Gestionnaire Relations Client

Il y a 2 mois

Villeneuved'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit:

- Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance
- Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat
- Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi

Le service Relation Client qui comprend un trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.

Dans ce cadre, il recherche un.e gestionnaire relation client pour compléter les équipes

**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?
**Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes:

- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.
- Vous renseignez les outils de reporting d’activité.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

**Vos avantages**:
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires ).

Parmi vos avantages à ce poste:

- 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 2 / L2
- Formation / Spécialisation
- Vous justifiez de préférence d'une formation (BTS-Licence) en banque/assurance
Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de relation client et/ou en assurances.
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées
Vous avez une bonne aisance rédactionnelle pour appréhender les nouveaux modes de communication (Tchat. Mails )
Nous mettons au cœur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

  • Gestionnaire Relations Client

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Contexte du poste**: Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical. Il recherche...

  • Gestionnaire Relations Client H/F

    Il y a 5 mois

    Villeneuve, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de lassurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet d'envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur gestionnaire en relation client ! Au sein du Crédit Agricole Assurances, le gestionnaire...

  • Gestionnaire Centre Clients

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...

  • Gestionnaire Operations Clients

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France La Mutuelle Générale Temps plein

    **VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Paris, et recherchons un Gestionnaire Opérations Client, pour un...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Assistant CommercialbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions avec les...

  • Gestionnaire Centre Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ADENES Temps plein

    Groupeinternational d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'unGestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Directiondes Centres Clients 3C Expertises.Entant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans lagestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez lesinterventions de nos...

  • Gestionnaire Crédit Client Et Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Spécialiste de la Relation Client Automobile

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES est un groupe automobile représentant 30 concessions, distribuant les marques Renault et Dacia, employant plus de 1 800 collaborateurs dans trois régions.Nous recherchons un spécialiste de la relation client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'accueillir les clients, prendre leurs RDV, assurer la prise en charge des...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients. En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est la filiale Supply Chain et logistique d'un Groupe. Il s'agit d'un acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe...

  • Gestionnaire Crédit Client Et Recouvrement

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Villeneuve-d'Ascq (59), un Gestionnaire de Paie confirmé (H/F) pour un poste en CDI. Notre client, cabinet d'expertise comptable indépendant et composé d'une vingtaine de collaborateurs, est basé à Villeneuve-d'Ascq dans des locaux...

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Gestionnaire Centre Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupeinternational d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'unGestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Directiondes Centres Clients 3C Expertises. Entant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans lagestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez...

  • Gestionnaire Crédit Client Et Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Gestionnaire de Point de Vente Responsable

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Intermarché Temps plein

    Intégrez notre équipe de gestionnairesPour poursuivre ses ambitions et valoriser les bons produits locaux, le magasin Intermarché renforce son secteur Caisse/Accueil en recrutant un Gestionnaire de Point de Vente Responsable H/F. Ce poste vous offrira l'opportunité de contribuer à nos objectifs en matière de qualité d'accueil, de satisfaction...

  • Assistant Administratif Et Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France BIOMEDIQA Temps plein

    Depuis 2004, BIOMEDIQA est une société leader, spécialisée en Radioprotection, Physique Médicale et Contrôle de Qualité Interne. Nous sommes le seul acteur du marché à proposer un panel de produits et de services s'adressant à toutes les modalités d'imagerie médicale. Nos clients sont pour la plupart des établissements de santé publics et...

  • Conseiller(E) en Relation Clientèle Gestionnaire

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

    Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en forte croissance, nous recherchons des Conseillers Relation Client H/F afin de gérer les imprévus, les planifications et la gestion du parc artisans. Rattaché(e) au manager relation client, vous serez en charge des missions suivantes: - Mettre tout en œuvre pour respecter la date de souhait...

  • Gestionnaire de Paie confirmé

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Villeneuve-d'Ascq (59), un Gestionnaire de Paie confirmé (H/F) pour un poste en CDI. Notre client, cabinet d'expertise comptable indépendant et composé d'une vingtaine de collaborateurs, est...