Responsable Qualité en Agence Aip

Il y a 2 mois

Paris, France Ville de Paris Temps plein

La **DSIN **(Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel d’investissement d'un budget d'environ 32 millions d'euros en fonctionnement, elle accompagne les 26 directions métiers en mettant à disposition les infrastructures informatiques et de télécommunications nécessaires. Elle assure l'assistance de proximité pour 35 000 utilisateurs et utilisatrices.

Au **SAIP **(Service de l’Assistance Informatique de Proximité), au sein de l’Agence Mazas, vous êtes au cœur de la maintenance du parc informatique de la DSOL (Direction des Solidarités). Ce parc est composé d’environ 8 500 postes de travail et périphériques associés ainsi que de la téléphonie, répartis sur de nombreux sites présents sur le territoire parisien. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des collaborateurs et collaboratrices de la Ville de Paris. Vous contribuez quotidiennement à la qualité de la relation usager.

**Quelles sont vos missions ?**
Vous assurez, au sein de l’agence, les fonctions de responsable qualité. Vous êtes le garant du respect des engagement de service et de la qualité des prestations apportées. A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec le (la) responsable de l’agence, dont vous suppléez aux absences.

Vous êtes le contact privilégié pour la Cellule Qualité Appui au Pilotage du SAIP. Vous êtes le responsable de la remontée des indicateurs de pilotage et participez activement à la rédaction du CRA.

Vous élaborez les tableaux de bord, coordonnez les tâches de reporting, rédigez et assurez la mise à jour, en collaboration avec l’encadrement de l’agence, les différentes procédures. Vous êtes le garant de la bonne connaissance de ces procédures par les différents acteurs.

Vous êtes le garant de l’inventaire du parc informatique et de téléphonie mobile. Vous pilotez le traitement global des tickets et coordonnez les projets transverses.

Vous participez au recensement des besoins informatiques, numériques et téléphoniques auprès des directions et collaborez étroitement avec le Centre de Services et le Responsable Qualité de la Mission QAP.

Encadrement hiérarchique : NON
Encadrement fonctionnel : OUI
**Qu’attend -on de vous ?**
- Bon relationnel, sens du service et rigueur
- Goût pour la communication et les relations avec les utilisateurs
- Bonne culture générale informatique et téléphonie
- Normes et bonnes pratiques informatiques en relation avec le domaine du support (ISO, ITIL)
- Maîtrise des outils de modélisation de processus
- Faire preuve de méthode et d'organisation
- Capacités rédactionnelles

**Les + du poste**
- 25 à 27 jours de congés annuels et jusqu’à 27 jours de RTT par an
- Remboursement partiel du titre de transport (75%)
- Forfait mobilité durable (allocation transports alternatifs)
- Facilité d’accès (Gare de Lyon)
- Accès aux restaurants administratifs de la Ville de Paris
- Cycle de formations dédiées (démarche sécurité, processus et outils internes de gestion de projet et d’intégration applicative), offre de formation continue en expertise technologique et numérique et en management
- Accès gratuit aux piscines municipales et aux courts de tennis, aux médiathèques, aux musées de la Ville de Paris
- Réservations vacances pour les ouvrants-droits et leur famille
- Billetterie pour tous types d’activités (cinémas, musées, parcs de loisirs, théâtres, salons )
- Colonies pour les enfants et adolescents (de 4 à 17 ans)
- Cadeau annuel et spectacle pour l’arbre de Noël des enfants des personnels (de 3 à 12 ans)
- Contrat collectif de prévoyance (maintien de salaire avec service de téléconsultation médicale : « Médecin Direct »)
- Allocation prévoyance santé (participation aux frais de mutuelle)

**Quelles particularités du poste ?**
La Ville de Paris compense le handicap de ses agents par des aménagements raisonnables et vous accompagne à toutes les étapes de votre carrière

L’agence AIP Mazas est ouverte aux utilisateurs de 8h à 18h du lundi au vendredi. Le/la responsable qualité de l’agence a la charge d’organiser le travail au sein de ses équipes pour assurer cette continuité.

Poste susceptible de donner lieu à des astreintes.

  • Responsable Qualité en Agence Aip

    Il y a 2 mois

    Paris 12e, France Ville de Paris Temps plein

    **Pourquoi rejoindre la Ville de Paris ?** Pour contribuer directement à améliorer le quotidien des Parisien.ne.s et des usagers, et pour concevoir un service public innovant et de qualité. Travailler à la Ville de Paris, c'est donner du sens à votre vie professionnelle dans une ville engagée dans la transformation urbaine et digitale pour relever...

  • Responsable Qualité en Agence Aip

    il y a 1 jour

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La **DSIN** (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel...

  • Responsable Qualité en Agence Aip

    il y a 4 jours

    Paris 12e, France Ville de Paris Temps plein

    **Comment et avec qui travaillez-vous ?** La DSIN (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers....

  • Responsable Qualité en Agence Aip

    il y a 3 jours

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    **Comment et avec qui travaillez-vous ?**La DSIN (Direction des Systèmes d'Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d'information de l'administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d'un...

  • Sec Gen

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le/La titulaire du poste devra, d’un côté, rencontrer, comprendre et impliquer la diversité des utilisateurs utilisant chaque outil et, de l’autre, restituer ses apprentissages et représenter les utilisateurs pour que leurs points de vue soient mieux connus et entendus. Cette mission pourrait se traduire par les activités...

