Référent Applicatif Support
Il y a 4 mois
**SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.
Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
- Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas d’anomalie
- Tenir informées les autres équipes concernées ainsi que la Relation clients
- Prendre en charge et organiser les changements mineurs hors version (chargement de données, paramétrage...)
- Participer à la décision de mise en production en donnant un avis sur les tests d’exploitabilité
- Documenter les procédures et modes opératoires (internes ou à destination des autres équipes)
- Participer activement à l’élaboration, au maintien et à la transmission de la base de connaissances
- Mettre en place tous les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité du service rendu
Assurer la relation opérationnelle avec nos clients:
- Faire le suivi des anomalies et des indicateurs de niveau de service
- Produire ou faire produire un reporting clients
- Gérer le paramétrage des spécifications clients (connectivité aux inventaires/partenaires, autorisations, options, etc.)
Contribuer à la vie de l'équipe:
- Etre acteur des cérémonies agiles le cas échéant
- Remonter les alertes et le reste à faire sur ses tâches
- Avoir une démarche proactive d'entraide au sein de l'équipe
- Accompagner les nouveaux arrivants dans leur montée en compétences sur le périmètre applicatif
De niveau bac+4/5, avec au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un métier technico-fonctionnel (test, support, analyse).
Compétences techniques:
- Des connaissances sur les technologies Web & Mobile
- Bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, bigdata, etc.)
- Analyse de logs
- Suite bureautique (MS Office), Suite Confluence Connaissances des logiciels (ou équivalents) : SoapUI, Fiddler, JIRA/Xray, WIKI
Qualités requises:
- Autonomie, rigueur, proactivité
- Bon relationnel
- Esprit de service client
- Qualité rédactionnelle et esprit de synthèse Force de proposition
**Rejoindre SNCF Connect & Tech**:
- C’est intégrer la plus grande **communauté d’experts **des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un **#DigitalMobilityChanger **.
- C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant **les valeurs de l'entreprise**: Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est **continuer à apprendre et grandir **grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un **principe de méritocratie **collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un **bon équilibre de vie pro/perso **(jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est **s’engager **au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables
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Référent support applicatif
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps pleinMissionL'entreprise Externatic, spécialisée dans le recrutement Tech, recherche un Référent support applicatif pour rejoindre son équipe digitale. Ce poste est chargé de l'analyse, de la vulgarisation et de la correction des anomalies de fonctionnement ou d'utilisation des applications destinées aux clients de...
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Ima Protect
Il y a 4 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif digital H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les...
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Spécialiste en Support Applicatif Digital
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Temps pleinOffre de Poste : Référent Support Applicatif DigitalLe Groupe Synergie, leader français en services RH, recherche un Référent Support Applicatif Digital pour rejoindre son équipe à Nantes.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels des applications de télésurveillance.Gérer de manière autonome les tickets et...
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Référent Support applicatif digitalH/F
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.A propos du posteEn tant que Référent Support applicatif, vous serez...
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Ima Protect
Il y a 3 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les problèmes...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein{"title": "Support Applicatif", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de spécialistes pour assurer le déploiement et le maintien de notre nouvel ERP (IFS) et de l'existant (AS400)", "description": "Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre service support de SECOM. Vous serez rattaché(e) au Responsable Applicatif et...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein{"title": "Support Applicatif", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de spécialistes pour assurer le déploiement et le maintien de notre nouvel ERP (IFS) et de l'existant (AS400)", "description": "Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de spécialistes dans le domaine de l'informatique. Vous serez...
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Support Applicatif Digital
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Support Applicatif Digital pour rejoindre notre équipe dynamique à Nantes Nord. En tant que référent support applicatif, vous serez intégré dans une équipe de 3 personnes qui gère l'ensemble des applications destinées à nos clients.MissionsSuivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos...
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Support Applicatif Digital
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du PosteLe Groupe IMA recherche un Support Applicatif Digital pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que référent support applicatif, vous serez intégré dans l'équipe digitale composée de 3 personnes. Cette équipe gère l'ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 4 semaines
Nantes, France FETIS Group Temps pleinL'entrepriseRejoignez FÉTIS Group où l'innovation rencontre la passion pour les machines ! Notre mission est claire : contribuer activement à la transition énergétique en favorisant la décarbonation des équipements. Reconnus par nos clients, nous sommes le partenaire de référence pour l'intégralité du cycle de vie des machines dans les domaines...
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Référent Support Applicatif
Il y a 3 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que...
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Spécialiste en support applicatif
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste en support applicatifNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes.Compétences requisesExpérience significative dans le support applicatifConnaissance approfondie des technologies de l'informationAptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs...
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Support Applicatif Expert
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Extia Temps pleinPoste de Support ApplicatifVous rejoindrez notre équipe agile en tant que Support Applicatif, où vous serez amené à :Réceptionner et résoudre les incidents techniques, en les priorisant et en coordonnant les activités de maintenance corrective et applicative.Analyser les incidents avec un outil de call tracking et automatiser les tâches de support...
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Support Applicatif Expert
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Extia Temps pleinPoste de Support ApplicatifVous rejoindrez notre équipe agile en tant que Support Applicatif, où vous serez amené à :Réceptionner et résoudre les incidents techniques, en les priorisant et en coordonnant les activités de maintenance corrective et applicative.Analyser les incidents avec un outil de call tracking et automatiser les tâches de support...
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Référent Support applicatif digitalH/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous proposons des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de...
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IMA PROTECT
il y a 2 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entreprise : Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !IMA PROTECT, est une...
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Technicien support applicatif spécialisé
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps pleinOffre d'alternance Technicien support applicatif et formateurCe poste est ouvert à tous les candidats qui souhaitent développer leurs compétences en tant que technicien support applicatif et formateur. Vous travaillerez en alternance avec l'ISCOD, un établissement qui propose des formations de qualité.Compétences requises :Titulaire d'un...
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Référent Support applicatif digitalH/F
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous proposons des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de...
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Référent Support applicatif digitalH/F
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous proposons des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de...
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Referent Applicatif
Il y a 4 mois
Nantes, France OUI.sncf Temps plein**SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...
