Adjoint Responsable Service Aux Utilisateurs

Il y a 2 mois

Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.

**Organisation**:
Direction des Systèmes d'Information

**Description du poste**:
**Poste**:
Informatique - Responsable Support Utilisateurs

**Intitulé du poste**:
Adjoint responsable service aux utilisateurs - CDI H/F

**Missions principales**:
**1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?**

1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l’immobilier social en France, composé d’environ 1 300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Pour bénéficier d’un large réseau de collaborateurs, profiter d’une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

**Activités principales**:
Rattaché au responsable services aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, l'adjoint au responsable service aux utilisateurs aura comme mission principale de seconder le responsable service aux utilisateurs dans ses fonctions.
- Il épaule ce dernier dans le management de l'équipe support utilisateurs, du gestionnaire de Parc et des techniciens de proximité
- Il participe à l'animation des réunions d'équipe, au suivi de la qualité du service support et à la gestion des escalades des incidents et à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs du groupe
- Il suit la qualité du service (taux décroché, statistiques appels, satisfaction client, etc.) dans le respect des engagements contractuels
- Il analyse le backlog des tickets du périmètre support et met en place les actions d'amélioration continue du service
- Il participe à la mise en place des projets de déploiements le cadre de la roadmap DSI.
- Il épaule le responsable service aux utilisateurs dans la rédaction et l'analyse des appels d'offres
- Il participe à l'élaboration des indicateurs de suivi de l'activité du support utilisateurs
- Il assure toutes les fonctions du responsable service aux utilisateurs lors de ses congés ou absences.

**Profil**:
De formation supérieure, BAC+3 minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans l'encadrement d'une équipe support est exigée.

Très bonne connaissance du poste de travail

Bonne connaissance de l’administration Intune, Office 365

Idéalement certifié ITIL V4.

Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité de Leadership à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.

**Et la rémunération ?**

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs:
6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport 50%, intéressement, primes vacances.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Type de contrat**:
CDI

**Date de prise de poste souhaitée**:
03/05/2024

**Moyen de transport**:
Non obligatoire

**Temps de travail**:
Temps complet

**Statut/Classification**:
Cadre

**Fourchette de salaire**:
A déterminer selon profil

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Paris (75)

**Lieu de travail**:

- Colombes / Paris 15ème

**Niveau d'études min. requis**:
Niveau 6 - Licence, licence professionnelle

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

  • Adjoint Responsable Service Aux Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Direction des Systèmes...

  • Adjoint responsable service aux utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

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  • Adjoint responsable service aux utilisateurs

    il y a 2 jours

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

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  • Adjoint ou Adjointe à La Responsable Du Service de

    il y a 1 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie du 12e arrondissement compte près d’une centaine d’agents ou agentes au service des 136 000 habitants et habitantes de l’arrondissement. Elle est engagée dans la modernisation de ses services, favorise la participation des agents et agentes et assure un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Le...

  • Responsable Adjoint du service HQSE

    il y a 4 semaines

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction du Système d'Assainissement et du Réseau ( DSAR) a pour missions essentielles :. L'exploitation, l'entretien et la gestion d'un patrimoine comprenant 400 km de réseauxd'assainissement et environ 200 stations locales. Le pilotage du Système d'Assainissement comprenant la gestion en temps réel des flux qui...

  • Adjoint ou Adjointe Au Responsable Du Service

    il y a 1 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Vous intègrerez une équipe composée de 6 agents et agentes sous l’autorité du Chef de Service Intérieur. Les Adjoints ou Adjointes Technique de Logistique Générale (ATLG) contribuent au fonctionnement de la mairie du 8e arrondissement. Ils elles ont en charge la logistique, l'accueil des personnes ayant rendez-vous avec les élus et élues, la...

  • Responsable Adjoint de Pâtisserie

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner leader et spécialiste de la gestion sur site de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons un Responsable d'Unité Adjoint pour notre enseigne partenaire de Haute Pâtisserie Pierre Hermé. L'excellence...

  • Adjoint Au Responsable Du Service D'accompagnement

    il y a 1 mois

    Paris, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attachés Territoriaux**: **REF974240301374243**: - **Catégorie **:A - Administrative - **Niveau d'études **:Bac+3 - Paris **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Adjoint au Responsable du Service d’Accompagnement et de proximité...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 mois

    Paris, France La Chambre aux Confitures Temps plein

    **Description du poste**: La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011. Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini ! Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage du...

  • Adjointe Au Responsable Des Services économiques

    Il y a 2 mois

    Paris, France APHP Centre Université Paris Cité Temps plein

    PERSONNE A CONTACTER Mme Claire ARCHIER - Responsable du Secteur administratif et Financier - Pôle Travaux de la Direction des Investissements GHU APHP Centre -Université de Paris **Tél.**: 01.58.41.10.24 INTITULE DU POSTE Responsable Adjointe - Secteur Administratif et Financier du Pôle Travaux METIER Responsable Gestion Administrative CODE...

  • Adjoint Au Responsable Du Service de Gestion Des

    il y a 1 mois

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    **Date de début de diffusion **:08/03/2024 **Date de parution **:08/03/2024 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Adjoint au Responsable du Service de Gestion des Temps F/H **Métier**: Ressources Humaines - Encadrant gestion des ressources humaines **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps...

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    il y a 2 jours

    Paris - 12ème arrondissement, France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction du Système d'Assainissement et du Réseau ( DSAR) a pour missions essentielles :. L'exploitation, l'entretien et la gestion d'un patrimoine comprenant 400 km de réseauxd'assainissement et environ 200 stations locales. Le pilotage du Système d'Assainissement comprenant la gestion en temps réel des flux qui...

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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjointe au Responsable des services économiques ou financiers — H/F **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** SERVICE Le département administratif et financier a pour rôle, principal, le suivi administratif et financier des crédits de classe 2 (Investissement) et classe 6...

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    il y a 1 mois

    Paris, France Hôpital Le Vésinet Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ADJOINT ADMINISTRATIF - Service Patientèle - Transports **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Grade : Adjoint administratif de Catégorie C Service : Patientèle Une équipe de: - 5 Adjoints Administratifs Une équipe qui se partage plusieurs fonctions:  Accueil et Admission des patients hospitalisés en...

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    Il y a 2 mois

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