Teleconseiller (H/F)

il y a 3 semaines


ClermontFerrand, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de 588 000 bénéficiaires, 3775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d’euros de prestations par an et contribue - à travers 3 missions nationales - à l’évolution du système d’information de la branche maladie.

Comme toutes les entités en charge d’une mission de Service Public, la CPAM est mobilisée sur la thématique de l’égalité des chances et développe une politique RH basée sur la qualité de vie au travail.

La CPAM est une entreprise à taille humaine et engagée. Elle est implantée dans un quartier vivant, au sein de locaux modernes, à proximité immédiate des transports en commun.

Vous bénéficiez d’un environnement de travail moderne avec une infrastructure offrant des services variés (réfectoire en terrasse, salle de sport, bibliothèque)

Les avantages : Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d’autres.

**MISSIONS/ACTIVITES**

Au sein d’une plateforme téléphonique (3646) qui gère également le support technique « Mon Espace santé » (3422) composée de 87 téléconseillers, vous assurez la réponse de niveau 1 aux assurés sociaux de la région Auvergne (appels entrants).

A ce titre, vous serez chargé(e):

- Accueillir et vérifier l’identité du client.
- Analyser la demande, apporter la réponse adaptée et/ou l’orienter en niveau 2.
- Assurer la traçabilité du contact à partir d’un logiciel de GRC.
- Gérer la situation administrative du client en s’assurant de l’exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées.
- Traiter et/ou orienter des demandes (courriers, courriels).
- Proposer une offre de service ajustée à la situation et aux besoins du client.
- Conseiller et informer sur les campagnes de l’Assurance Maladie et de santé publique et/ou réaliser des enquêtes.

**COMPETENCES**
- Vous êtes titulaire d’un niveau BAC/ BAC et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique ) ou dans le domaine sanitaire et social
- Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez également faire preuve d’adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide de compréhension et d’analyse
- Vous avez le sens du travail en équipe
- Vous êtes rigoureux et méthodique dans l’organisation de votre travail
- Vous avez des Aptitudes rédactionnelles

**FORMATION**

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.

Rémunération **:1 808 € brut/** mois sur 14 mois + titres repas + prime de téléphone 4% (65 €) + Remboursement de 50% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 808,35€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime semestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/03/2024


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDI - Clermont-Ferrand - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86459 **CARSAT AUVERGNE**: La Carsat Auvergne (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail) est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, la...

  • Teleconseiller Client

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France SPONSOR RH Temps plein

    SPONSOR RH, spécialisé dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, un TELECONSEILLER (H/F). Vos missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique clients - Suivi et gestion commerciale - Fidélisation - Traitement des réclamations - Gestion de litiges - Promotion des services Poste à pourvoir immédiatement en...

  • Téléconseiller

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...

  • Téléconseiller

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France ABALONE TT CLERMONT FERRAND Temps plein

    A propos de l'entreprise :On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim,CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe,on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle.Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce quinous...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France SPONSOR RH Temps plein

    SPONSOR RH, spécialisé dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, un téléconseiller (H/F). Vos missions seront: **Prospection téléphonique**: - Vous représentez l’entreprise par un premier contact par téléphone, en effet vous appelez les clients ayant demandé à être recontactés sur nos sites internet. -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO Tertiaire recrute des Téléconseillers (H/F) pour un organisme de Santé Publique basée à Clermont-Ferrand. Au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes vous contribuerez à la qualité de service auprès des usagers sur les tâches suivantes: - Gestion des appels entrants - Taches administratives back office -...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France Tessi Temps plein

    Téléconseiller F/H Number of years of experience required Beginner < 6 monthsContract Type Fixed term contract 4-- Clermont-Ferrand Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Clermont, France aquila RH Temps plein

    Vous êtes à l'aise au téléphone? Alors on attend votre coup de fil !_ **Aquila RH CREIL **est l’agence de recrutement qui va vous permettre de vous épanouir dans votre travail, que vous recherchiez intérim, CDD et CDI, nous nous engageons à vous trouver le poste idéal. Nous prendrons le temps de comprendre votre parcours et projet professionnel,...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps plein

    Description du poste Au sein d'une plateforme téléphonique qui gère également le support technique « Mon Espace santé » composée de 87 téléconseillers, vous assurez la réponse de niveau 1 aux assurés sociaux de la région Auvergne (appels entrants). A ce titre, vous serez chargé(e) : • Accueillir et vérifier l'identité du client. •...


  • Clermont-Ferrand, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous bénéficiez d'un environnement de travail moderne avec une infrastructure offrant des services variés (réfectoire en terrasse, salle de sport, bibliothèque ) Les avantages : Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un...

  • Responsable D'unité Pfs

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable d'unité PFS H/F**: - CDI - CLERMONT-FERRAND - 28 378 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD84530 **CPAM DU PUY-DE-DOME**: La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale, de droit privé, de 650 salariés. Au service de ses 600 000 assurés, 3 775 professionnels de santé et des employeurs du département,...


  • Clermont-Ferrand, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

    La Caisse Primaire du Puy-de-Dôme est dotée d’une plate-forme de service téléphonique (36 46). La plate-forme gère également le support technique « Mon Espace Santé » (34 22). Elle constitue la principale porte d'entrée des nouveaux embauchés avec la mise en place d’un parcours d’activité diversifié des téléconseillers. Elle assure la...


  • Clermont-Ferrand, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise **CDD à POURVOIR DU 5 JUIN AU 23 JUILLET 2023** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous...


  • Clermont-Ferrand, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise **CDD à POURVOIR DU 4 DECEMBRE 2023 AU 21 JANVIER 2024** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu...


  • Clermont-Ferrand, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: - Leihia est la première plateforme digitale française, à fort impact social et sociétal qui combine l’intelligence artificielle et l’humain pour équilibrer l’offre et la demande en matière d’emploi. Leihia c’est la solution tout en un qui permet à tout individu d’obtenir le bilan de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France MARKETING SERVICES 2 Temps plein

    **Description du poste**: Appels téléphoniques, uniquement sortants, auprès de commerçants en s'appuyant sur un script. Formation assurée CDD 3 mois, renouvelable. Temps partiel 32 heures par semaine, travail en journée du lundi au vendredi. Salaire : à partir de 1.400 euros par mois + primes Poste à pourvoir immédiatement **Description de...


  • Clermont-Ferrand, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...


  • Clermont-Ferrand, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce,...


  • Clermont-Ferrand, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    **CDD contrôleur technique des prestations F/H**: - CDD - CLERMONT-FERRAND - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91678 **CARSAT AUVERGNE**: La Carsat Auvergne (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail) est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, la...