Conseiller Relation Clients Web

il y a 4 semaines

Nantes, France ICOZA Temps plein

**Entreprise**

ICOZA est un acteur du e-commerce en France, comprenant 36 collaborateurs.

Nous vendons et distribuons la gamme la plus large de produits d’équipement de la maison : petit et gros électroménager, TV, multimédias, maison connectée, ameublement.

Nous développons des site web pour le B to C, qui connait une très forte croissance et nécessite des ressources compétentes et qualifiées pour poursuivre cette activité.

**Poste**

Votre poste est divisé en 2 parties afin d’éviter que le travail soit rébarbatif. Encadré par le responsable commercial, vous gérer la partie SAV des places de marchés.

Votre mission est le suivi des commandes, le sav, la prise en charge du consommateur pour la bonne réception de son achat. Etre rigoureux, très organisé et réactif à la demande des clients qui nous font confiance. Vous travaillez en étant autonome. La motivation et l'organisation est la clé pour obtenir des résultats.

Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise.

**Missions administratives**:

- Prendre en charge la gestion des commandes de nos clients : appels entrants, sortants et mails (site internet, marketplace )
- Renseigner, expliquer et conseiller
- Préparation et suivi de dossiers administratifs;
- Gestion SAV Fournisseur: Prise en charge des dossiers de réparations en relations avec les techniciens.
- Gestion et contrôle des commandes de pièces et accessoires.
- Relances des stations techniques (intervention, suivi de dossier, etc.)
- Effectuer le suivi des commandes et gérer les dossiers clients de A à Z jusqu’à l’apport d’une réponse définitive et satisfaisante.
- Reporter les différentes actions réaliser dans la journée;
**Missions commerciales**:

- S'assurer des livraisons dans les délais;
- Gestion des ruptures produits finis;
- Gestion des courrier consommateurs;
- Suivi de la satisfaction client via les statistiques des MarketPlaces;
Vous serez en relation avec les différents services de l’entreprise pour le suivi administratif et le traitement quotidien de la relation client.

**Profil**

Vous disposez d’une première expérience dans un Service Client ou en tant qu’Assistant(e) commercial(e). Doté(e) d'une bonne élocution et de réelles qualités rédactionnelles et relationnelles, vous savez faire preuve de patience et de maîtrise dans les situations difficiles. Vous avez prouvé tout au long de votre parcours que la satisfaction client était votre priorité.

**Idéalement**:Vous connaissez le monde du Commerce et/ou du e-commerce

Alors n’hésitez plus à nous rejoindre

Évoluez dans une ambiance familiale au cadre de travail atypique dans une propriété rénové à neuf. Nous saurons vous motiver, vous donner les moyens de progresser et de vous former pour nous accompagner au sein de notre groupe.
- Poste à pourvoir ASAP en CDI
- Salaire : contrat 35/h semaine 1935€ Brut Mensuel+ 260€ Brut de Prime d'assiduité
- Horaires : 2 Possibilités:
1- Du Mardi au Samedi avec un Repos le lundi ( Mardi au Vendredi: 10h - 18h / Samedi: 10h -17h30 ou possibilité 9h
- 16h30 )

ou

2- Lundi/Mardi/Jeudi/Vendredi/Samedi avec un Repos le mercredi ( Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi: 10h - 18h / Samedi: 10h -17h30 ou possibilité 9h
- 16h30 )

Avantages:

- Prime Vacances d'été
- Chèque Cadeau à Noel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 195,00€ par mois

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 2 ans (Exigé)
- Centre d'appels: 1 an (Optionnel)
- Service après-vente: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/06/2023

  • Conseiller Relations Clients Et

    il y a 1 mois

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relations Clients et Fournisseurs - H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par ARVAL, le Conseiller Relations Clients et Fournisseurs _ Spécialisation Delivery a pour mission principale de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, plus particulièrement de confirmer la commande et...

  • Conseiller / Conseillère Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Conseiller / Conseillère Relation Clients** **CDI, basé à VOIVRES LES LE MANS (72)** **Missions** : Frédérique,...

