Superviseur Adjoint Call Center
il y a 4 jours
**Présentation**
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la **#TeamPénélope**
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous
**Description**
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.
Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence. Ce poste est un poste semi-œuvrant en réception et émission d’appels.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:
- Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 7 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Mener diverses tâches administratives
- Assurer les missions inhérentes à la réception et à l’émission d'appels
**Vos missions**:
Au-delà des missions d’encadrement et d’animation de votre équipe, vos missions opérationnelles seront les suivantes:
Gestion des appels entrants:
- Création des demandes clients dans Hermesnet,
- Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour que celles-ci soient traitées correctement,
- Transferts d'appels,
- Remonter au superviseur les insatisfactions clients,
- Application des procédures,
- Respect des scripts.
Gestion des appels sortants:
- Appeler les clients passés en APV la semaine précédente,
- Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients.
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Rythme de travail:
- Jours travaillés : lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi
- Horaires de travail : 10h00-12h00 / 14h00-19h00, le samedi 09h00_12h00 / 13h00_17h00
**Profil**
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite:
- Première expérience significative dans un centre d'appels
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Maitrise du pack office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
**Plus d'informations**
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre:
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
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Superviseur Adjoint Call Center F/H
Il y a 7 mois
Marseille, France Télémaque Temps pleinDescription du poste L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...
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Coordinateur Call Centers
Il y a 7 mois
Marseille, France Ponant Temps plein**À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Responsable Call Center
Il y a 7 mois
Marseille 8e, France Charly | Recrutement & Intérim Temps pleinPour vous ce n’est pas un “CALL CENTER, c’est un “COOL CENTER” ? Vous avez des anecdotes à nous raconter à ce sujet-là ? Alors, rejoignez notre client, spécialiste de la Formation DPC pour les métiers de la santé, en tant que Responsable de Call Center H/F en CDI à Marseille 8ᵉ. Dans le cadre de leur développement, rattaché à la...
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Vendeur Call Center
il y a 1 mois
Marseille, France Alliance Automotive Group Temps pleinA ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accompagner les clients en leur fournissant des conseils produits (recherche de pièces, de référence etc.) - Gérer les éventuels problèmes de livraisons - Renseigner les distributeurs sur l’acheminements des pièces commandées - Suivre la résolution de chaque demande Vous disposez d’une...
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Standardiste (F/H) (Au Sein D'un Call Center de 8
Il y a 7 mois
Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinDans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de: - Gérer les appels entrant du standard téléphonique - Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité - Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier - Identifier clairement l’attente du client en proposant son aide et en...
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Responsable Call Center
Il y a 6 mois
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour piloter notre service Call centre un(e) Responsable de centre d'appels (H/F). Vos missions consisteront à: - Piloter l'équipe (3/4 personnes) - Suivre, contrôler et saisir des fiches CRM - Mettre à jour les fichiers client - Prospecter et relancer de nouveaux clients -...
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Responsable Call Center
Il y a 6 mois
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour piloter notre service Call centre un(e) Responsable de centre d'appels (H/F). Vos missions consisteront à: - Piloter l'équipe (3/4 personnes) - Suivre, contrôler et saisir des fiches CRM - Mettre à jour les fichiers client - Prospecter et relancer de nouveaux clients -...
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Attaché Commercial Sédentaire
il y a 2 heures
Marseille, France AUTO MOTO CENTER Temps plein**À propos de nous** AUTO MOTO CENTER est une Entreprise familiale. Centre de Recyclage Autos et Motos situé dans le Sud de la France, secteur Avignon, nous sommes une Entreprise dynamique et en permanente évolution. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un COMMERCIAL SÉDENTAIRE : Missions : Commandes clients sur les différentes...
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Superviseur Om Officiel
il y a 2 heures
Marseille, France PUMA Temps plein**RETAIL STORE** **SUPERVISEUR OM OFFICIEL H/F**: - Marseille, France - Canebière**YOUR MISSION**: Fort de la réussite de nos 3 boutiques **OM officiel** depuis 5 ans, l’histoire OM x PUMA continue avec l’ouverture prochaine d’une 4ème boutique dans le Centre Commercial **Les Terrasses du Port **à Marseille. **Tu es passionné-e de Football et...
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Coordinateur Développement Qualité Et Formations
Il y a 6 mois
Marseille, France Ponant Temps plein**À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Superviseur (F/H)
Il y a 7 mois
Marseille, France New Yorker Temps plein**"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? - Nos 23 000 employés de vente dans...
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Responsable de Service Adjoint
il y a 3 jours
Marseille, France ATSI Temps plein**RESPONSABLE DE SERVICE ADJOINT ADMINISTRATION DES VENTES ET FACTURATION** - **Qui sommes-nous ?**_ Fort d’un savoir-faire éprouvé depuis 1988 et d’une réelle expertise dans la prévention du risque en entreprise et en formation logistique, nous proposons à nos clients un catalogue diversifié qui couvre l’ensemble des besoins en formation...
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Superviseur à Marseille
il y a 1 semaine
Marseille, France New Yorker Temps plein**"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? Nos 23 000 employés de vente dans...
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Commercial Sédentaire
Il y a 6 mois
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinVotre rôle : Votre objectif premier est de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de Würth France. Votre ambition, c'est de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients non visités par la force de vente terrain. En clair, vous êtes conseiller commercial à 100 % mais votre voiture, c'est le téléphone ! Vos...
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Manager Adjoint Boutique
Il y a 4 mois
Marseille, France FREE DISTRIBUTION Temps plein**Description entreprise**: La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de tester, de se tromper, d’apprendre, de réussir. C’est bon d’être libre. Avec plus de 240 boutiques, Free...
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Manager Adjoint Boutique
Il y a 2 mois
Marseille, France FREE DISTRIBUTION Temps plein**Description entreprise**: La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de tester, de se tromper, d’apprendre, de réussir. C’est bon d’être libre. Avec plus de 240 boutiques, Free...
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Technicien Itinérant SAV H/F
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PAGE PERSONNEL Temps pleinJob DescriptionL'entreprise Page Personnel recrute actuellement un Technicien Itinérant SAV pour l'un de ses sites basés à Marseille. Cette opportunité offre la possibilité d'intervenir chez différents clients de la Grande Distribution (GMS) pour des actions d'installation, de dépannages et de la réalisation de la maintenance préventive et...
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Superviseur Poste de Commande Sécurité Trafic
Il y a 6 mois
Marseille, France SMTPC Temps pleinDans le cadre de l’exploitation de nos tunnels, au sein du Poste de Contrôle des ouvrages et sous la responsabilité du conducteur de travaux et / ou de l’adjoint au chef de département Sécurité trafic et Maintenance, le/la Superviseur du poste commande: - Supervise et active l’ensemble des installations et équipements des tunnels, contrôle...
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Conseiller(ère) Commercial Sédentaire
Il y a 4 mois
Marseille 6e, France Orion Santé Temps pleinDans le cadre de sa croissance, Orion Santé, centre de formation situé à Marseille recrute un Commercial Sédentaire H/F. Rattaché(e) au Référent Call Center et au sein d’une équipe dynamique, vous prendrez en charge les missions suivantes: - Assurer l’accueil et le conseil téléphonique des clients - Fidéliser les clients - Procéder à un...
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Téléopérateur(H/F) Centre D'appel
il y a 1 jour
Marseille, France GGS Auto Temps pleinAu sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...