


  • Courbevoie, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur les postes...


  • Courbevoie, France Temenis Temps plein

    Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Fonctions clés : Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Principales missionsAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client.Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise en main à distance sur les postes...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Tech Support pour l'un de ses clients dans le domaine de la construction.Responsabilités :Aider les utilisateurs sur les applications utilisées par le client.Gérer les incidents N2-N3 via un outil de ticketing.Prise en main des postes utilisateurs pour le traitement des incidents.Rédiger et modifier des procédures de...


  • Courbevoie, France Areas Temps plein

    A propos du poste En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :- Traitement et...


  • Courbevoie, France AREAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Areas est la référence n°1 en France dans le secteur de la restauration de Voyage! Que ce soit dans les gares, les autoroutes, les aéroports ou les centres de loisirs, nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres.En intégrant notre groupe, tu...


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en soutien applicatifbeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste en soutien applicatif au sein de son siège à Courbevoie.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des...

  • Responsable applicatif

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein de la DSI de Suez, la/le Responsable d’application a la charge de piloter l’activité récurrente d’applications relevant de la gestion des contrats SEF et des données de référencement associées (entreprises, collectivités, paramètres transverses) : Banco, Refco, … Il/elle intervient en soutien/back up sur...


  • Courbevoie, Île-de-France Forvis Mazars Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de Maintenance Applicative veille au bon fonctionnement des applications du système d'information au sein de la DSI Forvis Mazars en France.Il assure la maintenance corrective, contribue à la maintenance évolutive des applications métiers et prend en charge le suivi des anomalies fonctionnelles en collaboration avec les...


  • Courbevoie, France Forvis Mazars Temps plein

    Description du posteAu sein de la DSI Forvis Mazars en France, rattaché au Directeur des Études et AMOA, le Chargé de Maintenance Applicative veille au bon fonctionnement des applications du système d'information.Dans un environnement certifié ISO 27001, il assure la maintenance corrective, contribue à la maintenance évolutive des applications...


  • Courbevoie, France MAZARS Temps plein

    Description de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux. Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...


  • Courbevoie, France Mazars Temps plein

    Description de l'entreprise Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux. Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Mission Le Responsable Intégration Applicative SAP est chargé de concevoir et mettre en œuvre des solutions d'intégration applicative au sein d'un environnement majoritairement SAP. Il joue un rôle clé dans l'élaboration de flux d'intégration applicative, garantissant l'interopérabilité des systèmes, la fiabilité et la performance des flux...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France IT - NEWVISION SAS Temps plein

    Descriptif du poste - Vous gérez les demandes de services, l’administration fonctionnelle (droits d’accès, habilitations), la gestion des incidents et problèmes non pris en charge par le Help Desk et la consolidation des demandes de changement. - Vous pilotez et challengez les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les...