Téléconseiller Bilingue Anglais

Il y a 5 mois


AixenProvence, France ACSEP Temps plein

Pour renforcer notre dynamique équipe au contact de nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Téléconseiller.ère bilingue anglais**

Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement. Pour cela, vous effectuerez l’accueil téléphonique et prendrez en charge toutes les demandes client provenant des différents canaux mis à sa disposition (téléphone, CRM), en vous assurant de disposer de tous les éléments nécessaires à la compréhension de la requête, afin de la qualifier le plus efficacement possible dans l’outil CRM.

Votre questionnement et votre analyse vous permettront de comprendre les attentes du client, et d’affecter ou de relancer son incident vers le groupe résolveur approprié.

En cas de forte affluence, vous devrez prioriser les demandes, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur pour garantir la satisfaction client.

**Profil recherché**:
De formation Bac + 2/ 3 minimum, vous avez acquis une expérience professionnelle d’un minimum de 1 à 2 ans en centre relation client.

Connaissances et Compétences:

- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Maîtrise des techniques de communication (écoute active, courtoisie, patience, bonne élocution, orthographe)
- Gestion du stress et des conflits
- Gestion des priorités
- Esprit de synthèse, réactivité, efficacité
- Maîtrise des process de ticketing
- Bonne compréhension des outils CRM (Téléphonie, Service Now, iTOP, SF)
- Maitrise les outils bureautiques : messagerie, SharePoint, Teams

**Vous maîtrisez obligatoirement le français, l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit, la maîtrise de l’espagnol est un réel plus.**

Aptitudes:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:

- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Empathie
- Ponctualité
- Bonne communication
- Bonne organisation dans son travail

**Rémunération et conditions**:
Nous portons une forte attention à l'accompagnement, la formation et la montée en compétences des nouveaux arrivants. Société à taille humaine, nos équipes véhiculent une réelle culture de l’entraide.

Nous vous accompagnerons durant votre cursus d’intégration par une période de formation sur les spécificités de nos différents systèmes.

Poste en CDI (35heures), week‐ends d’astreinte ponctuels (rémunération supplémentaire), horaires postés (équipe du matin/ équipe du soir/équipe de milieu de journée).

Possibilité de télétravail régulier certains jours de la semaine, et travail au siège (Aix-en-Provence), après la période de montée en compétences.

Rémunération selon profil.

Venez rejoindre une entreprise et une équipe à taille humaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 600,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 13100 Aix-En-Provence: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Hybrid remote (13100 Aix-En-Provence)



  • Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps plein

    Notre établissement recherche pour l'année prochaine des enseignants(es) parfaitement bilingue anglais pour ses classes de collèges dans différentes disciplines telles que les matières scientifiques, l'histoire-géographie... La maitrise des programme de l'éducation nationale et des exigences en matières d'enseignement sont essentielles pour...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps plein

    Notre établissement recherche des enseignants(es) parfaitement bilingue anglais pour ses classes de collèges. La maitrise des programme de l'éducation nationale britannique (programme Cambridge) et des exigences en matières d'enseignement sont essentielles pour postuler. Notre établissement propose un enseignement de qualité et il est donc exigé que...


  • Aix-en-Provence, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...


  • Aix-en-Provence, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...


  • Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    TÉLÉCONSEILLER SAV BILINGUE ESPAGNOL (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce...


  • Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    TÉLÉCONSEILLER SAV BILINGUE ITALIEN (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce...


  • Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Assistant commercial bilingue (H/F) - Aix-en-Provence (13290) - CDI - 32k à 38k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...


  • Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes bilingue français/anglais et êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles...


  • Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes bilingue français/anglais et êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France ALTA ETIC Temps plein

    Notre centre de relation clientèle, cherche dans le cadre du développement de ses activités à Aix en Provence, des profils téléconseillers, ayant pour mission de répondre à des clients pour les renseigner sur divers sujets : Administratif, Technique et autre. Votre temps de travail sera divisé entre notre siège social basé à Marseille (16), et...


  • Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein

    Aix-en-ProvenceCDITélétravail ponctuel **Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais**: **Vous aimez la relation client ? Vous maîtrisez l’anglais ?** **Vous aimez travailler dans un contexte international ?**: Pour renforcer notre dynamique équipe au contact avec nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e: **Chargé.e de Relation...


  • Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein

    Spécialiste de la Digital Supply Chain, le groupe ACSEP s’est imposé comme un acteur de référence dans l’intégration de logiciels et dans l’optimisation des performances logistiques et systèmes d’information associés. ACSEP est également éditeur de logiciels dédiés au la gestion de la Supply Chain. En croissance permanente, ACSEP...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Synergie Aix En Provence Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...


  • Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous bilingue Français / Allemand ou Français / Néerlandais et vous êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les...


  • Aix-en-Provence, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Le recrutement est un domaine dans lequel vous souhaitez vous épanouir ? This job is for you !** **Venez participer activement au bien-être des enfants et des familles en leur sélectionnant une super nounou Bilingue!** - A propos de...


  • Aix-en-Provence, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Le recrutement est un domaine dans lequel vous souhaitez vous épanouir ? This job is for you !** **Venez participer activement au bien-être des enfants et des familles en leur sélectionnant une super nounou Bilingue!** - A propos de...


  • Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles avec calme et rigueur ? Alors nous...


  • Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles avec calme et rigueur ? Alors nous...


  • Roissy-en-France SWISH Temps plein

    SWISH, est un leader dans le domaine de transition écologique. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir des relations de confiance et de respect. Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons **un Chargé de Relation Client Bilingue Anglais **pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions: -...

  • Animateur Micro Bilingue

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France AUTREMENT PRODUCTION Temps plein

    Leader du team building et l’organisation de séminaire en France depuis près de 20 ans, le Groupe Autreman, produit plus de 1200 évènements par an : team building, incentive, séminaires... partout en France et à l’étranger. Nous recherchons un Animateur MICRO bilingue (H/F) pour rejoindre notre équipe pour une activité de Team Building...