Responsable Des Parcours Et de L’accueil Des

Il y a 7 mois

Paris, France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps plein

Description de l'établissement:
Situé dans le 12ème arrondissement de Paris (Bastille), **l’hôpital national de la vision des 15-20 est un établissement public de santé de ressort national spécialisé en ophtalmologie, reconnu internationalement dans le traitement des pathologies affectant la vision.** Il assure l’ensemble des missions d’un hôpital universitaire (soins, enseignement, recherche et prévention) et propose, chaque année, une prise en charge d’excellence à près de 120 000 patients.

Structurée autour de quatre services hospitalo-universitaires d’ophtalmologie, l’organisation des 15-20 est entièrement tournée vers la prise en charge des maladies de l’œil et la pratique d’opérations chirurgicales (25 000 par an), dont 86% se font en ambulatoire.

L’offre de soins s’appuie sur trois centres spécialisés du glaucome, de la cornée (y compris chirurgie réfractive et kératocône) et de la rétine, qui complètent les consultations assurées par le centre des consultations d’ophtalmologie (CCO). Outre l’accueil de plus de 50 000 urgences ophtalmologiques 24h/24 et 7jours/7, l’hôpital propose ainsi une prise en charge de haut niveau de la majeure partie de la pathologie ophtalmologique, qu’elle soit médicale, chirurgicale ou neuro-ophtalmologique.

Description de la mission:
**_
MISSIONS DU POSTE _**

Le responsable des parcours et de l’accueil des patients internationaux est en charge de l’ensemble des relations avec les patients internationaux, les adresseurs institutionnels (correspondants, assurances, bureaux étrangers, etc.) et les prestataires de services (ex : conciergerie). A ce titre, le responsable des parcours internationaux:

- Il met en place les partenariats nécessaires à la structuration des filières de prise en charge et au meilleur accueil des patients internationaux ;
- En lien avec sa hiérarchie, les services concernés et la politique de l’établissement sur la patientèle internationale, il met en place les procédures nécessaires, notamment pour assurer la chaîne de facturation et la valorisation des séjours ;
- Il coordonne également les projets et actions de développement de l’activité internationale sur site et à l’étranger si besoin.

**_ Missions permanentes_**

**_ Structurer l’accueil des patients étrangers_**:
Le responsable est le point de contact unique et central de l’ensemble du processus de demande de prises en charge émanant de patients internationaux. Sa mission vise à refondre les modalités de gestion des parcours des patients internationaux, en facilitant la tâche des professionnels. A ce titre, et en lien avec la feuille de route sur la stratégie internationale, il:

- Travaille à la révision intégrale du processus (organisation en lien avec le bureau des entrées et les professionnels, révision des tarifs, révision du processus de facturation, définition d’une offre de services en lien avec des prestataires si besoin, modernisation des outils de suivi, etc.) ;
- Réceptionne et centralise toutes les demandes, qu’elles soient individuelles ou institutionnelles (assurances, caisses de sécurité sociale, bureaux militaires, consulats ou ambassades, etc.) et quel que soit le canal de réception (mail, téléphone, courrier, formulaire internet, transmission de professionnels en interne, etc.) ;
- Assure la qualification et le suivi de la demande en sollicitant les services concernés et en mettant en place les outils adéquats. Il s’assure de la complétude des dossiers et renseignements clinique pour permettre aux équipes médicales d’évaluer les dossiers et de valider la prise en charge ;
- Coordonne les échanges entre le médecin, les équipes et le demandeur (individuel ou institutionnel) ;
- Coordonne le processus de facturation (transmission du devis, recueil de l’accord, lien entre le bureau des entrées et le demandeur, suivi de la facturation et gestion des réclamations et contentieux éventuels en lien avec les services ad hoc) ;
- Assure le suivi de la prise en charge avec les autres parties prenantes (documents divers, comptes-rendus traduits, ordonnances, mise en contacts avec d’autres professionnels ou partenaires de soins, etc.).

**_ Gestion de l’accueil et de l’hospitalité : _**

L’accueil du patient débute dès la réception de la demande de prise en charge. Le responsable s’engage à répondre à l’ensemble des demandes dans un délai inférieur à 24h. Pour cela, il:

- Il organise les partenariats nécessaires pour assurer la gestion du transport, des transferts et de l’hôtellerie (ex : conciergerie spécialisée, partenariats avec les hôtels, etc.). Assure le suivi de cette prestation et des facturations associées ;
- Assure une prestation d’accueil personnalisée : accompagnement dès le 1er RDV, feuille de route de la prise en charge, accès à l’interprétariat en interne ou en externe ;
**_ Suivi de l’activité et

  • Responsable Des Parcours Et de L'accueil Des

    Il y a 7 mois

    Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable des parcours et de l'accueil des patients internationaux **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Détachement **DESCRIPTIF** MISSIONS DU POSTE Le responsable des parcours et de l'accueil des patients internationaux est en charge de l'ensemble des relations avec les patients internationaux, les...

  • Directeur Adjoint de Maison D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France PARCOURS & SENS Temps plein

    ODMHDD751024-ST Rattaché(e) à la directrice de l’établissement, vous participez au bon fonctionnement de la MAS (spécialisée dans le polyhandicap et dans le handicap lourd) et êtes garant de l’organisation, de la qualité et de la sécurité des soins. Vous assurez en permanence les responsabilités médicales, éducatives, thérapeutiques,...

  • Coordonnateur de Parcours

    il y a 9 heures

    Paris, France Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    **Missions du poste** La Fondation recherche un/e coordonnateur de parcours (H/F) en CDD. Sous l'autorité de la directrice du pôle parisien, vous serez chargé/e d'assurer les missions suivantes: - ** L’évaluation du projet de la personne accompagnée**: - Accueillir et évaluer les besoins de la personne accompagnée - Favoriser...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 6 mois

    Paris, France Golf de Lésigny-Réveillon Temps plein

    Hôte/Hôtesse d’accueil / Commissaire de Parcours Sur ses 104 hectares de terrain, le golf dispose de 36 trous afin d’accueillir le maximum de joueurs. Situé le long de La Francilienne, il offre une accessibilité exceptionnelle en région parisienne. Dans ce cadre, nous recherchons pour le Golf de Lésigny-Réveillon un(e) hôte/hôtesse d’accueil...

  • Coordinateur de Parcours

    Il y a 7 mois

    Paris, France MAS DES DEUX MARRONNIERS Temps plein

    La Fondation des Amis de l'Atelier, depuis près de 60 ans au service de 3000 personnes en situation de handicap, qu'elle accueille et accompagne dans 90 établissements et services par 2000 salariés, **Mission** La Fondation recherche un/e coordonnateur de parcours (H/F) en CDD. Sous l'autorité de la directrice du pôle parisien, vous serez chargé/e...

  • Coordinateur de Parcours

    Il y a 7 mois

    Paris, France MAS DES DEUX MARRONNIERS Temps plein

    La Fondation des Amis de l'Atelier, depuis près de 60 ans au service de 3000 personnes en situation de handicap, qu'elle accueille et accompagne dans 90 établissements et services par 2000 salariés. Le pôle parisien regroupe une MAS, un FAM, un foyer de vie, un SAVS et un SAMSAH et accompagne 150 personnes adultes en situation de handicap...

  • Responsable de L'accueil

    Il y a 7 mois

    Paris 4e, France Cité internationale des arts Temps plein

    La Cité internationale des arts, fondation privée reconnue d’utilité publique, est une résidence artistique qui rassemble, au cœur de Paris, des artistes et leur permet de mettre en œuvre un projet de création ou de recherche dans toutes les disciplines. Sur des périodes de deux mois à un an, dans le Marais ou à Montmartre, la Cité...

  • Coordinateur de Projets Et de Parcours

    il y a 3 semaines

    Paris, France FEDERATION DES APAJH Temps plein

    **La Fédération APAJH, premier acteur généraliste dans le secteur du handicap, s’engage**par son action militante pour une réelle société inclusive. Présente dans le débat citoyen, la Fédération APAJH intervient à tous les niveaux de l’Etat pour promouvoir ses valeurs. La Fédération APAJH fédère 92 associations sur le territoire dont tous...

  • Parcours Conseiller Accueil

    il y a 1 semaine

    Paris, France BNP Paribas Temps plein

    **Parcours Conseiller Accueil PARIS H/F** “Adaptation, sens du service et disponibilité, vos qualités seront de véritables atouts pour nos agences” **BNP Paribas recherche pour son réseau d’agences de Paris ses futurs Conseillers Accueil** **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Dans le cadre de l’appui aux agences, vous prendrez en charge des...

