Charge Support Applicatif
Il y a 4 mois
**Le poste**:
Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).
Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux besoins et aux questions des clients, contribuant ainsi à la qualité du service et à la réputation positive de l'entreprise.
Ses responsabilités englobent la gestion exhaustive des tickets entrants, couvrant à la fois les incidents et les demandes, ainsi que l'analyse aux niveaux 1 et 2. Il s'assurera du respect des accords de niveau de service (SLA) en vigueur, procédant à l'escalade des problèmes lorsque cela est nécessaire.
De plus, il sera en charge de la délivrance ou de la révocation des certificats électroniques, de l'administration et de la modification des paramétrages des clients. Par ailleurs, il exploitera l'expérience du support pour enrichir nos connaissances à travers la mise à jour de la FAQ.
**Compétences techniques**:
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de l’intégration XML ou API
- Maîtrise d’outil ticketing (Salesforce, Zendesk )
**Profil attendu**:
Titulaire d’un bac ou plus, vous possédez 1/2 ans d’expérience en relation client.
Rigoureux, autonome et réactive, vous avez de bonne qualité rédactionnelle et orthographique alors n’attendez plus ce poste est fait pour vous
**_Qui sommes nous ?_**
- Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. _
- Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. _
- Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)._
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Support Applicatif Chargé(e)
il y a 19 heures
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps pleinMission et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Principales TâchesAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinMission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain. Cette mission consiste à assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, en résolvant efficacement les incidents et les demandes.Compétences et...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinMission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.Compétences et ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92).Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing...
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Technicien Support Applicatif
il y a 17 heures
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 heure
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...
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Chargé(e) de Support Applicatif Informatique
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinMissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinFrance, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION **Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartir les tâches et les responsabilités au...
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Chargé(e) de Support Applicatif Informatique
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinMissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...
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Chargé(e) de Support Applicatif Informatique
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinMission et ObjectifsNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des...
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Chargé de Relation Client Support Applicatif
Il y a 4 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...
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Chargé(e) de Support Applicatif
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...
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Chargé(e) de Support Applicatif
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...
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Chargé(e) de Support Applicatif
Il y a 3 mois
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...
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Chargé(e) de Support Applicatif
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...
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Support Applicatif Data
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Support Applicatif Data pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions. Suivre les...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur les postes...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients dans le domaine de la construction.Compétences requisesExpérience dans la gestion des incidents et la maintenance d'applicationsBonne compréhension d'un environnement applicatifConnaissance de l'outil de ticketing ITSMCompétences en...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 3 semaines
Courbevoie, 92400, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...