Customer Sucess Manager

il y a 3 semaines

Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps plein

Descriptif du poste

Le service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger.

Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux.

Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer Success Manager est le contact privilégié du client tout au long de la vie du projet : de la livraison au déploiement des solutions sur le terrain mais aussi pendant la phase de run, il accompagne le client pour tous ces besoins de support.

**Les missions principales**

Conseiller le client pour l'aider à faire le meilleur usage de sa solution:

- Comprendre la stratégie métier du client et ses objectifs à moyen et long terme,
- Œuvrer à poursuivre les résultats stratégiques du client en incitant les utilisateurs chez le client à mieux utiliser la solution déployée et propose les adaptations adéquates,
- Intégrer et piloter l'adoption, le suivi, les ventes complémentaires, la fidélisation et le renouvellement, la satisfaction des clients.

Réaliser la coordination de la vie de solution et assurer le suivi des engagements Crosscall:

- Sécuriser les évolutions de la solution en présentant les nouvelles fonctionnalités prévues par Crosscall,
- Analyser et présenter les données SAV, évolutions techniques,, etc.,
- Accompagner le client sur les aspects opérationnels en vie de solution.

Identifier et traiter les nouveaux besoins d’évolution du client:

- Détecter les opportunités d’upsell, coordonner les demandes d’évolution de produits et services,
- Qualifier les demandes client et y répondre notamment en sollicitant les experts ou interlocuteurs adaptés.

Garantir la satisfaction du client:

- Mesurer la satisfaction client et mettre en place des plans d’action adaptés pour la maintenir,
- Solliciter régulièrement les clients afin d’obtenir leurs feedbacks sur les solutions déployées.

Profil recherché

Savoirs:

- Connaissances et grand intérêt dans les domaines des télécommunications, Android, solutions de gestion des appareils mobiles,
- Maitrise de la gestion mobile IT des entreprises françaises,
- Les connaissances fonctionnelles et techniques des solutions Crosscall ainsi que ses partenaires type EMM, MCX sont un plus.

Savoir-faire:

- Vous avez déjà une expérience dans le domainedu conseil, le pilotage projet, ou l’avant-vente),
- Vous avez des capacités et une expérience dans la résolution de problèmes,
- Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur informatique / télécommunications. Une expérience en relation avec le domaine B2B est appréciée.

Savoir-être:

- Bien organisé avec un grand sens de la gestion des priorités,
- Esprit d'équipe, orienté client, motivé et proactif,
- Capacité de travail en équipe, gestion de projets complexes transverses, excellente écoute, organisation, autonomie,
- Qualité relationnelle, personnalité positive, culture du résultat et capacité à gérer des situations techniques et politiques complexes.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à résoudre des problèmes**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Android

**Voir plus**

Entreprise

**Crosscall, créateur de la téléphonie mobile durable, propose des mobiles et smartphones étanches, résistants et dotés d’une grande autonomie. L’entreprise a été créée en 2009 par Cyril Vidal pour répondre à des usages et des besoins spécifiques auxquels il était lui-même confronté et pour lesquels aucun matériel spécifique n’existait. La marque conçoit ainsi des modèles parfaitement adaptés aux environnements hostiles et imprévisibles que rencontrent les sportifs et professionnels de terrain (eau, pluie, vent, humidité, poussière, chocs...) ; ainsi qu’une gamme d’accessoires performants. Avec plus de 3,5 millions d’unités vendues, un CA de 134,3M€ et bénéficiant déjà de plus de 20 000 points de vente, la société française, basée à Aix-en-Provence, poursuit son évolution à travers la montée en gamme de ses mobiles de plus en plus reconnus pour leur qualité et leur originalité en France comme à l’international.**

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE COMPOSANTS ET D'ÉQUIPEMENTS ÉLECTRONIQUES ET DE TÉLÉCOMMUNICATION

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    Description Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps plein

    Le service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...

  • Customer Solutions Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps plein

    Experience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, 92400, France LHH Temps plein

    Votre mission Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans plus...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.In the role,...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Amazon Temps plein

    Description As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.AWS Sales,...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.AWS Sales,...

  • Sr. Customer Solutions Manager, Auto

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein

    **Basic Qualifications**: - Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting...

  • Customer Service Export

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDI Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :

  • Customer Solutions Manager, AGS-Tech-Field-EMEA-ScaleCSM

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Strategic Customer Engagements

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps plein

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Enterprise Senior Account Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France NVIDIA Temps plein

    NVIDIA has been redefining computer graphics, PC gaming, and accelerated computing for more than 25 years. It’s an outstanding legacy of innovation that’s motivated by extraordinary technology—and outstanding people. Today, we’re tapping into the unlimited potential of AI to define the next era of computing. An era in which our GPU, DPU and software...