Alternance - Customer Succes (F/H)
Il y a 6 mois
E-BETON est un SaaS permettant un gestion optimisée et simplifiée des bétons sur les chantiers de construction.
La start-up a été créée en 2019 et est maintenant un business unit à part entière de VINCI Construction.
L’activité se renforçant avec le passage en contrat-cadre de la totalité des entités France de VINCI Construction, et l’arrivée de nouveaux clients externes, nous sommes à la recherche d’un.e customer success en alternance pour intégrer le pôle opérations.
Dans le cadre de notre forte croissance, nos clients se multiplient et nous souhaitons maintenir une relation unique et de qualité avec nos clients. Nous sommes donc à la recherche de notre premier.e Customer Success.
Sous la responsabilité de notre Chief Operating Officer, vous aurez pour mission d’enchanter nos clients en les accompagnant dans l’adoption et l’utilisation de notre solution, tout en leur faisant vivre une expérience client inoubliable.
Vous êtes en charge des demandes entrantes et de la documentation client, et vous accompagnez le COO dans ses autres missions afin de prendre de l’expérience à votre poste.
Votre objectif : monter en compétence progressivement pour devenir Customer Succes Manager
A ce titre, vos principales missions seront:
- Maintenir et mettre à jour notre base de suivi des clients (Pipedrive).
- Accompagner le COO dans les projets d’onboarding clients : paramétrage des comptes clients, communication avec le client, réalisation de formations.
- Répondre aux questions et demandes entrantes des clients : qualifier le besoin, répondre aux questions, identifier la personne compétente pour y répondre si besoin.
- Maintenir et mettre à jour notre base de contenus clients : proposer des contenus, rédiger des articles en lien avec les experts internes, participer à la création de vidéos, proposer des améliorations des outils et contenus afin de rendre les clients plus autonomes.
- Partager aux équipes produit les demandes d’évolution faites par les clients. Identifier des évolutions qui pourraient aider à améliorer l’expérience client et réduire le nombre de demandes entrantes.
- Contribuer à la vie et à l’organisation du pôle Customer Success : préparer des supports de présentation internes et externes, aider à mettre à jour des documents, mettre en place de nouveaux outils.
Vous serez amené.e à vous déplacer sur chantiers pour des formations ou pour des visites de suivi client (France ou à l’étranger).
Vous suivez une formation de niveau bac +5 au sein d'une école de commerce ou d'ingénieur ou une université, vous êtes spécialisé.e dans la construction ou la gestion de projet. Dans l'optique d'accompagner nos clients, vous disposez d'une permière expérience (stage ou alternance) dans le secteur du BTP.
Afin de réussir sur ce poste, vous aimez la relation client, vous vous adaptez à tout interlocuteur et apréciez trouver des solutions aux problématiques.
Vous êtes autonome et savez apprendre des autres. Vous avez une appétence pour la tech et les produits en SaaS, pour cela vous faites preuve de curiosité et de proactivité.
Vous pouvez vous exprimez parfaitement en français comme en anglais.
Filiale du Groupe VINCI et leader français du BTP, VINCI Construction France met au service de ses clients publics et privés, son excellence opérationnelle et ses savoir-faire d'entreprise générale et d'ensemblier pour concevoir, financer, réaliser et exploiter tout projet de construction. VINCI Construction France mobilise les ressources de plus de 18 000 collaborateurs et de plus de 300 implantations pour donner vie à des projets utiles aux hommes et aux territoires. VINCI Construction France intervient dans tous les métiers du bâtiment, du génie civil, des réseaux, des métiers de spécialités et du développement immobilier, en s'engageant sur la performance environnementale, sociale et sociétale de ses activités.
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Assistant Manager en Alternance
il y a 3 semaines
Nanterre, France Bloom Alternance Temps pleinLe poste de Assistant Manager en Alternance (H/F)- Gestion relation client - Préparation alimentaire - Service à table - Prise de commande - Vente additionnelle - Gestion de la caisse et des moyens de paiements - Réassort alimentaire - Contrôle DLC - Entretien du restaurantLe profil recherchéProfil recherché : Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP,...
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Manager en alternance
il y a 1 mois
Nanterre, France MCDONALD'S ALTERNANCE Temps pleinRésuméManager en alternance (H/F), 92000 Nanterre, Temps plein/Temps partiel, Temps plein.Secteur : ServicesFonction : Hôtellerie - RestaurationEntreprise : GIE DE L'EMPLOI ET DES METIERS MCDONALD'SDescription du posteQui sommes-nous?Dans la grande famille McDonald’s, je demande l’alternance ! Acquérir de nouvelles compétences, voire des...
