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Assistant(E) Marketing Expérience Client
Il y a 2 mois
Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent à recruter de nouveaux clients puis les fidéliser en les accompagnant dans leurs usages. La qualité de l'expérience clients et l'excellence opérationnelle sont les piliers de nos actions au quotidien.
Rattaché à la Direction Marketing de Réseau Clubs Bouygues Telecom, nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de projets Expérience Client et Collaborateur.
Vous intégrerez le pôle expérience clients et collaborateurs, où vous aurez la charge de l’ analyse de la satisfaction clients et collaborateurs ️ ️️ ️, et vous participerez à des projets liés à l’expérience clients en boutique .
Vos missions seront les suivantes:
Satisfaction clients et collaborateurs
- Compiler et diffuser les KPI liés à la satisfaction client au sein de nos boutiques, via différents canaux de remontées (enquêtes post visite, avis Google) ,
- Utiliser nos outils d’analyse des retours clients pour identifier des chantiers d’amélioration ,
- Aider à la mise en place d’études internes ou externe s liées à la connaissance clients ,
Relation client
- Traiter ou escalader des remontées clients, en interaction avec notre direction commerciale ou d’autres canaux de Bouygues Telecom (réseaux sociaux / service client ) ,
Gestion de projets et veille
- Participer à l’élaboration de projets d’amélioration de l’expérience client et collaborateur sur des parcours et outils omnicanaux ou propres à nos boutiques ,
- Responsable d’une veille sur les outils d’accueil, de ventes et de traitement de la relation des clients dans les canaux physique s d’enseignes concurrentes ,
- Responsable d’une newsletter interne sur les tendances retail de la téléphonie mais aussi d’autres secteurs.
La mission nécessitera ponctuellement des déplacements dans les boutiques sur toute la France.
**Détail du profil**:
Vous êtes en train de réaliser une formation supérieure en Marketing (césure ou stage de fin d’étude), une première expérience dans le secteur de télécom ou liée à l’expérience client serait un plus.
Vous êtes organisé(e), dynamique e t rigoureux(se),
Vous avez un bon esprit d'analyse et aimez les chiffres,
Vous êtes curieux(se) et force de proposition, avec une forte capacité d'adaptation,
Vous savez travailler en autonomie et êtes résolument « customer
- centric »,
Vous disposez d'un bon relationnel et adorez travailler en équipe,
La maitrise des logiciels Excel et Powerpoint est requise.
**Contrat**:
Stage
**Durée du contrat**:
6 à 12 mois
**Temps de travail**:
Temps complet
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
**Code postal**:
92360
**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
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Assistant(E) Marketing Expérience Client
Il y a 2 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent à recruter de nouveaux clients puis les fidéliser en les accompagnant dans leurs usages. La qualité de l'expérience clients et l'excellence...
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Alternant Expérience Client
il y a 3 jours
Meudon, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein**Contrat d'apprentissage**Si pour vous proposer une offre attrayante et personnalisé à un client c'est une priorité, on est fait pour être ensemble **Ce que l'on vous propose**:Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ?Vous recherchez un contrat d'apprentissage...
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Alternance - Chargé D'expérience Client
il y a 1 semaine
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de la Business Unit Wholesale Fixe de Bouygues Telecom, l’équipe Projets Marketing a en charge la réalisation des évolutions outils & processus au service de nos opérateurs nationaux & internationaux adressant le marché B2B. Au sein d’une équipe dynamique et avec un super état d’esprit, vous serez accompagné(e) au quotidien pour vous...
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Alternant Expérience Client
Il y a 2 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein**Contrat d’apprentissage** Si pour vous proposer une offre attrayante et personnalisé à un client c'est une priorité, on est fait pour être ensemble ! **Ce que l’on vous propose**: Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ? Vous recherchez un contrat...
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Chargé(E) de Contenus Marketing
il y a 2 semaines
Meudon, France Aareon Temps plein**Chargé(e) de Contenus Marketing / Content Marketing**: Meudon-la-Forêt (92) ou Orléans (45) **Vos missions**: En particulier: - Vous développez notre stratégie de contenus alignée sur les objectifs marketing, en mettant l'accent sur des concepts de contenus innovants et engageants - Vous analysez les caractéristiques et besoins de nos différents...
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Assistant Directions Marketing
il y a 3 jours
Meudon, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinVous souhaitez grandir au sein d'une entreprise unique alliant à la fois sens du collectif et innovation ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur en mouvement permanent ? Alors on est fait pour être ensemble Intégrez la Direction Marketing Grand Public, en tant que:**Assistant Direction Marketing F/H** - CDI à Meudon**Ce qu'on vous propose**Travailler...
