Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
**Votre mission**:** Adecco** recherche activement pour l'un de ses clients un** profil** pour le poste de **Chargé de Relation Client B to C **à pourvoir dès que possible.
**Lieu de la mission**:
Grenoble
**Vos missions**:
- Prendre en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d’assurer une réponse rapide et de qualité
- Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client
- Développer la satisfaction et la fidélisation client
- Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation
- Ecouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés
- Argumenter ses propositions en s’appuyant sur l’écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l’énergie
- Suivre et atteindre les indicateurs de performances et objectifs commerciaux
**Votre profil**:** Profils**:
- Vous maitrisez la relation client, les outils et les techniques associées notamment la gestion des réclamations clients.
- Ayant le souci de satisfaire vos clients et le gout du challenge vous êtes à l’aise face aux objectifs commerciaux.
- Vous maitrisez les techniques de vente par le conseil avec une approche orientée diagnostic autour des besoins clients.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur afin de fournir des données fiables et de qualités,
- Vous maitrisez pleinement les outils informatiques de reporting et de gestion client.
- Vous aimez le travail d’équipe et partagez avec les collègues pour un travail collectif de qualité.
- Vous savez prendre du recul et gérez vos émotions face à des clients parfois difficiles.
Engagé et doté d’un réel sens du service et du commerce, vos qualités relationnelles et votre réactivité feront la différence.
Ce poste requiert également d’avoir un BAC+2 suivi d'une capacité à faire face à des pics d’activité dans un environnement avec des enjeux commerciaux.
- Vous maîtrisez les outils informatiques utilisés en gestion client et les outils bureautiques.
BAC
**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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charge de relation client
il y a 1 mois
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps pleinprécise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture...
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charge en relation client
Il y a 2 mois
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps pleinVos missions consisteront à assurer la gestion des demandes clients par téléphone, mails, ou courriers mais également en accueil physique. A ce titre, vous serez en charge de la gestion complète des contrats, de leur suivi et de la coordination des interventions au contrat (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de...
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Charge en Relation Client H/F
il y a 3 jours
GRENOBLE, France Start People. Temps pleinPOSTE :CHARGE EN RELATION CLIENT (H/F)Description précise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de...
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Conseiller / Conseillère Relation Client
il y a 1 mois
Grenoble, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein**Missions** En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA - Ecouter, analyser, détecter...
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Chargé Relation Clients
il y a 4 semaines
Grenoble, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 3 jours
GRENOBLE, France Proman Temps pleinNotre équipe de Proman Expertise Lyon recrute un(e) chargé de relation client H/F pour son client ENEDIS, basé à Grenoble !Il s'agit d'un poste à pourvoir à dès que possible pour une mission d'intérim de 7 mois.Quelles seront vos missions ?Vous contribuez à l'accueil et au traitement des pertes non techniques pour les clients...
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Chargé de Relation Client à Grenoble
il y a 1 mois
Grenoble, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower **GRENOBLE TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, **un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble.** **Les missions****: **En tant que Chargé(e) de relation client, vous aurez pour responsabilités**: - Assurer la gestion des **demandes clients **et de la **relation...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Grenoble, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...
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Chargé de relation client à Grenoble
il y a 2 semaines
Grenoble, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble. Vos principales missions Au sein du service Valeurs Mobilières de Grenoble - Vous analysez, traitez et suivez les dossiers et les demandes des clients - Vous contribuez à la qualité de l'expérience client -...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Grenoble, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chargé(E) de Relation Clients Et Traitement Des
il y a 1 mois
Grenoble, France COMPRA Temps pleinLe groupe de presse Cie des Médias qui édite notamment _Les Affiches de Grenoble et du Dauphiné, La Vie nouvelle, le Faucigny_, et d'autres SHAL (supports habilités aux annonces légales), recherche un(e) chargé(e) de relation clients et traitement des annonces légales juridiques. - Vos missions _ Traitement des annonces légales : réception,...
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Chargé de relation client Technique
il y a 4 jours
Grenoble, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé D'affaires CVC
il y a 4 semaines
Grenoble, France notre client Temps plein**Achil **recherche pour le compte de son client, **un.e Chargé.e d'affaires CVC** en CDI, sur Grenoble. Notre client est une **PME en forte croissance** (CA x10 en 5 ans) **spécialisée dans la vente et l’installation de matériel CVC **(chauffage, ventilation, climatisation). Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et partager un projet...
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Chargé(E) Relation Client
il y a 1 mois
Grenoble, France Dachser France Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Grenoble, France EXPECTRA Temps pleinAu sein du Centre de la Relation Client regroupant plusieurs pôles, vous serez responsable de la gestion des dossiers et livrables qui concernent les appels d’offres, la reconduction et la notification de marchés ainsi que de la construction des offres de prix, tarifs et devis. Véritable garant(e) de la mise à jour de tous les prix en collaboration...
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Conseiller.e.s/chargé.e.s de Relation Client
il y a 1 mois
Grenoble, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** Banque régionale et coopérative, la **Caisse d’Epargne Rhône Alpes**, actionnaire du Groupe BPCE, accompagne au quotidien 1,5 millions de clients Rhônalpins (particuliers, professionnels, associations, bailleurs sociaux, collectivités et institutionnels locaux), dont 466 000 sociétaires. 269...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 4 jours
GRENOBLE, 38000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Proman Temps pleinNotre équipe de Proman Expertise Lyon recrute un(e) chargé de relation client H/F pour son client ENEDIS, basé à Grenoble !Il s'agit d'un poste à pourvoir à dès que possible pour une mission d'intérim de 7 mois.Quelles seront vos missions ?Vous contribuez à l'accueil et au traitement des pertes non techniques pour les clients...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 1 mois
Grenoble, France AKTISEA Temps plein**Vos futures missions et responsabilités**: - Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. - Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de...
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Chargé(e) de Relation Clients
Il y a 2 mois
Grenoble, France Courir Temps pleinÀ propos de nousCourir est le n°1 de la Sneaker en France! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de 2000 collaborateurs, 300 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous. L'aventure Courir? C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif...
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Chargé de Relation Client Technique H/F
il y a 4 jours
GRENOBLE, 38000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinManpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client Technique (H/F)- Travail en plateau téléphonique uniquement + back office, pas de relations en présentiel avec les clients. - Le chargé clientèle technique reçoit les appels entrants (demande d'augmentation de...