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Assistant Manager en Alternance
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, Ile-de-France Bloom Alternance Temps pleinLe poste de Assistant Manager en Alternance (H/F)- Gestion relation client - Préparation alimentaire - Service à table - Prise de commande - Vente additionnelle - Gestion de la caisse et des moyens de paiements - Réassort alimentaire - Contrôle DLC - Entretien du restaurantLe profil recherchéProfil recherché : Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP,...
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Customer Service Representative Export H/F
Il y a 6 mois
Nanterre, France MyJobCompany Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client présent à l'international, un Customer service representative Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Le poste est basé à La Défense.Description du poste :Vous serez en charges de : - Saisie commandes dans A Force et/ou JDE - Gestion de commande grand export, traitement des...
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Assistant(e) Commercial(e) en alternance
Il y a 2 mois
Nanterre, France Bloom Alternance Temps pleinLe poste de Assistant(e) Commercial(e) en alternance (H/F)En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vos principales missions seront :Prospecter de nouveaux clients et les accompagner dans leurs projets.Contribuer à la rédaction de supports marketing et communication.Aider à la planification et à l’organisation d’événements commerciaux.Conseiller et...
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Directeur Customer Service
il y a 4 semaines
Nanterre, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinPoste : DIRECTEUR CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS FRANCE H/F RUEIL MALMAISON (92) POSTE Alexander, Directeur Supply Chain, recrute pour son équipe un Directeur Customer Service & Logistics (CS&L), qui sera membre du Comité de Direction Supply Chain. En tant que responsable des équipes CS&L, vous définissez les stratégies...
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Directeur Customer Service
il y a 1 mois
Nanterre, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinPoste : DIRECTEUR CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS FRANCE H/F RUEIL MALMAISON (92) POSTE Alexander, Directeur Supply Chain, recrute pour son équipe un Directeur Customer Service & Logistics (CS&L), qui sera membre du Comité de Direction Supply Chain. En tant que responsable des équipes CS&L, vous définissez les stratégies...
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Assistant Manager en Alternance
Il y a 2 mois
Nanterre, France EUROPNET II Temps pleinAssistant Manager en alternance (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) Manager en alternance pour accompagner notre Manager Général et contribuer activement à la gestion administrative de notre direction. Si vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et avez le sens du service, cette opportunité est faite pour vous...
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Alternance Bac+2
Il y a 6 mois
Nanterre, France Société AUTOMOBILE Temps plein**_Apprentissage dynamique, succès assuré : rejoignez-nous dès maintenant !_** On recrute ! A la recherche d'Assistants administratifs et RH en Alternance (H/F), **UNIQUEMENT** en contrat d'apprentissage, pour préparer **un BAC+2 Assistant Ressources Humaines en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **Description du poste**: Vos Missions: - Réaliser les...
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Alternance Secrétaires de Direction
Il y a 6 mois
Nanterre, France ANNONYME Temps plein**_Découvrez une alternance qui marie apprentissage pratique et opportunités d'évolution au sein d'une entreprise innovante !_** On recrute massivement des secrétaires de direction en Alternance (H/F), en contrat d'apprentissage, **pour préparer** **un BAC+2 Assistant Ressource Humaine en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **A VOS CV !!ON VOUS...
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Directeur Customer Service
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, Ile-de-France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinVous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la...
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Stage - Customer Success Intern - Sbs - Paris
il y a 4 semaines
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...
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Manager en alternance
il y a 1 mois
Nanterre, Ile-de-France, 92000, Ile-de-France MCDONALD'S ALTERNANCE Temps pleinRésuméManager en alternance (H/F), 92000 Nanterre, Temps plein/Temps partiel, Temps plein.Secteur : ServicesFonction : Hôtellerie - RestaurationEntreprise : GIE DE L'EMPLOI ET DES METIERS MCDONALD'SDescription du posteQui sommes-nous?Dans la grande famille McDonald’s, je demande l’alternance ! Acquérir de nouvelles compétences, voire des...
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Chef de projet marketing
il y a 1 mois
Nanterre, France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
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Chef de rayon en alternance H/F
Il y a 6 mois
Nanterre, France IFCV - Formations en Alternance Temps pleinL'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Boulanger est une entreprise française spécialisée dans le loisir, le multimédia et l'électroménager. Boulanger est l'une des plus grandes entreprises commerciales de multimédia et d'électroménager. Nous recherchons un Chef de rayon H/F en alternance...
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Alternance téléprospecteur
il y a 4 semaines
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Réseau N°1 d'agences automobiles, un(e) téléprospecteur en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez...
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Alternance téléprospecteur
il y a 1 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Réseau N°1 d'agences automobiles, un(e) téléprospecteur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...
