Pilote Opérationnel Des Applications Support

il y a 2 semaines

Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

Notre client recherche un POA ayant idéalement travaillé sur du multicanal.

Vos missions seront les suivantes:

- Être un point de passage privilégié entre l’équipe SMACC et l’équipe support interne 1er niveau -> en particulier, contribuer à la revue régulière des tickets d’incidents ou de support
- Suivre les travaux confiés aux fournisseurs du domaine (principalement la société Odigo) ou réalisés par les partenaires internes du SI Clientèle sur sa partie
- Etablir les documents de recette des évolutions ou correctifs à charge du poste
- Exécuter les jeux de tests associés
- Suivre les mises en production des évolutions ou correctifs
- Rédiger des modes opératoires / supports de formation pour les utilisateurs sur le périmètre
- Comprendre les enjeux et pratiques métier
- Gérer le relationnel avec le(s) fournisseurs sur sa partie

Profil:
Expérience de 2 à 5 ans dans une activité de Pilotage Opérationnel des Applications (POA), pas forcément autour des solutions Centre de Contact (client, éditeur, intégrateur) mais ce serait un plus différenciant.
- Compréhension du fonctionnement webservice/APIs
- Background technique apprécié en Réseau et ToIP, notamment les notions de firewalling et QoS
- Connaissance/compréhension de solution CRM Clientèle et idéalement Salesforce
- Capacité à savoir sortir de son cadre tout en sachant éviter de se disperser
- Appétence pour les statistiques et la construction de rapports depuis des données brutes (must have)
- Créativité, capacité d’abstraction, curiosité
- Capacité à rendre compte à sa hiérarchie et à sa maîtrise d’ouvrage sur les sujets Run
- Capacité à piloter les fournisseurs ou les partenaires internes du SI Clientèle sur les sujets qui le concernent
- Méthodologie et créativité dans le traitement du RUN. Un sens du service est attendu
- Rigueur ->la variété des sujets à traiter impose de bien savoir gérer les priorités et de savoir interpeler son management à bon escient -> savoir respecter les délais annoncés
- Intérêt pour les nouvelles technologies
- Sens du service et bon communicant (écrit et oral)
- Capacité à réagir dans un environnement en pleine évolution business et organisationnel

Capacité à prendre son poste de travail à La Défense à 9 heures le matin Poste basé à Paris La Défense en mode flex office 3 jours par semaine et complément en télétravail, déplacements très ponctuels en province

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 40 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

  • Pilote Opérationnel des Applications H/F

    il y a 4 semaines

    COURBEVOIE, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSIONAu sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce.Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner / Business...

  • Pilote Opérationnel des Applications

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d’une ou plusieurs instances Salesforce. Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner /...

  • Pilote Opérationnel des Applications

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d’une ou plusieurs instances Salesforce. Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner /...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...

  • Support Applications Opérationnelles

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements.Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées.Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de référence qui...

  • Pilote Opérationnel des Applications H/F

    il y a 4 semaines

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSIONAu sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce.Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner / Business...

  • Pilote Opérationnel des Applications F/H

    il y a 19 heures

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein du département Data et Flux de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché.e au Responsable du pôle Flux & MDM, vous assurez la gestion courante d’une ou plusieurs applications de la Plateforme d'Echange. Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...

  • Pilote Opérationnel des Applications MAXIMO

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d’Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences GMAO Waste, vous assurez la gestion courante des applications MAXIMO TriMéca et MAXIMO Standalone . Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications,...

  • Support Applications Opérationnelles

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...

  • Support Applications Opérationnelles

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...

  • Support Applications Opérationnelles

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...

  • Pilote Opérationnel des Applications MAXIMO

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000...

  • Support Applications Opérationnelles

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...

  • Pilote Opérationnel d'Application MAXIMO

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Poste : Au sein du département Applications Factory de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché au Responsable du Centre de Compétences Maximo Waste, vous assurez la gestion courante des applications IBM MAXIMO.Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au...

  • Responsable Support Applications Opérationnelles

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...

  • Responsable Support Applications Opérationnelles

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements.Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées.Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de référence qui...

  • Pilote Opérationnel D'application

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France ITNEWVISION Temps plein

    _**Minimum 8 ans d'expérience pour exercer ce projet**_Contexte:Missions:Il/elle a pour objectif d'améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l'évolution du système d'information du Métier. Il /elle s'assure de la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et...