Gestionnaire Relations Client
il y a 1 mois
**Description du poste**:
Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit:
- Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance
- Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat
- Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi
Le service Relation Client qui comprend un trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.
Dans ce cadre, il recherche un.e gestionnaire relation client pour compléter les équipes
**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?
**Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes:
- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.
- Vous renseignez les outils de reporting d’activité.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.
**Vos avantages**:
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires ).
Parmi vos avantages à ce poste:
- 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 2 / L2
- Formation / Spécialisation
- Vous justifiez de préférence d'une formation (BTS-Licence) en banque/assurance
Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de relation client et/ou en assurances.
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées
Vous avez une bonne aisance rédactionnelle pour appréhender les nouveaux modes de communication (Tchat. Mails )
Nous mettons au cœur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
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Gestionnaire Relations Client
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: **Contexte du poste**: Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical. Il recherche...
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Spécialiste des Relations Clients
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction. Vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.À ce titre, vos...
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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinObjet du posteNous recherchons un gestionnaire de contrats et de relations client pour renforcer nos équipes dans le domaine de l'assurance. Vous serez chargé de traiter les demandes d'informations, de renseigner et de conseiller les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisations et du contrat, tout en respectant le secret...
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Access it Temps pleinÀ Access it, nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client qui sera le lien entre nos équipes et nos clients. En tant que spécialiste des relations clients, tu seras responsable de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Les missions de ce poste sont variées et nécessitent une...
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Gestionnaire comptabilité client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons un Gestionnaire comptabilité client pour rejoindre notre équipe à Up Skills Lille. Vous serez chargé de la bonne tenue des comptes clients du recouvrement à l'encaissement, sur un portefeuille défini. Voici les responsabilités principales de ce poste : Enregistrer les règlements sur différents modes de paiement (chèques,...
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Gestionnaire Relations Client H/F
Il y a 4 mois
Villeneuve, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de lassurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet d'envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur gestionnaire en relation client ! Au sein du Crédit Agricole Assurances, le gestionnaire...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.Compétences...
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Gestionnaire Centre Clients
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...
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Conseiller en relation client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT est une entreprise leader dans le domaine de la relation client. Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.A propos du poste :Nous recherchons un Conseiller en relation client pour rejoindre notre équipe de l'agence Lille Relation Client. Vous serez en charge de :Réceptionner les appels...
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Responsable Relation Client
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Afpro Filters Temps pleinMissionsNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurant une communication fluide et proactive.Vos ResponsabilitésGestion de la Relation Client : Être l'interlocuteur privilégié des clients, assurer une communication fluide et...
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Responsable de Relation Client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AFPRO Filters Temps pleinAFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite.Description du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein (35h/semaine).Vos...
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Gestionnaire service clients
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France 3C Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.MissionsVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurancesContacter les assurés pour les informer des éléments...
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Gestionnaire comptabilité client
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...
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Gestionnaire Operations Clients
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France La Mutuelle Générale Temps plein**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Paris, et recherchons un Gestionnaire Opérations Client, pour un...
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Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Assistant CommercialbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions avec les...
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Gestionnaire de Succès Client H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Succès Client H/F pour rejoindre notre équipe à Lille.Vous serez chargé de la gestion des projets de déploiement, de la formation des utilisateurs et de l'assistance et du support.MissionsGestion des projets de déploiementParamétrage sur-mesure de la plateformeSuivi actif des étapes de...
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Conseiller relation client junior
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps pleinL'entreprise CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing recherche des professionnels pour occuper le poste de Conseiller en relation client H/F.A propos de l'entreprise :Vous cherchez un emploi stable ou temporaire. La société recrute chaque année une grande quantité de profils dans les secteurs de l'Industrie, Transport, BTP ou Services auprès de ses...
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Gestionnaire Relations Client H/F
il y a 1 mois
Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du posteLe Crédit Agricole Assurances renforce ses métiers assurance emprunteur en devenant le 1er acteur de lassurance emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet d'envergure, nous recrutons un futur gestionnaire en relation client.Au sein du Crédit Agricole Assurances, le gestionnaire Relation Client a pour mission...
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Gestionnaire Relations Clients H/F Assistant en Relations Client
il y a 2 semaines
Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du posteL'équipe des Relations Clients de Crédit Agricole Assurances accompagne les clients, les partenaires et les tiers dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Mission du Gestionnaire Relation ClientAssister et accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit dans leurs...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.Compétences...