Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
Qui sommes-nous ?
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien nos clients sur l’adoption et la performance de nos solutions.
Dans un contexte de transformation, nous créons une équipe de Customer Success Manager.
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager au sein du Service Fidélisation pour un poste en contrat à durée indéterminée.
Missions
Rattaché(e) à la Direction Customer Success, pôle Fidélisation, vos principales missions seront les suivantes :
- Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier des leviers de fidélisation afin d’entretenir des relations durables avec nos clients.
- Contribuer à l’optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes (formation à nos solutions, équipe technique, équipe commerciale…) pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive.
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services, partager avec les clients les nouveautés produits & tendances de marché, formuler des recommandations.
- Assurer la croissance du portefeuille des clients Lefebvre Dalloz en apportant des leads qualifiés aux commerciaux, correspondants aux usages et besoins du client & en sécurisant le renouvellement des contrats.
- Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.
Profil
- Expérience professionnelle dans un poste similaire en tant que Customer Success Manager
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Compréhension de l’écosystème juridique serait un plus.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique.
- Orientation client prononcée avec une approche axée sur la satisfaction.
- Connaissance des outils CRM et Microsoft Office.
- Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion)
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Varonis Temps pleinDescription Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France Varonis Temps pleinDescription Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager...
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Cdi - Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Axialys Temps plein**Customer Success Manager** CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense) Axialys est une société techno, labellisée **FrenchTech**, qui édite une **suite logicielle Saas** et s’est donnée pour mission la **digitalisation** des usages de la téléphonie au sein des Entreprises. Opérateur télécom et spécialiste des flux Voix, Axialys est...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 jours
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France Legal suite Temps plein**Description de l'offre**: **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Senior customer success manager h/f
il y a 7 jours
Courbevoie, France AUCLEA CONSULTING Temps pleinPoste : Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos...
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Customer Sucess Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps pleinLe service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer...
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Customer Success Manager
Il y a 41 minutes
Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Leader des technologies juridiques d’entreprise Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la transformation digitale...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Legal suite Temps plein**Description de l'offre**: **Présentation**: Leader des technologies juridiques d’entreprise Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la transformation...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps pleinDescriptif du poste Le service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et...
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Customer Success Lead
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Envision Digital Temps plein**About Envision Digital** A global AIoT software leader in Net Zero, Envision Digital is committed to becoming the world’s leading net zero technology partner for enterprises, governments, and cities to accelerate progress and improve quality of life. Due to significant growth and market demand in the Energy and Carbon Management & Optimization market,...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, **LHH** accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
