Chargé(E) de Support Applicatif
Il y a 2 mois
**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.
Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au siège, dans les centres de services partagés, en entrepôt ou en agence.
A ce titre, les missions seront les suivantes:
- Suivre les tickets d'assistance dans le système de gestion des incidents et communiquer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et problèmes.
- Proposer, implémenter et suivre la mise en place des solutions permettant la résolution des incidents / gestion des changements à sa charge
- Collaborer avec les différentes équipes Data (domaine fonctionnel, équipe de développement) pour escalader les incidents de niveau supérieur et suivre leur résolution.
- Contribuer à l'amélioration des processus de support et à la documentation des solutions pour les incidents récurrents.
- Estimer les charges associées à ses activités & s'engager sur les dates
- Fournir régulièrement une formation et des conseils aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des produits Data.
- Développer des évolutions en partenariat avec les domaines Data, les équipes de développement et participer aux phases de test des correctifs ou des nouvelles fonctionnalités.
- Maintenir la documentation à jour sur les process & produits sur lesquels des correctifs / évolutions sont faits
- Produire des rapports réguliers sur ses activités en proposant des axes d'amélioration
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
- Vous avez une formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
- Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data
- Solides compétences en résolution de problème et vous maitrisez le langage SQL
- Connaissances des outils de reporting et des bases de données (MicroStrategy, PowerBI, Azure, Snowflake)
- Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
- Vous avez un réel sens de la communication, vous savez convaincre et vous adapter à votre auditoire.
- Vous savez travailler en proximité des utilisateurs
- Vous êtes force de proposition, inventif et innovant
Le poste est basé au siège avec des déplacements occasionnels sur site (en région parisienne / en France).
**On vous en dit plus sur nous**
MAKING THE WORLD A BETTER HOME, faire du monde une maison commune, c’est la raison pour laquelle nous existons et c’est notre cap commun.
**Saint-Gobain Distribution Bâtiment France**, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d’enseignes comme **POINT.P**, **La Plateforme du Bâtiment et d’autres spécialistes.**
Notre métier ? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de nos différents types de clients : les artisans, les professionnels du bâtiment ainsi que les particuliers qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.
Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.
Job Reference: FRA26973
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Chargé(e) de Support Applicatif Informatique
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinQui sommes-nous ?Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale :Le(la) Chargé(e) de...
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Titre : Chargé(e) de Support Applicatif Data
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinMission de l'équipeNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences recherchéesUne formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentMinimum 3 ans d'expérience dans le support applicatif, dans un...
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Chargé(e) de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...
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Chargé de Relation Client Support Applicatif
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...
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Charge Support Applicatif
Il y a 6 mois
Courbevoie, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...
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Développeur Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinNotre équipe Experis France recherche un Développeur Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés dans le domaine de la construction.Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client et gestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise en main à distance sur les postes utilisateurs...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur les postes...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Technicien Support Applicatif Sr.
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Fonctions clés : Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Principales missionsAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client.Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).Prise en main à distance sur les postes...
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Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Tech Support pour l'un de ses clients dans le domaine de la construction.Responsabilités :Aider les utilisateurs sur les applications utilisées par le client.Gérer les incidents N2-N3 via un outil de ticketing.Prise en main des postes utilisateurs pour le traitement des incidents.Rédiger et modifier des procédures de...
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Technicien Support Applicatif Expert
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France Areas Temps pleinA propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des...
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Chargé(e) de maintenance applicatif H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France Forvis Mazars Temps pleinDescription du posteAu sein de la DSI Forvis Mazars en France, rattaché au Directeur des Études et AMOA, le Chargé de Maintenance Applicative veille au bon fonctionnement des applications du système d'information.Dans un environnement certifié ISO 27001, il assure la maintenance corrective, contribue à la maintenance évolutive des applications...
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Chargé(e) de maintenance applicatif H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France MAZARS Temps pleinDescription de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux. Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...
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Chargé(e) de maintenance applicatif H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France Mazars Temps pleinDescription de l'entreprise Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux. Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...
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Technicien Support Applicatifs F/H
Il y a 5 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinA propos du poste En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :- Traitement et...
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Chargé(E) de Support Clients Applicatif
Il y a 6 mois
Courbevoie, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...
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Chargé(E) de Support Clients Applicatif
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement...
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Chargé(e) de maintenance applicatif H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Mazars Temps pleinDescription du posteL'entreprise Forvis Mazars, un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil, recherche un Chargé de Maintenance Applicative pour rejoindre son équipe de la DSI en France. Ce poste consiste à veiller au bon fonctionnement des applications du système d'information, en assurant la maintenance corrective et...
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Technicien Support Applicatifs F/H
Il y a 2 mois
Courbevoie, France AREAS Temps pleinA propos de l'entreprise : Areas est la référence n°1 en France dans le secteur de la restauration de Voyage! Que ce soit dans les gares, les autoroutes, les aéroports ou les centres de loisirs, nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres.En intégrant notre groupe, tu...