  • Conseiller/conseillère Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Voivres les le Mans CDI 2-5 ans Commerce-Vente Et si vous rejoigniez notre service Relation Clients pour accompagner l’évolution de notre pôle automobile ? Rejoignez notre équipe en qualité de Conseiller/Conseillère Relation Clients, en CDI, à VOIVRES LES LE MANS (72), et intégrez un espace dédié à la relation clients pour l’ensemble des...

  • Gestionnaire Relation Client Web

    il y a 1 jour

    Nantes, France V and B Temps plein

    V and B a créé un nouveau concept basé sur des lieux, des produits et une communauté intégrant tous ses acteurs. **Notre mission**: Proposer et développer le goût des bons moments à partager de manière simple et responsable, avec des événements de plus en plus grands comme le V and B Fest’ ou notre participation au Vendée Globe. Notre réseau...

  • Gestionnaire Relation Client Web

    il y a 1 jour

    Nantes, France VandB Temps plein

    CDD, 4-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Logistique **Rejoignez la team V and B !**: **Mission**: V and B a créé un nouveau concept basé sur des lieux, des produits et une communauté intégrant tous ses acteurs. Notre mission : Proposer et développer le goût des bons moments à partager de manière simple et...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Nantes, France GRDF Temps plein

    **Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction client au cœur de ses enjeux ?** Alors poussez...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Nantes, France ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 1550- City: Pacé- State / Province: P- Country: Fr**Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Chargé de Communication Et de Relation Client

    il y a 1 jour

    Nantes, France Tikimob Temps plein

    Chargé de communication et relations clients. Service clients : accueil téléphonique et conseils aux clients particuliers (configuration de meubles) - Communication: - Animation des réseaux sociaux : animer et modérer les comptes tikimob sur les réseaux sociaux - Relations presse et médias : rédiger et diffuser des reportages, publi-reportages et...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Bouygues Telecom** recrute son futur **Conseiller Commercial - Relation Clients Entreprises** au sein de la** Direction Relation Clients Bouygues Télécom Entreprises** à **Nantes**. **Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise agile et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?** Le travail en équipe, la...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 13 collaborateurs au sein de la Direction Centre Relation Client de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Nantes. MAAF est une des marques leader de l’assurance en...

  • Assistant.e Communication Et Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France SEM CROISSANCE VERTE Temps plein

    **L'entreprise** Croissance verte : toujours renouveler notre énergie pour préserver la planète !** Nous sommes la SEM Croissance Verte, la société créée à l’initiative du Conseil régional pour accélérer la transition énergétique des Pays de la Loire en associant **rénovation énergétique** et **énergies renouvelables**. Nous agissons pour...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client Et Indemnisation Ird

    il y a 1 mois

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Indemnisation IRD F/H - Alternance** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Nous recrutons un Conseiller Relation Client et Indemnisation IRD en alternance au sein...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group Nantes, spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un Conseiller Relation Client H/F. **Choisir GI GROUP, c'est bénéficier**: d'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute. d'un compte CET à 5%. d'un CSE intérimaire. Description du poste Sous la direction de votre...

  • Conseiller -coordinateur Service Relations Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, France FAMILLE MARY Temps plein

    _Famille Mary est une entreprise familiale française créée en 1921, rattachée récemment au Groupe Léa Nature dont nous partageons les valeurs. Nous sommes implantés entre Nantes et Cholet dans un moulin à eau du XVIIe siècle, au sein d’un site éco-touristique dédié à la découverte du monde des abeilles._ - Notre mission, depuis 1921, est de...

  • Cdd - Conseiller Commercial - Relations Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Bouygues Telecom** recrute son futur **Conseiller Commercial - Relation Clients Entreprises** au sein de la **Direction Relation Clients Bouygues Télécom Entreprises** à **Nantes** pour **un CDD de 6 mois**. Vous êtes à la **recherche de nouveaux challenges dans une entreprise agile et engagée** dans le développement de ses collaborateurs ? **Le...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 11.52€ - 12.5€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 13,94€ - 15,13€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 11.52€ - 12.5€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 13,94€ - 15,13€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du...

  • Conseillers Clients-

    il y a 1 mois

    Nantes, France Akela Consulting Temps plein

    **Conseiller clients, un vrai métier**: Le conseiller clients est l’acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain. - **Vous avez le sens de l’écoute et la volonté d’aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller,** **- Vous avez de bonnes...