  • Sec Gen

    il y a 3 semaines

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le/La titulaire du poste devra, d’un côté, rencontrer, comprendre et impliquer la diversité des utilisateurs utilisant chaque outil et, de l’autre, restituer ses apprentissages et représenter les utilisateurs pour que leurs points de vue soient mieux connus et entendus. Cette mission pourrait se traduire par les activités...

  • Responsable du pôle « support informatique » SG-DTN-18 H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l’autorité du directeur de la transformation numérique (DTN) et de son adjoint, le responsable du pôle « support informatique » pilote l’équipe d’assistants informatiques de proximité (AIPs) qui évolue sur les trois sites ministériels. Les missions confiées au responsable du pôle peuvent être...

  • Responsable du pôle « support informatique » SG-DTN-18 H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l’autorité du directeur de la transformation numérique (DTN) et de son adjoint, le responsable du pôle « support informatique » pilote l’équipe d’assistants informatiques de proximité (AIPs) qui évolue sur les trois sites ministériels. Les missions confiées au responsable du pôle peuvent être...

  • Responsable du pôle « support informatique » SG-DTN-18 H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l'autorité du directeur de la transformation numérique (DTN) et de son adjoint, le responsable du pôle « support informatique » pilote l'équipe d'assistants informatiques de proximité (AIPs) qui évolue sur les trois sites ministériels. Les missions confiées au responsable du pôle peuvent être synthétisées comme...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France BRUNET Temps plein

    **L'ENTREPRISE**BRUNET c'est 35 agences spécialisées dans les métiers techniques du bâtiment, génie électrique, courant faible, génie thermique et multi technique élargi. Pour nos clients, c'est la garantie d'une réelle expertise technique et de savoir-faire en travaux et en service. L'expérience d'une entreprise multi technique au service de plus...

  • Responsable Agence

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Talentpeople Temps plein

    Opportunité de Carrière Exceptionnelle : Devenez Responsable Agence en CDI dans le Secteur de la Distribution Électrique à Paris Ornano Vous êtes à la recherche d'un poste stable et stimulant dans une entreprise leader de la distribution de matériels électriques ?Ne cherchez plus Nous avons le poste idéal pour vous chez notre client, basé à Paris...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de...

  • Adjoint(E) à La Responsable Du Service Qualité

    Il y a 2 mois

    Paris, France Agence nationale du Développement Professionnel Continu Temps plein

    **L'entreprise** Groupement d’intérêt public, constitué entre l’État et l’Assurance maladie, l’ANDPC pilote le dispositif de développement professionnel continu (DPC). **Qu’est-ce que le DPC ?** Tout professionnel de santé, quel que soit son mode d’exercice ou son secteur d’activité, doit justifier, par période de 3 ans, son...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre****Informations générales****Organisation**Agence Paris Val de Marne**Description du poste****Poste**Pilotage de l'activité gérance - Responsable d'Agence**Intitulé du poste**Responsable d'Agence - CDI - Ivry sur Seine H/F**Missions principales****1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?**1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Shiva Temps plein

    Rejoignez une enseigne pleine de sensShiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 500 agences partout en France, 700 collaborateurs, clients et employés de...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Menway Temps plein

    Votre mission:En lien avec votre directeur de zone et dans le cadre d'une ouverture d'agence, vous êtes responsable du développement de votre centre de profits. Ainsi, vous assurez la gestion de votre agence sur le plan commercial, administratif et managérial.A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes:- Prospecter et ouvrir de nouveaux...

  • responsable agence

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France INGEOS Temps plein

    Offre d'emploi: Responsable d'Agence en Géotechnique F/HFrance Paris En tant que Responsable d'Agence en Géotechnique F/H, vous aurez l'occasion de faire partie d'une entreprise innovante et de contribuer à notre croissance continue. À Propos de l'Entreprise ALIOSNous sommes un réseau de bureaux d'études en Ingénierie composé de 170 personnes (18...

  • Des Responsables D'agence Et Des Conseillers

    il y a 1 semaine

    Paris, France POMPES FUNÈBRES DE FRANCE Temps plein

    **Nous recrutons : DES RESPONSABLES D'AGENCE ET DES CONSEILLERS FUNÉRAIRES (H/F)**: **Missions**: - Accueil des familles, organisation d'obsèques - Vente des produits et services d'obsèques, de marbrerie et de prévoyance funéraire - Implication dans un relationnel de proximité indispensable Les Conseillers Funéraires et Responsables d'agence que...

  • Des Responsables D'agence Et Des Conseillers

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France POMPES FUNÈBRES DE FRANCE Temps plein

    **Nous recrutons : DES RESPONSABLES D'AGENCE ET DES CONSEILLERS FUNÉRAIRES (H/F)**:**Missions**:- Accueil des familles, organisation d'obsèques- Vente des produits et services d'obsèques, de marbrerie et de prévoyance funéraire- Implication dans un relationnel de proximité indispensableLes Conseillers Funéraires et Responsables d'agence que nous...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SIXT France Temps plein

    **Description de l'entreprise**Suite a un mouvement interne lié à la promotion de notre Responsable d'Agence, nous recrutons un.e Responsable d'Agence pour l'agence de **Saint Lazare****Description du poste**Votre mission si vous l'acceptez sera de développer cette agence et de la faire rayonner sur votre secteur.**Vos missions de gestion de deux centres...