Manager Service Desk Cabling

il y a 2 semaines

Paris, France Is@talent Temps plein

ISATALENT recrute pour un prestataire international de data center, un Service Desk Cabling Manager h/f.

**Rejoindre mon client c’est**:

- Intégrer une filiale française d'un opérateur avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde.
- Travailler dans une entreprise à taille humaine : travail collaboratif, bienveillance et autonomie. Intervenir sur des projets variés et motivants pour des clients issus de différents secteurs et évoluer dans un environnement agile et multiculturel.
- S’épanouir professionnellement et être accompagné : formations, aide au logement, télé-travail, congés d'anciennetés, congés enfant, avantages CE, activités loisirs, etc
- Avoir un salaire intéressant : fixe, bonus et prime d’intéressement.
- De la flexibilité au quotidien
- Une ambiance de travail dynamique et conviviale

\*\*

**Contexte**: \*\*
- Remplacement (mobilité interne)
- Environnement international
- Entreprise à taille humaine : travail collaboratif, bienveillance et responsabilisation
- Valeurs : bienveillance, sens du collectif, qualité du service client

Vos missions

Missions principales

**Activité opérationnelle télécom**:

- ️ Assurer la réalisation et/ou garantir la mise en œuvre des interventions techniques de l’ensemble des produits et/ou services de la société jusqu’à leur opérationnalité technique
- ️ Assurer la réalisation des passages de câbles et mises en service des circuits
- ️ Assurer la réalisation de la dépose des câbles.

**Gestion des équipes techniques**:

- ️ Assurer les conditions d’efficacité et de sécurité du travail de l’équipe.
- ️ Organiser le travail des membres de l’équipe afin de garantir la qualité des tâches et le respect des procédures dans le cadre des opérations et des passages de câbles.
- ️ Organiser la présence des techniciens Telecom en 24h/24 et de l’équipe câblage avec le soutien du Service desk & cabling coordinator.
- ️ Organiser la relation avec les clients en cas de dysfonctionnements

**Gestion des incidents**:

- ️ Assurer la relation client en cas d’incident majeur ou critique (liste des appels et transfert vers les commerciaux)
- ️ Assurer les enregistrements des tickets, mails et appels clients et transfert vers les commerciaux toutes les 1/2h.
- ️ Suivre les insatisfactions clients et les actions à entreprendre

**Administration opérationnelle**:

- ️ Maintenir à jour les différentes bases de données.

**Gestion des stocks**:

- ️ Maintenir à jour les bases de données / au stock réel.
- ️ Commander les outils et équipements nécessaires pour les opérations et l’équipe câblage.

**Gestion du portail**:

- ️ Assurer le support du portail auprès des clients
- ️ Organiser le travail des membres de l’équipe afin de garantir la qualité des tâches et le respect des procédures dans le cadre des opérations et des passages de câbles.
- ️ Organiser la présence des techniciens Telecom en 24h/24 et de l’équipe câblage avec le soutien du Service desk & cabling coordinator.
- ️ Organiser la relation avec les clients en cas de dysfonctionnements

Vos compétences

**Profil**:

- ️Vous justifiez d’une expérience significative (3 à 5 ans d’expériences) dans un environnement Data Center en tant que Technicien DC ou Technicien FO h/f, Coordinateur h/f ou Chef de projet Connectivity h/f.
- ️ Vous avez acquis dans ce cadre de solides connaissances et compétences en connectivité (FO- Cuivre - OTN).
- ️ Vous avez déjà conduit et gérer des projets qui requiert une réelle résistance aux environnements stressants notamment en situation de gestion incident.
- ️ Vous avez un réel sens du relationnel client, avenant et problem solver dans l’âme, vous êtes force de proposition.
- ️ Vous aimez faire monter en compétences les autres et avez de la pédagogie et un fort sens de l’écoute.
- ️ Vous parlez un anglais technique, vous connaissez l’outil Autocad et maîtrisez le pack office.

Avantages

**Rejoindre mon client c’est**:

- Intégrer une filiale française d'un opérateur avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde.
- Travailler dans une entreprise à taille humaine : travail collaboratif, bienveillance et autonomie. Intervenir sur des projets variés et motivants pour des clients issus de différents secteurs et évoluer dans un environnement agile et multiculturel.
- S’épanouir professionnellement et être accompagné : formations, aide au logement, télé-travail, congés d'anciennetés, congés enfant, avantages CE, activités loisirs, etc
- Avoir un salaire intéressant : fixe, bonus et prime d’intéressement.
- De la flexibilité au quotidien
- Une ambiance de travail dynamique et conviviale

  • CI Engineer

    il y a 4 semaines

    Paris, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Amazon Web Services (AWS) is a world leader in cloud services, operating large-scale, high-density centers across the globe. We are expanding our technician teams within the EMEA regions and have openings for a Cabling Infrastructure Engineer (CI). This is a unique opportunity to work in some of the most innovative and fast paced data centers in the world....

  • IT Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France DGH Recruitment Temps plein

    Must be commutable to Paris and Fluent in French and English* IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst A fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis. IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst and responded to within a...

  • Service Desk Analyst

    il y a 1 mois

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Overview: - Role based in Agen (France) requiring 4 to 5 days onsite presence._ **_ Role synopsis :_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call the Client Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Client's objectives_ **_ What will be your responsibilties : _** - Chat and Self-Service...

  • CI Engineer

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Amazon Web Services (AWS) is a world leader in cloud services, operating large-scale, high-density centers across the globe. We are expanding our technician teams within the EMEA regions and have openings for a Cabling Infrastructure Engineer (CI). This is a unique opportunity to work in some of the most innovative and fast paced data centers in the world....

  • CI Engineer

    il y a 4 semaines

    Paris, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Amazon Web Services (AWS) is a world leader in cloud services, operating large-scale, high-density centers across the globe. We are expanding our technician teams within the EMEA regions and have openings for a Cabling Infrastructure Engineer (CI). This is a unique opportunity to work in some of the most innovative and fast paced data centers in the world....

  • IT Service Desk Lead

    il y a 4 semaines

    Paris, France Adevinta Temps plein

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users. You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • IT Service Desk Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France DGH Recruitment Temps plein

    *Must be commutable to Paris and Fluent in French and English*IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystA fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis.IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystKey Responsibilities:• Providing a...

  • IT Service Desk Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France DGH Recruitment Temps plein

    *Must be commutable to Paris and Fluent in French and English*IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystA fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis.IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystKey Responsibilities:• Providing a...

  • IT Service Desk Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France DGH Recruitment Temps plein

    *Must be commutable to Paris and Fluent in French and English*IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystA fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis.IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystKey Responsibilities:• Providing a...

  • IT Service Desk Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France DGH Recruitment Temps plein

    *Must be commutable to Paris and Fluent in French and English* IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst A fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis. IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst Key Responsibilities: • Providing...

  • Front Desk Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Front Desk...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 jours

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Paris, France - Tech Hiring - 3078841 **Job Description**: **Service Desk Agent** **Make Progress Thrive** - We succeed when we make our clients successful. We collaborate to sharpen our insights and amplify this success. We execute with excellence. Always. - We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who...

  • Service Desk Technician

    il y a 4 semaines

    Paris, France Adevinta Temps plein

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the...

  • Analyste Desk Achats

    il y a 1 mois

    Paris, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 75 - Paris **Lieu de travail** PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) **Société employeur** TotalEnergies Electricité et Gaz France **Domaine** Finance, Projets Industriels, Stratégie Economie Business **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans - BAC+4 en école de commerce, école...

  • Order Desk Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Steven Andrews Europe Temps plein

    in logistique, Ventes Notre Client est un Entreprise Technologique en très fort développement. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e): ***Order Desk Manager** Sa mission consistera donc à: gérer les coordinateurs du bureau des commandes en fonction de leur rôle, de leurs objectifs et de leurs comportements; recruter, former, soutenir...

  • ID Install Technician, Cabling Infrastructure

    il y a 3 jours

    Paris, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely...

  • Responsable Desk Géographique Pays Nordiques Et

    il y a 4 semaines

    Paris, France Business France Temps plein

    **Statut**: Cadre **Intitulé du poste**: Responsable Desk géographique Pays Nordiques et PECO H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Salaire proposé**: 37 k€ - 40k€ **Mission**: **Rattaché(e) à la cheffe de service du Département Accompagnement, Entreprises & Projets de la Direction Invest, vous intégrerez une équipe...

  • Junior Service Desk Technician

    il y a 4 semaines

    Paris, France Adevinta Temps plein

    Here is an exciting opportunity to launch your IT career! We are seeking a proactive and enthusiastic (Junior) IT Service Desk Technician to join our growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services...

  • ID Install Technician, Cabling Infrastructure

    il y a 4 jours

    Paris, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely...

  • Journaliste Desk Vidéo

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Le Figaro Temps plein

    _Le Figaro_ cherche un-e JOURNALISTE de DESK VIDÉO pour un CDD temps plein d’une durée de 6 mois, au sein du service audiovisuel _Figaro Live,_ à partir du 24 mai. **Missions** Rattaché-e aux rédacteurs en chef et à la responsable du desk: - Montage vidéo/photo/animations (avec des images d’agences notamment) - Veille d’actu en vidéo -...