Chef D'equipe Expérience Client

Il y a 2 mois

BaillyRomainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

**Vos Missions principales**:
Sous la Responsabilité de la Responsable du Service Expérience Client, vous mettrez tout en œuvre pour assurer un service de qualité auprès de nos clients.

Pour cela, vous vous assurez du respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris. Par conséquent, vous anticipez, accueillez et suivez de manière personnalisée le séjour de nos clients en les assistant et en partageant vos connaissances du site et des alentours.

Concrètement:

- Vous préparerez au quotidien le listing des clients VIP et vous appellerez chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour.
- Vous assurerez une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination.
- Vous renseignerez les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagnerez dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes. De plus, lors de vos échanges avec les clients, vous mettrez en avant toutes les offres et activités qui sont à leur portée.
- Vous gèrerez les remarques et réclamations des clients VIP et veillerez à apporter une solution efficace dans les meilleurs délais.

Vous encadrerez une équipe de 5 hôtes/hôtesses Service Client, en poste fixe, que vous accompagnerez dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs suivis personnels.

De plus, vous gèrerez le suivi Ressources Humaines de votre Service, en support de la Responsable du Service Expérience Client (Plannings, Suivi des Heures Productives, Suivi de la Modulation, Suivi des recrutements ).

En tant que membre de l’encadrement, vous pouvez également être, ponctuellement, en charge du bon fonctionnement d’une équipe en dehors de votre périmètre.

**Avantages**:

- Incentives sous conditions : primes mensuelles jusqu'à 100€ par mois en fonction de l'atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
- 13ème mois
- Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
- Accord de Participation
- Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel
- Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
- Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
- Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Votre rôle de Chef d’Equipe Expérience Client se traduira, également, par une maitrise parfaite du reporting de données, de suivi statistiques que vous devrez suivre au quotidien.

**Vos atouts**:
Doté d’un excellent relationnel client, vous devrez faire preuve d’écoute et de diplomatie auprès de nos clients VIP. La proactivité et la réactivité seront vos vraies forces.

Etant en contact direct avec les clients, votre dynamisme et votre enthousiasme devront se ressentir au quotidien. Vous devrez montrer une excellente présentation et une expression orale et écrite soignée.

En tant que Chef d’Equipe Expérience Client, vous devrez faire preuve d’empathie et d’écoute auprès de votre équipe afin de les faire monter en compétences.

**Disponibilités**:

- Travail le week-end
- Travail les jours fériés
- Travail en soirée
- Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences._

Type d'emploi : CDI

Rémunération : Jusqu'à 27 450,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef D'equipe Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Chef d'Equipe Expérience Client H/F**Description de la mission**: **Vos Missions principales**: Sous la Responsabilité de la Responsable du Service Expérience Client, vous mettrez tout en œuvre pour...

  • Chef D'equipe Expérience Client

    il y a 2 jours

    Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Chef d'Equipe Expérience Client H/F**Description de la mission**: - Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination...

  • Chef D'équipe Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    **Vos Missions principales**: Sous la Responsabilité de la Responsable du Service Expérience Client, vous mettrez tout en œuvre pour assurer un service de qualité auprès de nos clients. Pour cela, vous vous assurez du respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris. Par conséquent, vous anticipez, accueillez...

  • Chef d'équipe électricien

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France ACTUAL PARIS 11 Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTUAL, acteur majeur dans le recrutement, recherche pour sonclient des chef d'équipe électricien.L'entreprise, marque d'un grand groupe présent dans 50 pays,fédère l'ensemble des compétences et expertises dédiées au monde del'industrie : nucléaire, l'aéronautique et le spatial,l'automobile, la pharmacie et la...

  • Apprenti(E) Chef(Fe) D'equipe Réception

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, et en étroite collaboration avec les autres services et les Managers du site, vous êtes en charge d’accueillir et de prendre en charge les clients de Villages Nature Paris. Également, en tant qu’apprenti Chef d’Equipe Réception, vous serez un soutien opérationnel et administratif à l’équipe...

  • Apprenti(E) Chef(Fe) D'equipe Réception

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, et en étroite collaboration avec les autres services et les Managers du site, vous êtes en charge d’accueillir et de prendre en charge les clients de Villages Nature Paris. Également, en tant qu’apprenti Chef d’Equipe Réception, vous serez un soutien opérationnel et administratif à l’équipe...

  • Apprenti(e) Chef d'équipe Réception H/F

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Réception Contrat Alternance Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Apprenti(e) Chef d'équipe Réception H/F Description de la mission Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : ...

  • Apprenti(e) Chef d'équipe Réception H/F

    il y a 1 semaine

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Réception Contrat Alternance Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Apprenti(e) Chef d'équipe Réception H/F Description de la mission Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : ...

