Superviseur (F/H)

Il y a 7 mois


Paris e, France ROGERVOICE Temps plein

Descriptif du poste

Sans être un centre de relations clients comme les autres, Rogervoice cherche le ou la Superviseur qui saura l’accompagner au quotidien et qui aura pour missions principales:

- Maintenir un environnement de travail positif et motivant, favorisant une culture d’entreprise collaborative et respectueuse
- Assurer le respect des procédures opérationnelles et politiques de l’entreprise (mission, vision, valeurs, stratégie de développement)
- Remonter les informations terrain et apporter des pistes de réflexion
- Organiser la communication vers les équipes des interprètes sur les nouveaux sujets techniques ou autres
- Participer à la planification et à l’animation des réunions d’équipe
- Collaborer avec l’équipe de coordination pour suivre une roadmap alignée sur les objectifs stratégiques du pôle

Vous travaillerez en étroite proximité avec la Responsable de pôle et l’équipe de coordination, ainsi vous veillerez à ce que les services téléphoniques et de visio-interprétations soient assurés de manière efficace et professionnelle, tout en veillant à préserver des normes de qualité et de satisfaction client élevées.

En tant que Superviseur, vous serez rattaché.e à Natacha, la Responsable du pôle visio-interprétation Langue des signes française/Français. Vous serez en charge de la supervision au quotidien de l’équipe des visio-interprètes (40 personnes, full remote et présentiel, à temps partiel) et des coordinatrices.
- La connaissance ou la maîtrise de la Langue des Signes Française n’est pas un prérequis pour ce poste.

Profil recherché
- Expérience préalable dans la supervision d’équipes hybrides (présentiel et full remote) idéalement dans le secteur de la relation clients
- Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Faire preuve d’adaptabilité

Compétences attendues
- LANGUESFrançais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Communication

**Voir plus**

Entreprise
- Plus de 500 000 personnes en France ne peuvent téléphoner à cause de leur surdité. La startup lancée par Olivier Jeannel en 2014, lui-même sourd, compte des clients de renom tels que Orange, Bouygues, SFR et de nombreux SAV de grandes entreprises
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Au moment de postuler, dîtes-nous ce qui vous motive spécifiquement par rapport à Rogervoice.
Complétez par une histoire, une anecdote qui vous a marqué ou que vous souhaitez partager.

Sur cette base, les étapes seront les suivantes:

- sélection à partir des CV et lettres de motivation
- entretien avec Agathe (People Manager)
- entretien avec Natacha (Responsable du pôle visio-interprètes)
- échanges et entretiens avec d’autres membres de l’équipe
- prise de références

**Personne en charge du recrutement**
Agathe Fossier - _Madame_

Salaire

38 - 48 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE

Télétravail

Ponctuel autorisé


  • Superviseur (H/F)

    Il y a 7 mois


    Paris 10e, France Cali Uptown Temps plein

    **SUPERVISEUR DE SALLE (H/F)** Le Groupe CALI SISTERS recherche un(e) SUPERVISEUR DE SALLE pour l'un de ses restaurants. Cali Sisters est un groupe de restaurants californiens qui sert une cuisine de produits frais, saine et gourmande. Compétences recherchées: - aime courir ! habitude des gros volumes. - aime les gens, aime sourire, aime accueillir ! -...

  • Superviseur Sirh Et Paie

    Il y a 7 mois


    Paris 10e, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux professionnels de la paie, recherche pour...

  • Superviseur Stewarding

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    **Superviseur stewarding (H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous recherchons **un Superviseur Stewarding **(F/H). Vous supervisez au quotidien l'équipe des plongeurs, présents selon les besoins de l'activité banquet, et dépendez directement du Chef cuisine banquet. Communication et relation avec l'ensemble des services de l'hôtel et principalement les...


  • Paris, France Sunbelt Rentals GmbH Temps plein

    COORDINATEUR/SUPERVISEUR DE CHANTIER (H/F), POSTE BASÉ EN FRANCE SUNBELT RENTALS GMBH Pour étendre notre développement en France, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur/Superviseur de chantier (h/f). Poste en CDI à temps plein. **Les missions**: - Rattaché aux Chefs de Projets, tu seras présent aux visites de sites pour ensuite pouvoir...

  • Superviseur Téléphonie

    Il y a 7 mois


    Marseille 10e, France baloo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et...

  • Superviseur Réception

    il y a 7 jours


    Paris, France MEININGER Hotels Temps plein

    **SUPERVISEUR RÉCEPTION (H/ F/ D)**: **MEININGER Hotel Paris Porte de Vincennes**: CDI **Nous cherchons un superviseur réception (h/f/d) pour se joindre à notre équipe!** **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration...

  • Superviseur Restaurant

    Il y a 7 mois


    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Pour notre Hôtel Dame des Arts, nous recherchons un Superviseur Restaurant (H/F). **En qualité de Superviseur Restaurant (H/F), vos missions sont les suivantes**: - Superviser les opérations quotidiennes du restaurant, y compris la gestion du personnel, le service à la clientèle et la coordination des tâches. - Recruter, former et encadrer le...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France Cali sisters Temps plein

    **SUPERVISEUR DE SALLE (H/F)** Le Groupe CALI SISTERS recherche un(e) SUPERVISEUR DE SALLE pour l'un de ses restaurants. Cali Sisters est un groupe de restaurants californiens qui sert une cuisine de produits frais, saine et gourmande. Compétences recherchées: - aime courir ! habitude des gros volumes. - aime les gens, aime sourire, aime accueillir ! -...


  • Paris, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Superviseur Équipe Support ERP (H/F), poste basé à Paris. Rattaché(e) à la Direction Financière du Siège, véritable pilote de l'équipe support, vous aurez pour objectifs...

  • Superviseur Recouvrement

    Il y a 6 mois


    Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules, 10000 agences et 100000 employés, **ENTERPRISE MOBILITY** est le 1er groupe mondial de location de véhicules. Dans le cadre de notre développement dynamique sur le marché français, notre direction financière est heureuse d’ouvrir un poste de **Superviseur Recouvrement (H/F)**. Ce poste sera...

  • Superviseur Paie

    il y a 1 jour


    Paris, France Domino Care Temps plein

    HOVIA - Superviseur paie Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et recrutement CDD-CDI, recherche pour son client spécialisé dans le domaine associatif un "Superviseur paie (H/F)" en CDI. **Ses missions consisteront**: - Contrôle de ma réalisation du cycle de paie des plateformes, - Organisation et animation d'ateliers formation-action...


  • Paris 4e, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un Superviseur rattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...

  • Superviseur Réseaux

    Il y a 7 mois


    Paris, France OVHcloud Temps plein

    CDI- IT, Technologie & Produit- PARIS, FR, 75017- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Superviseur réseaux H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Intégrer l'équipe du NOC, en charge de surveiller et de coordonner les incidents et la maintenance liés au périmètre suivant : Réseaux, Datacenters et serveurs, - Faire partie d'un service de fait...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 7 mois


    Paris, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un employeur de VILLERS-COTTERÊTS dans la recherche d'un SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F. **MISSIONS**: - Organiser l’activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels - Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants - S'assurer du maintien en compétences des...


  • Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le 1er groupe de location de véhicules. Dans le cadre de notre expansion dynamique sur le marché français et dans le but de renforcer notre équipe, nous recrutons un Superviseur Service Flotte - Remarketing (H/F) à pourvoir à...

  • Superviseur Hse

    Il y a 7 mois


    Paris, France ALPHA MAINTENANCE Temps plein

    Spécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...

  • Superviseur HSE H/F

    Il y a 7 mois


    Paris, France ALPHA MAINTENANCE Temps plein

    Spécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...

  • Superviseur Des Banquets

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Superviseur des Banquets (F/H).** Au sein de l'équipe, vous participerez activement à l’organisation et au bon déroulement des événements de nos clients. Vous participez à la préparation des manifestations dans les espaces séminaires de l'hôtel (conférences, réunions et autres types de manifestations...) : mise en...

  • Superviseur Paie

    il y a 1 semaine


    Paris, France KPMG-France Temps plein

    **Pourquoi devenir Superviseur Paie F/H chez KPMG ?** Audit, Conseil, Expertise Comptable, Droit et Fiscalité, Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour...


  • Paris, France Talentpeople Temps plein

    Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants. TALENTPEOPLE, leader du Conseil en Talent...