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IT Desktop Support Engineer
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France SMS UK LTD Temps plein**1st Line Desktop support** **Schiltigheim** Contract neg The scope of the service is 1st level Workplace incidents, service requests and IMAC. Examples of the activities in scope are the following: - Remote and on-site resolution of OS incidents (Windows OS mostly); - Remote and on-site resolution of Office Automation SW incidents (Office, PowerPoint,...
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Technicien Support Informatique Spécialisé
il y a 20 heures
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein**Consultant(e) en Recrutement Spécialisé(e) - Technicien Support Informatique**Nous recherchons un technicien en support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT au sein du cabinet de recrutement HARRY HOPE.**Responsabilités**Recevoir et résoudre les problèmes signalés par les...
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Quality Management Lead
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France GROUPE SOFITEX Temps pleinAbout the RoleGROUPE SOFITEX is seeking a Quality Management Lead to enhance our team. The successful candidate will play a pivotal role in shaping and implementing the company’s quality strategy.Main ResponsibilitiesOversee the establishment and maintenance of the company’s quality policy.Lead the QHSE department to ensure compliance with industry...
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Sales Support Specialist
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Camo Emploi Temps pleinJoin Our Team as a Commercial Assistant (H/F)We are seeking a dedicated Commercial Assistant (H/F) to support a leading cleaning services provider in Brumath.Main Responsibilities:Generate leads and set appointments for our sales team.Collaborate closely with the business manager and assist in the management of commercial initiatives.Perform various...
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Consultant en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 18 heures
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinConsultant(e) en Recrutement Spécialisé(e) - Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe au sein du cabinet de recrutement Harry Hope, spécialisé dans les métiers de l'IT.ResponsabilitésRecevoir et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs clés.Gérer les demandes en...
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Technicien-ne Support Informatique L1/L2
il y a 3 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Columbia Sportswear Company Temps pleinReporte à : Facilities & IS Manager CDI, 35h Schiltigheim (67), Grand Est, France Hybrid mode (2 jours/semaine home-office) Démarrage : à convenirA PROPOS DE NOUSChez Columbia Sportswear, notre passion pour les activités outdoor est aussi intense que la vôtre. Bien que nos produits soient distribués à travers le monde entier, nous sommes fiers d'être...
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Consultant Expérimenté Audit IT/ Conseil IT
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Internship - Business Support Specialist IARD H/F
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinPosition Overview At Crédit Agricole Assurances, our mission is to be the leading provider of Damage insurance for our clients. Our division, Pacifica, collaborates with partner banks to safeguard clients against life's uncertainties through a holistic approach encompassing prevention and compensation. The Commercial and Development Department is...
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Insurance Support Specialist
il y a 6 jours
Schiltigheim, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinAbout Pacifica Pacifica, a part of Crédit Agricole Assurances, is dedicated to becoming the preferred damage insurer for our clients. We achieve this by serving partner banks and protecting individuals against life's uncertainties through a comprehensive approach encompassing prevention and compensation. The Commercial and Development Department Our...
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Consultant Order Fulfillment
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Steelcase Temps pleinDescription We are hiring a Consultant Order Fulfillment in our location in Schiltigheim , France to play a crucial role by making the link between dealers/direct customers and all internal operation teams. This role offers blend of responsibilities allowing you to contribute to our customer’s satisfactions. What You Will Be Doing: ●You will...
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Cdi - Chargé de Recrutement IT (F/H) - Strasbourg
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France Atos Temps pleinBienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grandes envergures. Dans...
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Centralized Back Office Service Leader
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France GRENKE Temps pleinJob Overview:GRENKE stands at the forefront of delivering financing solutions tailored for professionals across diverse sectors. With a rich history spanning over two decades, we have been instrumental in empowering professionals to realize their investment aspirations in areas such as technology, office supplies, drones, culinary equipment, and electric...
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Chargé de support métier IARD H/F
il y a 3 jours
Schiltigheim, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCrédit Agricole Assurances est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance, proposant une gamme complète de produits et services à ses clients, qu'ils soient particuliers, professionnels, agriculteurs ou entreprises.Mission de l'entrepriseL'entreprise a pour ambition d'être l'assureur...
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Schiltigheim, France SG Temps pleinSitué au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties prenantes (internes et externes).Ce Pôle est en charge d’apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du...
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Operations Support Specialist
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France Columbia Sportswear Company Temps pleinReporte à : Account Operations Supervisor CDI, 35h € 32k + 5% target bonus Schiltigheim (Strasbourg), France Hybrid mode (2 days/week home-office) Start date : dès que possible A PROPOS DE NOUS Chez Columbia Sportswear, notre passion pour les activités outdoor est aussi intense que la vôtre. Bien que nos produits soient...
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Assistant Commercial Cyberdefence
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France Samsic Emploi - Strasbourg Temps pleinPour le compte de notre client, leader sur le marché de la téléphonie en France, et plus particulièrement pour son entité dédiée à la sécurité numérique un **Assistant administratif et commercial.** Cette entité à pour mission : d'Accompagner les entreprises de toutes tailles, organismes, administrations et collectivités locales dans la...
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Payroll Administrator
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Steelcase Temps pleinDescription We are hiring a Payroll Administrator for our location in Schiltigheim, France to play a crucial role in preparing payrolls by collecting and calculating all the elements of remuneration (basic salary, overtime, absences, deductions, etc.) for our employees. What You Will Be Doing: Gather and process information on employees...
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Freelance - Expert frontend SI (F/X/H)
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France ITL-Freelances Temps pleinJob description Dans le cadre de ses projets, notre client recherche un profil expert frontend du SI pour renforcer ponctuellement son service Architecture et Données. Maintenance et Évolution : Maintenir et faire évoluer les applications frontend (gestion des identifiants, librairie de composants GUI, Storybook, écrans SSO, etc). Mettre à jour...
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Chargé(e) de Support Commercial H/F
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Harmonie Mutuelle Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHarmonie Mutuelle, acteur clé de la protection sociale en France, se positionne comme un leader dans le domaine, protégeant 5 millions d'individus, entreprises et entrepreneurs. En tant que membre fondateur du groupe VYV, notre mission est d'agir pour le bien-être des personnes et de la société. Nous croyons fermement en...
Team Leader Support IT
Il y a 2 mois
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Dans le cadre d'une prestation réalisée chez notre client, et en tant que Team Leader Support IT, vos missions seront les suivantes:
- Animer la gouvernance opérationnelle, création et présentation du comité opérationnel (hebdomadaire)
- Mesurer la capacité d’absorption de la charge du dispositif heure par heure
- Coordonner la communication inter-équipes
- Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe (formation / Ram-up)
- Gérer le planning des équipes
- Assurer le maintien à jour de la base de connaissances et fait valider les nouvelles fiches de diagnostic et documentation technique (KMDB)
- Informer le management en cas de détection d’incident majeur / crise et en assure le suivi
- Proposer des actions proactives (formation, visite proactive).
- Assurer la gestion de la qualité et de la satisfaction. Organise le contre-appel lié aux insatisfactions
Vous possédez une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste équivalent.
**Vous êtes en capacité d'assurer**:
> La gestion d'une équipe
- La gestion des KPI/SLA
- La gestion d'un ITSM (Backlog, Priorisation)
- La création et maintenance de documentations
- La maintenance de tableaux de bord (PowerBI)
- La gestion de base de connaissance (KMDB)
- La gestion de problèmes
- La gestion des escalades
Vous possédez une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste équivalent.
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- La gestion de problèmes
- La gestion des escalades
1 année ou plus