  • Chef D'équipe Production

    il y a 3 jours

    Bailly-Romainvilliers, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable de Production et en collaboration avec les autres services, vous vous assurez du bon déroulement de la chaîne de production. Pour cela, vous aurez pour mission de: - Assister le Responsable de Production dans toutes ses tâches du quotidien, - Garantir la continuité du flux de production, le respect des...

  • Chef de Chantier Electrcien

    il y a 2 semaines

    BAILLY ROMAINVILLIERS, France Derichebourg interim Temps plein

    Chef de Chantier Electricien (H/F) pour renforcer les équipes dédiées à la pose et raccordement de panneaux photovoltaïques.En collaboration avec les équipes de chantier et sous la responsabilité du conducteur de travaux, vous réaliserez :- L'organisation des chantiers dans les délais et dans le respect des règles de sécurité et de qualité.-...

  • CHEF DE CHANTIER ÉLECTRICIEN

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousBREF SERVICE IDF EST, agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers de l'électricité et la maintenance depuis plus de 40 ans, recherche à la demande d'un de ses client un CHEF DE CHANTIER ÉLECTRICIEN (H/F) expérimenté pour une mission situé à BAILLY-ROMAINVILLIERS .(77)MissionVos missions seront les suivantes...

  • CHEF DE CHANTIER ÉLECTRICIEN

    il y a 1 semaine

    Bailly-Romainvilliers, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousBREF SERVICE IDF EST, agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers de l'électricité et la maintenance depuis plus de 40 ans, recherche à la demande d'un de ses client un CHEF DE CHANTIER ÉLECTRICIEN (H/F) expérimenté pour une mission situé à BAILLY-ROMAINVILLIERS.(77)MissionVos missions seront les suivantes...

  • Vendeur Sandwicherie, Debutant ou Expérience Lagon

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France AREAS Temps plein

    **Votre Mission**: Au menu... des missions qui mêlent esprit d'équipe et contact clients - Conseiller et prendre les commandes. - Assurer le service et l'encaissement. - Préparer les produits. - Assurer l'entretien et le nettoyage On t'apporte sur un plateau - Des opportunités d'évolutions et programmes de formation tout au long du parcours - Un...

  • Chef de chantier

    il y a 3 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France ACTUAL PARIS 11 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche pour sonclient un Chef de Chantier TCE. L'entreprise fédère l'ensemble descompétences et expertises dédiées au monde de l'industrie, dubâtiment mais aussi éclairage public et domotique. La société vousaccompagnera dans votre évolution professionnelle, elle sait...

  • Chef de chantier

    il y a 2 jours

    Bailly-Romainvilliers, France ACTUAL PARIS 11 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche pour sonclient un Chef de Chantier TCE. L'entreprise fédère l'ensemble descompétences et expertises dédiées au monde de l'industrie, dubâtiment mais aussi éclairage public et domotique. La société vousaccompagnera dans votre évolution professionnelle, elle sait...

  • Chef de Rang

    il y a 1 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein

    **Chef de rang - Restaurant Nomad** **Nomad** Nomad s’inspire de plusieurs cultures Asiatique, Méditerranéenne, et Américaine pour construire son identité et son menu. Au cœur de l’Hôtel KiSpace, Nomad restaurant profite d’une position exceptionnelle : son design innovant, son emplacement intéressant et ses équipes dynamiques. Dans la...

  • Electromecanicien H/F

    il y a 2 semaines

    BAILLY ROMAINVILLIERS, France DOM-RH Temps plein

    Rattaché au chef d'équipe, vos principales missions seront les suivantes :- Maintenance des machines à commandes numériques- Nettoyage des machines et remise en marche- Réglage des machinesDu lundi au vendredi sur des horaires de journée.Le salaire est en fonction de votre profil et votre expérience.Poste pouvant éventuellement évoluer sur...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 2 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Chef de cuisine (H/F) **Les missions****: Vos missions seront les suivantes: - Planifier la production - Réaliser les inventaires - Gérer les stocks - Réaliser la production - Réceptionner - Contrôler la...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Bailly-Romainvilliers, France ODIAM SAS Temps plein

    La société ODIAM SAS, en forte expansion dans les réseaux nationaux de négoce matériaux, quincaillerie du bâtiment et distributeur d’outillages, crée le poste de Chef des ventes CDI. En collaboration avec la direction générale, vous participez à la définition de la politique commerciale et vous la mettez en œuvre avec votre équipe de 14...

  • Alternant Bac 3 Chef de Rayon

    il y a 2 semaines

    BAILLY ROMAINVILLIERS, France CFA Codis Temps plein

    QUI EST FRANPRIX ?Avec plus de 1200 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion.Ancrés au coeur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi...