Cdi - Head of Client & Omnichannel Analytics (F/H)

Il y a 2 mois

NeuillysurSeine, France Sephora Temps plein

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun **:réimaginer le futur de la beauté.**

**Les opportunités**:
Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun **:réimaginer le futur de la beauté**.

**_
Résumé du poste : _**

Au sein de la Direction Data & Insights Europe-Moyen Orient, le poste est rattaché à la Responsable Client & Brand Analytics.

Dans le cadre de la stratégie de Sephora de différenciation, personnalisation et de valorisation de l’expérience client, le/la Responsable Analyses clients et omnicanalité aura la responsabilité de l’ensemble des études, reportings, segmentations concernant le comportement des clients tout au long de leur cycle de vie. Du recrutement de nos clients à leur inactivité en passant par les phases de croissance, de meilleurs clients et de churn notamment, nous analysons en détail et anticipons le comportement de nos clients pour permettre à tous les métiers de l’entreprise (Marketing, CRM, média, digital, retail) de prendre les décisions les plus customer driven possibles.

Vos interlocuteurs seront principalement les directions : Marketing, Digital & IT EME du siège et les Directions Marketing et Digitale des pays EU et ME.

**_Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à_**
- Manager une équipe composée de 7 Data Analystes (internes et externes)
- Organiser au quotidien le delivery de l’équipe : récolter les besoins, prioriser les demandes, affecter les travaux en fonction de la capacité et du développement des compétences de l’équipe, informer sur les plannings / livrables
- Imaginer et mettre en place des moyens innovants pour développer l’usage de la Data & des Insights chez Sephora pour améliorer la performance de Sephora et la satisfaction de nos clients
- Développer des analyses toujours plus complexes du comportement de nos clients (ex parcours omnicanaux, segmentations comportementales etc ) pour éclairer la prise de décision
- Mettre à disposition les reportings clients nécessaires au pilotage de l’activité; notamment avec la mise en place de Datavisualisation à destination des équipes du siège et des pays pour faciliter l’accès aux insights et améliorer leur Connaissance des clients
- Développer, maintenir et enrichir des segmentations et des analyses de compréhension des parcours clients pour mieux appréhender les étapes clefs (ex churn, 1er achat app / web, ré achat etc ) et co-construire avec tous les business des plans 360 pour mieux accompagner chaque étape clef et générer business et satisfaction client
- Etre force de recommandation et de vulgarisation pour porter les insights et les enseignements obtenus aux équipes marketing, CRM, média, retail, digitale principalement - dans les pays et en central
- Challenger et aider à améliorer / développer les méthodologies Client Analytics de Sephora (recrutement, omnicanalité, réachat, valeur future etc )
- Piloter certains projets transverses comme la mesure de la performance du nouveau programme de fidélité de Sephora ou la création et l’exploitation de la valeur future des clients : comprendre les besoins de chacun, proposer des méthodologies adaptées, animer l’utilisation des KPIs et Insights, accompagner et faciliter la prise de décisions et la transformation des insights en plan d’actions business.
- Piloter des produits data (ex dashboards) : au-delà de la phase de construction, assurer le bon fonctionnement, la documentation, les dépendances, l'amélioration continue
- Assurer le développement fonctionnel, technique et la formation continue des équipes
- Assurer une veille sur son métier / coeur de business, les dernières méthodes d’analyse, de segmentation, de visualisation

**_ N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes _**
- Issu(e) d'une formation BAC+5 en statistique, vous avez de solides connaissances en datamining/analyse des données
- Vous disposez d’une expérience de 10 à 15 ans sur un poste de similaire
- Vous avez déjà managé des équipes de DataAnalystes
- Vous disposez d’une expérience significative en Da

  • Head of Omnichannel Media

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Adsearch SAS Temps plein

    **En bref : Head of Omnichannel Media (H/F) - Brand & Performance - CDI - B2C - Paris** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME,...

  • CDI - Head of client & Analytics (F/H)

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...

  • Cdi - Head of Omnichannel Media (M/F)

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora France Temps plein

    Company: Sephora France - Country / Region : France - City : NEUILLY SUR SEINE - Business group: Selective Distribution - Contract type: Permanent Job - Function: Marketing - Reference No.: 221514 - Date of publication: 2023.02.09 POSITION CDI - Head of Omnichannel Media (M/F) PROFILE Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions :...

  • Cdi - Head of Rgm - Pricing, Discount & Analytics

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us. The Head of RGM...

  • Cdi - Digital Omnichannel Operations Leader (F/H)

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • Cdi - Digital Omnichannel Operations Leader (F/H)

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • Cdi - Digital Omnichannel Operations Leader (F/H)

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • CDI - Head of RGM - Pricing, Discount & Analytics (F/H/X)

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves.  We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us. The Head of...

  • Head of Data Lab

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste de Head of Data Lab & Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • Head of Data Lab

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste de Head of Data Lab & Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • CDI - Head of Social Media (Brands) (F/H/X)

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Date: May 21, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR Head of Social Media - Brands (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to...

  • CDI - Head of Social Media (Brands) (F/H/X)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Date: May 21, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR Head of Social Media - Brands (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to...

  • Head of Futures

    il y a 4 semaines

    Croissy-sur-Seine, Île-de-France The British School of Paris Temps plein

    The BSP is committed to safeguarding and promoting the welfare of all our children. All members of staff are trained in child protection. We ensure successful candidates are police checked on appointment and that all staff will report concerns through our child protection policy.The Headmaster, Nicholas Hammond, is seeking to appoint a well-qualified,...

  • Head of Futures

    il y a 1 semaine

    Croissy-sur-Seine, Île-de-France The British School of Paris Temps plein

    The BSP is committed to safeguarding and promoting the welfare of all our children. All members of staff are trained in child protection. We ensure successful candidates are police checked on appointment and that all staff will report concerns through our child protection policy.The Headmaster, Nicholas Hammond, is seeking to appoint a well-qualified,...

  • Cdi - Head of Social Media (Brands) (F/H)/x)

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Head of Social Media - Brands** (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the...

  • Cdi - Head of Omnichannel Media (M/F)

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...

  • Cdi - Head of Omnichannel Media (M/F)

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...

  • Head of Data Lab

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un acteur leader de son domaine d'activité présent dans plus de 80 pays. Ce poste de Head of Data Lab & Software Factory se situe au sein de la DSI corporate de notre client, mais dans un rayonnement d'intervention et d'influence très large au sein du Groupe et des filiales.Pour ce poste de Head of Data Lab & Software Factory, vos...

  • Cdi - Global Head of External Relations (M/w/x)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Global Head of External Relations** (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering...

  • Head of Data Lab

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste de Head of Data Lab & Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...