Gestionnaire Service Clients Mousline

Il y a 6 mois

IssylesMoulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

Marque emblématique leader de la purée en flocons depuis presque 60 ans, Mousline rejoint un fonds d’investissement français pour se relancer et s’engager sur ses 3 piliers : la qualité, le local et la durabilité. Nos presque 200 collaborateurs participent à son chiffre d’affaires de 80 millions d’euros. Nos produits sont majoritairement présents en France mais aussi à l’international avec de grandes ambitions de croissance. C’est dans cet état d’esprit que nous souhaitons renforcer l’équipe et que nous vous offrons la possibilité d’évoluer dans un environnement de travail chaleureux, dynamique et de type entrepreneurial.

Nos produits ?
Soucieux de notre empreinte sociale et environnementale, les purées MOUSLINE® sont fabriquées à partir de pommes de terre françaises, rigoureusement sélectionnées et qui proviennent en grande majorité de champs situés à moins de 25km du lieu de production. Plus de 120 producteurs partenaires locaux engagés de génération en génération avec la marque garantissent la qualité des pommes de terre. A l’usine, les pommes de terre sont ensuite finement pelées et cuites à la vapeur pour préserver leurs qualités nutritionnelles avant de prendre l’apparence de la purée que vous connaissez
Pour en savoir plus : Mousline-produits (mavieencouleurs.fr)

**En un coup d'œil**
- CDI - Temps plein
- Poste basé à Paris (75014)
- Formation Bac +2 avec une expérience d’environ 2 ans dans l’agroalimentaire
- Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable.

**Notre proposition**
En tant que Gestionnaire service clients, vous êtes rattaché(e) au Responsable du service clients Mousline.
L’enjeux de ce poste est le pilotage des commandes clients de la réception à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client.

**Vos missions au quotidien**
Vos missions seront les suivantes:
Gérer les commandes sur le plan administratif
- Vérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos )
- Traiter et valider les commandes (tarifs, erreurs, doublons, détection des commandes atypiques )
- Prendre en charge la facturation
- Suivre le stockage enseigne et la passation des tarifs

Gérer la relation avec les services « appros » des enseignes
- Développer une relation de confiance et de partenariat avec ses interlocuteurs
- Obtenir la replanification des commandes en fonction de la disponibilité des produits
- Assurer le suivi de la commande auprès du client
- Gérer l’interface Supply chain interne
- S’assurer de la bonne disponibilité des produits
- Lisser la charge des expéditions

Gérer les litiges et les pénalités
- Traiter les litiges logistiques (erreurs préparation commande, retards d’enlèvement ) en coordination avec le client et les prestataires logistiques.
- Identifier les litiges tarifaires et mener les actions correctives en collaboration avec les équipes commerciales
- Constituer les dossiers de pénalité et transmettre les informations appropriées au service commercial
- Relayer toutes informations provenant des enseignes aux services concernés (référencement produits, politique de stock enseigne etc.)
- Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord commerciaux (codification des ruptures, réservations promo )
- Prendre en charge des tâches d’assistanat du service Client (archivage)

**Vos atouts pour réussir**:

- Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’une écoute active et de diplomatie pour développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs
- Vous êtes fiable et rigoureux(se) pour mener à bien vos missions
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’organisation et votre connaissance des clients GMS
- Idéalement, votre niveau d'anglais est courant

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Group Temps plein

    FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisFED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export,...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire.Poste : Gestionnaire Service clients H/FLieu de travail : Issy les MoulineauxDurée : 2 moisCompétences requises :Expérience opérationnelle de 2 ans en...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire:Un Gestionnaire Service clients H/FPoste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisFED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisFED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export,...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisAu sein d'un grand service client et rattaché à la...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois.** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    Mission du Gestionnaire de Succès ClientL'entreprise INTESCIA GROUP recherche un Gestionnaire de Succès Client pour renforcer son équipe de gestion de la relation client. Ce poste consiste à gérer les demandes clients et internes, à accompagner les nouveaux clients, à suivre et renouveler les contrats clients, à proposer l'offre complète de...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Missions clésEn tant que Gestionnaire Service clients H/F, vous pilotez efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût. Vous optimisez la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    Vous rejoignez le sein de notre équipe en tant que Gestionnaire de Succès Client au sein de l'INTESCIA GROUP. Votre mission consiste à garantir l'expérience utilisateur exceptionnelle de nos clients en les accompagnant tout au long de leur parcours, de la prise de commande à la satisfaction.Missions clés :Gestion des demandes clients : Accueil et prise...

  • Stage - Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **98% de nos stagiaires et alternants recommandent leur expérience au sein de Coca-Cola Europacific Partners France (label HappyIndex®Trainees 2024 & HappyIndex®Trainees Alternance 2024). Es-tu partant pour rejoindre l’aventure ?** Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand...

  • Gestionnaire des relations clients

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Gestionnaire des relations clientsbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des relations clients pour son siège social.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients et une excellente maîtrise des outils informatiques.Il devra être capable de gérer les relations avec les clients, de comprendre...

  • Gestionnaire de relations clients entreprise 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Missions et responsabilitésLe/la gestionnaire de relations clients entreprise 2B accompagne ses clients dans le déploiement et l'utilisation de la solution Digiposte. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente. Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes...

  • Gestionnaire de Comptes Client

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Professionnalisation et TransformationCegos, un leader international de la formation professionnelle et continue, cherche un Gestionnaire de Comptes Client pour rejoindre son équipe dynamique.MissionL'intervenant occupera un périmètre de comptes clients ou d'affaires dédiés. Ses missions seront les suivantes :Gérer les dossiers administratifs de...

  • Responsable de l'expérience client et gestionnaire d'affaires

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    AccueilAccor Tech & Digital est le moteur de la technologie, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe Accor. Nous sommes à la recherche d'un candidat exceptionnel pour rejoindre notre équipe dynamique comme responsable de l'expérience client et gestionnaire d'affaires.

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 6 mois

    Les Ulis, France Econocom Temps plein

    Mission Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Gestion des litiges Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier...

  • Gestionnaire Service Clients/ Adv

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement Spécialisé, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire**: **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût. J’optimise la prise de commande en proposant des solutions, en...

  • Stage - Gestionnaire Service Clients Edi (H/F)

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **98% de nos stagiaires et alternants recommandent leur expérience au sein de Coca-Cola Europacific Partners France (label HappyIndex®Trainees 2024 & HappyIndex®Trainees Alternance 2024). Es-tu partant pour rejoindre l’aventure ?** Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand...