Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

il y a 4 semaines

SaintPierredesCorps, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

**Notre spécificité ?**

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons nous?**
- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress

**Quelles seront vos missions?**

Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.

Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à :

- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives

**Quel est votre contrat de travail chez nous?**

Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité.

Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 29 500,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (37700 Saint-Pierre-des-Corps)

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis ToursKeolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an.MissionNous recherchons un(e) Superviseur PCC H/F pour un poste à pourvoir dès que possible. Le Superviseur PCC...

  • Superviseur Pcc

    Il y a 5 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis ToursKeolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an.MissionNous recherchons un(e) Superviseur PCC H/F pour un poste à pourvoir dès que possible. Le Superviseur PCC...

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis ToursKeolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an.MissionNous recherchons un(e) Superviseur PCC H/F pour un poste à pourvoir dès que possible. Le Superviseur PCC...

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    MissionKeolis Tours recherche un(e) Superviseur PCC H/F pour renforcer son équipe de gestion de la mobilité.Compétences requisesExpérience en régulation de transport en communConnaissance du réseau et de l'agglomérationMaîtrise des procédures et des outils informatiquesCapacité à manager et à travailler en équipeSens du service client et de la...

  • Superviseur Management Exploitation

    Il y a 5 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Superviseur Pcc

    Il y a 4 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France GU - Keolis Tours Temps plein

    Superviseur PCC H/F CDI Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Responsable Economat

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein

    **Responsable Economat (h/f/nb)**: **Décembre 2024 | CDI | Expertise Hôtelière** **Benefits**: - CDI Contrat à durée indéterminée - Mutuelle d'entreprise - Indemnité nourriture - Projet d'ouverture - Abonnement transports 60% - Tarifs employés avantageux dans nos hôtels **Missions**: - Assurer l'administration et la logistique des opérations...

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours - Superviseur PCC H/FKeolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700...

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours - Superviseur PCC H/FKeolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700...

  • Responsable de département H/F en alternance

    il y a 6 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, France H&M Temps plein

    Responsable de département H/F en alternance H&M – Saint-Maur-des-Fossés, Île de France Offre à pouvoir. Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi même et où tu es libre d’exprimer tes...

  • Superviseur de Production

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein

    SUPERVISEUR DE PRODUCTION 2x8 H/F **En Bref** : Saint Herblain (44) - Superviseur de production (F/H) - 32 / 39 K€ - Agroalimentaire - 2x8 - CDD 6 mois renouvelable Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Rachel, notre consultante spécialiste en Industrie recrute...

  • Superviseur d'équipe H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Helpline Temps plein

    Offre de poste : Superviseur / Coordinateur d'équipe H/FBienvenue chez Helpline! Nous sommes en quête d'un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) pour renforcer notre équipe de service IT à St Herblain.ResponsabilitésGestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT.Planification et contrôle de l'activité des...

  • Superviseur Expédition H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre de Chandieu, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d' cadres et , recherche pour son client industriel, un Superviseur d’expédition H/F. Poste à pourvoir à Saint-Pierre-de-Chand

  • Superviseur Expédition H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, est à la recherche d'un Superviseur d'expédition H/F pour son client industriel. **Poste à pourvoir** Saint-Pierre-de-Chand **Mission** * Gérer l'expédition de marchandises * Coordonner les opérations logistiques * Superviser l'équipe d'expédition * Assurer la qualité...

  • Superviseur qualité

    il y a 3 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Manpower Temps plein

    RésuméSuperviseur qualité (H/F), 44310 Saint Philbert De Grand Lieu, CDI, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER MACHECOULDescription du posteConsultante en recrutement, j'accompagne les entreprises, pour leurs recrutements en CDI. Je recrute pour mon client, site industriel de...

  • Superviseur PCC H/F

    Il y a 5 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • Superviseur de production

    il y a 3 semaines

    La Chaussée-Saint-Victor, France GROUPE PARTNAIRE Temps plein

    RésuméSuperviseur de production (H/F), 41260 La Chaussée Saint Victor, CDI, Temps plein.Secteur : Recrutement / Intérim & bureaux de placementFonction : PharmacieSalaire : 35 000 € par anAvantages : participation, prime de performanceEntreprise : Partnaire RECRUTEMENT VDLL'entreprisePartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous...

  • Superviseur qualité

    il y a 3 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France MANPOWER Temps plein

    RésuméSuperviseur qualité (H/F), 44310 Saint Philbert De Grand Lieu, CDI, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTESDescription du posteConsultante en recrutement, j'accompagne les entreprises, pour leurs recrutements en CDI. Je recrute pour mon client,...

  • Superviseur Expédition H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre de Chandieu, 69780, Lyon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d' cadres et , recherche pour son client industriel, un Superviseur d’expédition H/F. Poste à pourvoir à Saint-Pierre-de-Chand