Gestionnaire Operations Clients

Il y a 3 mois


Villeneuved'Ascq, France La Mutuelle Générale Temps plein

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Paris, et recherchons un Gestionnaire Opérations Client, pour un CDD du **17 juin 2024 au 31 décembre 2024.**

**MISSIONS**

Intégré au sein de notre site de gestion, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations Santé:

- Réaliser des opérations de gestion des contrats:
Effectuer le traitement des dossiers en cours

Saisie de bulletins d'adhésions
- Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours:
Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées

Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés

Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
- Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client:
Contribuer à la qualité du parcours client

Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre

Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande

Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

**VOS ATOUTS POUR REUSSIR**

**Formation** : BAC/BAC+2 ou équivalent

**Vous et le monde du travail**: vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.

Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts

Et vous êtes surtout:
**Rigoureux**, vous travaillez avec méthode.
**Dynamique**, vous êtes énergique et efficace
**Volontaire**, et jamais à court d’idées nouvelles

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Statut : Employé

Salaire : 23.175 € bruts / an sur 12 ou 13,55 mois, selon votre profil et expérience

Mots clés : #gestion, #prestations, #santé

**Contrat : CDD**

**Lieu de travail : 59, rue Denis 59650 Villeneuve d’Ascq**

Présentiel entre 2 à 3 mois sous réserve d’autonomie.

Open travail : entre 1 à 4 jours/ semaine après la phase d’autonomie, de productivité et de conformité atteinte

**Avantages **:Possibilité télétravail, horaires variables**, **mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport 50%

**Horaires variables** : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 - 18h30)

Description de poste:
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 23 175,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/06/2024



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    **POSTE A POURVOIR A VILLENEUVE D'ASCQ - Proche métro 4 Cantons** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - en CDI avec une alternance de 12 mois permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : traiter les appel entrants, assurer le service client d'une...


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