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Apprenti-e Assistant-e Vente Et Marketing
il y a 2 semaines
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Qui nous sommes ?** **Ce que nous ferons ensemble** HP Indigo appartient à la division Graphics de HP Inc. Nous sommes le leader mondial des presses numériques, solutions et services associés, destinés aux marchés de l’impression commerciale (Print on Demand, Web To Print, brochures, livres, albums photos, magazines, et.) et de l’impression...
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Assistant Service Clients
il y a 2 jours
Meudon, Île-de-France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) Assistant Service Clients H/F pour une mission d'intérim de 6 mois à Vélizy pour un grand groupe spécialisé dans la vente d'appareils de mesure et de test. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre € et € brute.Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en...
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Assistant Directions Marketing
il y a 2 semaines
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinVous souhaitez grandir au sein d’une entreprise unique alliant à la fois sens du collectif et innovation ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur en mouvement permanent ? Alors on est fait pour être ensemble ! Intégrez la Direction Marketing Grand Public, en tant que: **Assistant Direction Marketing F/H** - CDI à Meudon **Ce qu’on vous...
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Alternant(E) Plans Marketing Et Différenciation
il y a 4 jours
Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein**Contrat d’apprentissage** Si pour vous proposer une offre attrayante et personnalisé à un client c'est une priorité, on est fait pour être ensemble ! **Ce que l’on vous propose**: Vous avez un attrait particulier pour le marketing/la stratégie et recherchez une expérience riche en responsabilités et en autonomie ? Vous souhaitez grandir dans...
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Alternant(E) Chef de Marché Marketing
il y a 3 jours
Meudon, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinObjectif : proposer la bonne offre, au bon moment, pour maximiser la durée de v ie de nos clients en parcAu sein de l'équipe Marketing vie client, votre miss ion consiste à assister la Cheffe de marché dans- le suivi et la compréhension des achats de smartphones de nos clients mobiles, ainsi que de leur(s) changem ent(s) de forfait- la mise en place du...
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Assistant Service Clients
Il y a 2 mois
Meudon, France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) Assistant Service Clients H/F pour une mission d’intérim de 6 mois à Vélizy pour un grand groupe spécialisé dans la vente d’appareils de mesure et de test. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 40 000 € brute. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des...
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Assistant Service Client
il y a 3 semaines
Meudon, France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois. Le postes est basé à Meudon (92). Vous travaillerez pour une entreprise spécialisée dans le secteur de l'électronique. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 35 000 € selon le profil et...
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Alternant(e) Chargé(e) de Marketing Opérationnel
Il y a 2 mois
Meudon, France BNP Paribas Temps pleinBNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l'ensemble du cycle de vie d'un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 4500 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne...
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Alternant(e) Chargé(e) de Marketing Opérationnel
il y a 3 semaines
Meudon, France BNP Paribas Temps pleinBNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l'ensemble du cycle de vie d'un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 4500 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne...
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Alternant(e) « Chargé(e) de marketing
il y a 3 semaines
Meudon, France BNP Paribas Temps pleinBNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l'ensemble du cycle de vie d'un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 5000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne...
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Alternant(e) « Chargé(e) de marketing
Il y a 2 mois
Meudon, France BNP Paribas Temps pleinBNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l'ensemble du cycle de vie d'un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 5000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne...
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Apprenti-e Channel Marketing
il y a 3 jours
Meudon, Île-de-France Hewlett Packard Temps plein**Qui nous sommes ?****Ce que nous ferons ensemble**Au sein de l'équipe Channel Marketing de HP France, vous participez à la mise en œuvre du plan d'actions marketing à destination des revendeurs indirects pour la France.Relations partenaires (Vente):- Vous participerez activement à la promotion de nos Produits & Services avec notre réseau de...
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Alternant(E) Chef de Marché Marketing
Il y a 2 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinObjectif : proposer la bonne offre, au bon moment, pour maximiser la durée de v ie de nos clients en parcAu sein de l’équipe Marketing vie client, votre miss ion consiste à assister la Cheffe de marché dans - le suivi et la compréhension des achats de smartphones de nos clients mobiles, ainsi que de leur(s) changem ent(s) de forfait - la mise en place...
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Meudon, France BNP Paribas Temps pleinBNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l'ensemble du cycle de vie d'un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 5000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate...