Adjoint Responsable Service Aux Utilisateurs

il y a 2 semaines

Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.

**Organisation**:
Direction des Systèmes d'Information

**Description du poste**:
**Poste**:
Informatique - Responsable Support Utilisateurs

**Intitulé du poste**:
Adjoint responsable service aux utilisateurs H/F

**Missions principales**:
**1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?**

1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l’immobilier social en France, composé d’environ 1 300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Pour bénéficier d’un large réseau de collaborateurs, profiter d’une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

**Activités principales**:
Rattaché au responsable services aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, l'adjoint au responsable service aux utilisateurs aura comme mission principale de seconder le responsable service aux utilisateurs dans ses fonctions.
- Il épaule ce dernier dans le management de l'équipe support utilisateurs, du gestionnaire de Parc et des techniciens de proximité
- Il participe à l'animation des réunions d'équipe, au suivi de la qualité du service support et à la gestion des escalades des incidents et à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs du groupe
- Il suit la qualité du service (taux décroché, statistiques appels, satisfaction client, etc.) dans le respect des engagements contractuels
- Il analyse le backlog des tickets du périmètre support et met en place les actions d'amélioration continue du service
- Il participe à la mise en place des projets de déploiements le cadre de la roadmap DSI.
- Il épaule le responsable service aux utilisateurs dans la rédaction et l'analyse des appels d'offres
- Il participe à l'élaboration des indicateurs de suivi de l'activité du support utilisateurs
- Il assure toutes les fonctions du responsable service aux utilisateurs lors de ses congés ou absences.

**Profil**:
De formation supérieure, BAC+3 minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans l'encadrement d'une équipe support est exigée.

Très bonne connaissance du poste de travail

Bonne connaissance de l’administration Intune, Office 365

Idéalement certifié ITIL V4.

Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité de Leadership à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.

**Et la rémunération ?**

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs:
6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport 50%, intéressement, primes vacances.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Type de contrat**:
CDI

**Date de prise de poste souhaitée**:
03/05/2024

**Moyen de transport**:
Non obligatoire

**Temps de travail**:
Temps complet

**Statut/Classification**:
Cadre

**Fourchette de salaire**:
A déterminer selon profil

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Paris (75)

**Lieu de travail**:

- Colombes / Paris 15ème

**Niveau d'études min. requis**:
Niveau 6 - Licence, licence professionnelle

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

  • Adjoint Responsable Service Aux Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Direction des Systèmes...

  • Adjoint responsable service aux utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteInformatique - Responsable Support Utilisateurs Intitulé du posteAdjoint responsable service aux utilisateurs - CDI H/F Missions principales Vies habitat, qui sommes-nous ? Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les...

  • Responsable Adjoint du service HQSE

    il y a 1 semaine

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction du Système d'Assainissement et du Réseau ( DSAR) a pour missions essentielles :. L'exploitation, l'entretien et la gestion d'un patrimoine comprenant 400 km de réseauxd'assainissement et environ 200 stations locales. Le pilotage du Système d'Assainissement comprenant la gestion en temps réel des flux qui...

  • Adjoint Responsable Implantation

    il y a 4 semaines

    Paris, France MARCHE AUX AFFAIRES Temps plein

    _Directeur adjoint de magasin H/F_ **Responsable Adjoint (H/F) de Magasin** **Positionnement du poste **:Sous la responsabilité du Directeur de Magasin **Mission globale **:Relais du Directeur de Magasin **Vos missions**: - Véritable relais du Directeur, vous assurerez la bonne tenue du magasin et contribuerez à son développement économique - Vous...

  • Opticien Responsable Adjoint

    il y a 4 semaines

    Paris, France Emploi Opticien directeur adjoint Paris 76 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Opticien responsable adjoint H/F - Paris 75 Un magasin, idéalement situé dans le 6ème arrondissement de Paris, recherche un opticien responsable adjoint H/F, à temps plein. Cette structure propose un service de lunettes premium (pas de tiers-payant), avec de nombreuses grandes marques et un large panel de produits dans ses stocks, en plus de la...

  • Responsable Adjoint

    il y a 3 semaines

    Paris, France La Chambre aux Confitures Temps plein

    **Description du poste**: La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011. Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini ! Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage du...

  • Responsable Adjoint Du Service Environnement Et

    il y a 4 semaines

    Paris, France MAIRIE DU KREMLIN BICETRE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Espaces verts - publics** Catégorie: **B ou C selon profil** **Technicien territorial** **ou Agent de maîtrise territorial-AM** CDD ou titulaire **Le Kremlin Bicêtre** **(Val-de-Marne 94)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Responsable Adjoint du service HQSE

    il y a 1 semaine

    Paris - 12ème arrondissement, France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction du Système d'Assainissement et du Réseau ( DSAR) a pour missions essentielles :. L'exploitation, l'entretien et la gestion d'un patrimoine comprenant 400 km de réseauxd'assainissement et environ 200 stations locales. Le pilotage du Système d'Assainissement comprenant la gestion en temps réel des flux qui...

  • Responsable Adjoint D'unite de Restauration Rapide

    il y a 7 jours

    Paris 12e, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner leader et spécialiste de la gestion sur site de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons un Responsable d'Unité Adjoint pour nos points de vente de restauration rapide au sein des gares...

  • Responsable adjoint

    il y a 4 semaines

    Paris, France La Chambre aux Confitures Temps plein

    Description du poste :La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011.Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini !Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage du salé et...

  • Responsable adjoint

    il y a 3 semaines

    Paris, France La Chambre aux Confitures Temps plein

    Description du poste : La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011. Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini ! Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage du salé...

  • Responsable adjoint

    il y a 3 semaines

    Paris, France La Chambre aux Confitures Temps plein

    Description du poste : La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011. Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini ! Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage du salé...

  • Adjoint ou Adjointe à La Responsable de La

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le service de la logistique générale et de l'évènementiel est composé d'une technicienne des services opérationnels, d'un technicien supérieur et de 10 adjoints ou adjointes technique spécialité logistique. La MA15, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi...

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 4 semaines

    Paris, France The Body Shop International Limited Temps plein

    **The Body Shop**: Quand Anita Roddick a fondé The Body Shop en 1976, elle avait une vision différente des affaires, à savoir un Business comme une force œuvrant pour le bien - c’est nous, notre ADN. Plus de 40 ans après, nous sommes fiers d’être des pionniers de la beauté sans cruauté à chaque étape du processus. Nous sommes la marque de...

  • Responsable Adjoint de Restauration Rapide

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner leader et spécialiste de la gestion sur site de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons un Responsable d'Unité Adjoint pour nos points de vente de restauration rapide au sein des gares...

  • Responsable Adjoint Service Prestations en Espèces

    il y a 4 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Adjoint Service Prestations en Espèces (F/H) Compiègne**: - CDI - COMPIEGNE - de 30 € à 35 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD81350 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ...

  • Adjoint Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Responsable Adjoint Du Service Carrière Paie

    il y a 4 semaines

    Paris, France Mairie de ASNIERES-SUR-SEINE Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Ressources humaines** Catégorie **:A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **Asnières-sur-Seine** **(Hauts-de-Seine 92)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:22/04/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE...

  • Responsable Informatique Adjoint h/f

    il y a 1 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce poste de Responsable Informatique Adjoint/Chef de Projet, vos missions seront les suivantes : * Mission d'organiser et de conduire les projets informatiques de bout en bout ; les sujets couverts pourront être applicatifs ou côté infrastructures, * Recueil des besoins, participation au choix des solutions, rédaction du...

  • Responsable Informatique Adjoint h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce poste de Responsable Informatique Adjoint/Chef de Projet, vos missions seront les suivantes : * Mission d'organiser et de conduire les projets informatiques de bout en bout ; les sujets couverts pourront être applicatifs ou côté infrastructures, * Recueil des besoins, participation au choix des solutions, rédaction du...