Téléconseiller Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Pour renforcer notre dynamique équipe au contact de nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Téléconseiller.ère bilingue anglais**
Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement. Pour cela, vous effectuerez l’accueil téléphonique et prendrez en charge toutes les demandes client provenant des différents canaux mis à sa disposition (téléphone, CRM), en vous assurant de disposer de tous les éléments nécessaires à la compréhension de la requête, afin de la qualifier le plus efficacement possible dans l’outil CRM.
Votre questionnement et votre analyse vous permettront de comprendre les attentes du client, et d’affecter ou de relancer son incident vers le groupe résolveur approprié.
En cas de forte affluence, vous devrez prioriser les demandes, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur pour garantir la satisfaction client.
**Profil recherché**:
De formation Bac + 2/ 3 minimum, vous avez acquis une expérience professionnelle d’un minimum de 1 à 2 ans en centre relation client.
Connaissances et Compétences:
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Maîtrise des techniques de communication (écoute active, courtoisie, patience, bonne élocution, orthographe)
- Gestion du stress et des conflits
- Gestion des priorités
- Esprit de synthèse, réactivité, efficacité
- Maîtrise des process de ticketing
- Bonne compréhension des outils CRM (Téléphonie, Service Now, iTOP, SF)
- Maitrise les outils bureautiques : messagerie, SharePoint, Teams
**Vous maîtrisez obligatoirement le français, l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit, la maîtrise de l’espagnol est un réel plus.**
Aptitudes:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Empathie
- Ponctualité
- Bonne communication
- Bonne organisation dans son travail
**Rémunération et conditions**:
Nous portons une forte attention à l'accompagnement, la formation et la montée en compétences des nouveaux arrivants. Société à taille humaine, nos équipes véhiculent une réelle culture de l’entraide.
Nous vous accompagnerons durant votre cursus d’intégration par une période de formation sur les spécificités de nos différents systèmes.
Poste en CDI (35heures), week‐ends d’astreinte ponctuels (rémunération supplémentaire), horaires postés (équipe du matin/ équipe du soir/équipe de milieu de journée).
Possibilité de télétravail régulier certains jours de la semaine, et travail au siège (Aix-en-Provence), après la période de montée en compétences.
Rémunération selon profil.
Venez rejoindre une entreprise et une équipe à taille humaine
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 21 600,00€ à 24 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 13100 Aix-En-Provence: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Hybrid remote (13100 Aix-En-Provence)
-
Téléconseiller (H/F) Anglais Courant / Bilingue
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps pleinLynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix les Milles un Téléconseiller H/F, **Voici les horaires proposés**: Lundi à Vandredi: **06h - 13h** **13h - 20h** **16h - 23h** **23h - 06h** Du samedi au dimanche et jours fériés: **06h - 18h** **18h - 06h** Vos missions Intégré à une équipe, vos missions porteront sur les points...
-
Assistant Commercial Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein**Adsearch, un cabinet de recrutement expert**Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut.**Description du poste****Assistant Commercial Bilingue Anglais...
-
Enseignant Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps pleinNotre établissement recherche pour l'année prochaine des enseignants(es) parfaitement bilingue anglais pour ses classes de collèges dans différentes disciplines telles que les matières scientifiques, l'histoire-géographie... La maitrise des programme de l'éducation nationale et des exigences en matières d'enseignement sont essentielles pour...
-
Enseignant Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps pleinNotre établissement recherche des enseignants(es) parfaitement bilingue anglais pour ses classes de collèges. La maitrise des programme de l'éducation nationale britannique (programme Cambridge) et des exigences en matières d'enseignement sont essentielles pour postuler. Notre établissement propose un enseignement de qualité et il est donc exigé que...
-
Téléconseiller Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France ACSEP Temps pleinPour renforcer notre dynamique équipe au contact de nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Téléconseiller.ère bilingue anglais** Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement....
-
Conseiller Clientèle Bilingue
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Mômji Temps plein**Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...
-
Conseiller Clientèle Bilingue
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Kinougarde Temps plein**Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...
-
Assistant Commercial Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein**Adsearch, un cabinet de recrutement expert**Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut.**Description du poste****Assistant Commercial Bilingue Anglais...
-
Téléconseiller(ère) SAV Bilingue Espagnol
Il y a 4 mois
Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps pleinTÉLÉCONSEILLER SAV BILINGUE ESPAGNOL (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce...
-
Téléconseiller(ère) SAV Bilingue Italien
Il y a 3 mois
Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps pleinTÉLÉCONSEILLER SAV BILINGUE ITALIEN (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce...
-
Assistant Commercial Bilingue Anglais
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Assistant commercial bilingue (H/F) - Aix-en-Provence (13290) - CDI - 32k à 38k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...
-
Assistant qualité bilingue anglais
il y a 19 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TERCIO Temps pleinMissionNous recherchons un Assistant qualité bilingue anglais pour rejoindre notre équipe à TERCIO. Vous serez chargé de la gestion administrative de la base documentaire qualité, notamment la mise en forme de documents, la rédaction de courriers en français et en anglais, l'enregistrement et l'archivage des documents nécessaires à la...
-
Coordinateur qualité bilingue en anglais
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TERCIO Temps pleinTERCIO, à travers son bureau de Marseille, recherche pour le compte d'un de ses partenaires, une entreprise évoluant dans le domaine industriel, un :Coordinateur qualité bilingue en anglais (h/f)Missions :Administration de la documentation qualitéRédaction et mise en forme de documents en français et en anglaisArchivage et enregistrement des documents...
-
Coordinateur qualité bilingue en anglais
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TERCIO Temps pleinTERCIO, à travers son bureau de Marseille, recherche pour le compte d'un de ses clients, une entreprise active dans le domaine industriel, un :Coordinateur qualité bilingue en anglais (h/f)Missions :Administration de la documentation qualitéRédaction et mise en forme de documents en français et en anglaisArchivage et enregistrement des documents requis...
-
Téléconseiller (H/F) Centre de Contacts
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps pleinVous êtes bilingue français/anglais et êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles...
-
Téléconseiller (H/F) Centre de Contacts
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps pleinVous êtes bilingue français/anglais et êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles...
-
Réceptionniste en Hôtellerie Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France temporis Temps pleinChez Temporis, chaque talent est important! Notre indépendance est gage de qualité dans nos process de recrutement et de valeurs humaines. Nous recherchons, aujourd'hui, un réceptionniste bilingue anglais H/F pour un de nos clients basé au coeur d'Aix en Provence **Missions**: accueillir les clients, traiter les réservations (téléphone, courriels,...
-
Téléconseiller Bilingue Français Et Néerlandais
Il y a 4 mois
Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps pleinLe groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu’il s’agisse de produits neufs ou d’occasions. Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banques et assurances,...
-
Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France ACSEP Temps pleinAix-en-ProvenceCDITélétravail ponctuel **Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais**: **Vous aimez la relation client ? Vous maîtrisez l’anglais ?** **Vous aimez travailler dans un contexte international ?**: Pour renforcer notre dynamique équipe au contact avec nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e: **Chargé.e de Relation...
-
Chef de comptabilité fournisseurs bilingue anglais
il y a 2 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Expectra Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.**Département Comptabilité & Finance**Nous recherchons pour le compte de notre client, un comptable fournisseurs bilingue anglais (F-H) pour deux postes : un dans le cadre d'une mission de travail temporaire de 2 à 3 mois et l'autre allant...