  • Coordonnateur de Parcours Au Service D'accueil Des

    il y a 1 mois

    Paris, France AP-HP Hôpital Cochin - Port-Royal Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Coordonnateur de parcours au Service d'Accueil des Urgences F/H **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le coordonnateur de parcours au SAU de Cochin aura pour mission principale la sécurisation de la sortie des patients présentant des critères de fragilité Optimiser les parcours territoriaux en ville - Faire le...

  • Chargé D'accueil Des Solidarités Volant

    il y a 1 semaine

    Paris, France Département des Yvelines Temps plein

    Au nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d’Action Départementale sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale. Ils font également l’interface entre le Département, les élus...

  • Référent / Référente de Parcours Aide Sociale

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est un lieu unique destiné à faciliter les démarches des personnes handicapées. Elle leur offre un accès unifié aux droits et prestations prévus à la Ville de Paris et exerce une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement à leur adresse ainsi qu'à celle de leur...

  • Hôte.sse D'accueil Boutique Billetterie

    il y a 1 semaine

    Paris 11e, France ATELIER DES LUMIERES Temps plein

    **Hôte(sse) Accueil, Boutique, Billetterie**_ - L’Atelier des Lumières est une ancienne fonderie, dans le XIème arrondissement parisien, transformée en un gigantesque musée de plus de 2000m² d’exposition numérique et immersive. CULTURESPACES DIGITAL® offre une nouvelle manière d’approcher les grands maîtres de l’histoire de l’art, en...

  • Hôte.sse D'accueil Boutique Billetterie

    il y a 4 jours

    Paris 11e, France ATELIER DES LUMIERES Temps plein

    **Hôte(sse) Accueil, Boutique, Billetterie**_ - L’Atelier des Lumières est une ancienne fonderie, dans le XIème arrondissement parisien, transformée en un gigantesque musée de plus de 2000m² d’exposition numérique et immersive. CULTURESPACES DIGITAL® offre une nouvelle manière d’approcher les grands maîtres de l’histoire de l’art, en...

  • 92 Chatillon - Referent de Parcours (H/F)

    il y a 6 heures

    Paris, France Comité d'Etudes, d'Education et de Soins Auprès des Personnes Polyhandicapées (CESAP) Temps plein

    Créé en 1965, le **Comité d’Études, d’Éducation et de Soins Auprès des Personnes Polyhandicapées **est une association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, au service des enfants et adultes en situation de polyhandicap ou de handicap complexe. L’action du Cesap est triple : la gestion d’établissements et de services...

  • Référent de Parcours à La Maison Départementale

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La MDPH est le guichet unique et le centre ressources pour les Parisiennes et Parisiens en situation de handicap. Elle assure les missions d’information, d’accueil, d’évaluation des besoins de compensation, d’attribution des prestations, d’orientation scolaire, médico-sociale ou professionnelle. Près de 200 000 Parisiens et Parisiennes ont un...

  • Responsable Accueil Animation

    il y a 7 jours

    Paris, France UNIVI - Résidence Les Jardins des Moines Temps plein

    Positionné à l'accueil de la Résidence, la Responsable Vie Sociale gère: **Tâches administratives**: - Archivage et inscriptions sur les listes des personnes pour préparer la facturation des prestations annexes. - Gestion de l’affichage obligatoire en salle du personnel (archivage et affichage des éléments récents). - Gestion de l’affichage...

  • Responsable Adjoint D'une Unité D'accueil

    Il y a 4 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Responsable adjoint d'une unité d'accueil H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD96827 **CAF DE PARIS**: La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de la relation de service et de professionnalisation des accueils. À ce titre, chacune des 4 agences familles (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) met en synergie, notamment...

  • Responsable Adjoint D'une Unité D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Responsable adjoint d'une unité d'accueil H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD96827 **CAF DE PARIS**: La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de la relation de service et de professionnalisation des accueils. À ce titre, chacune des 4 agences familles (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) met en synergie, notamment...

  • Responsable Du Soutien Médico Administratif Et de

    Il y a 2 mois

    Paris, France INSTITUTION NATIONALE DES INVALIDES Temps plein

    Le (la) responsable du soutien médico-administratif et accueil patient dirige et coordonne les travaux des assistantes médico-administratives (secrétaires médicales) et agents d’accueil en lien avec le corps médical et les corps paramédicaux ainsi qu’avec l’ensemble de son environnement administratif, notamment le bureau des entrées. Acculturé...