Superviseur en Centre D'appel
Il y a 2 mois
**Client**:
**CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un
**Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI.
**Poste**:
**CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un
**Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI.
**Vos missions sont**:
- Organiser et planifier l’activité du pôle pour atteindre les objectifs fixés par la Direction
- Animer le plateau par la mise en place de challenge individuel et collectif régulier ;
- Assurer la mise en place et la gestion des campagnes téléphoniques ;
- Participer à l’atteinte d’une qualité de service en réalisant des écoutes, et en assurant un débrief personnalisé à chaque collaborateur, mais également participer régulièrement au cercle qualité ;
- Gérer les anomalies d’encaissements du centre ;
- Prendre le relais sur des appels lorsqu’un gestionnaire est en difficulté ;
- Ecrire et mettre à jour les process ;
- Être force de proposition auprès du / de la Responsable de production/ Responsable de Pôle
- Participation au recrutement et à l’intégration,
- L’édition et la gestion des plannings,
- La gestion et le développement des compétences,
- Le suivi individuel des collaborateurs,
- Assurer le report du suivi de l’activité quotidienne/mensuelle auprès du responsable de production,
- Le respect des règles de l’entreprise, l’assiduité, des procédures établies par l’entreprise.
Issu(e) idéalement d’un Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que responsable d’équipe dans un centre de relation client / secteur bancaire / secteur juridique.
**Profil**: Issu(e) idéalement d’un Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que responsable d’équipe dans un centre de relation client / secteur bancaire / secteur juridique.
-
Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille, France OpenSourcing Temps pleinPostulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/E/C//7809 **Secteur**: Services **Contrat**: CDI **Expérience**: **Localisation**: Marseille **Superviseur de Centre d'Appels (H/F) - Marseille**: - Services | Marseille -...
-
Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
-
Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
-
Superviseur de Centre D'appel
il y a 1 mois
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...
-
Responsable de Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie Tertiaire recrute pour l'un de nos clients basés sur MARSEILLE, Un(e) Superviseur de centre d'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI **Descriptif du poste**: Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers: - Animer et manager les téléconseillers. - Définir des stratégies et des procédures...
-
Performance Superviseur
il y a 1 mois
Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps pleinLe groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement sa deuxième franchise PUMA au sein du Centre Commercial Les Terrasses du Port à Marseille (13). Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur PERFORMANCE **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur...
-
Superviseur Centre de Relations Clients
il y a 1 mois
Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein**Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...
-
Electrotechnicien en Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
-
Téléopérateur(H/F) Centre D'appel
il y a 1 mois
Marseille, France GGS Auto Temps pleinAu sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...
-
Superviseur Retraite en Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein**Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...
-
Electrotechnicien en Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
-
Superviseuse - Superviseur Exploitation Dépannage
il y a 1 mois
Marseille, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
-
Superviseur de maintenance
Il y a 2 mois
Marseille, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinDESCRIPTION : Amazon recherche un(e) Superviseur(euse) de maintenance (H/F) pour rejoindre l'équipe de l'un de ses centres de distribution et y travailler dans un environnement dynamique et fortement automatisé. POSTE : Le/la Superviseur(euse) de maintenance (H/F) veille au respect des directives et réglementations de sécurité, est chargé(e)...
-
Superviseur de maintenance
Il y a 2 mois
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinDESCRIPTION : Amazon recherche un(e) Superviseur(euse) de maintenance (H/F) pour rejoindre l'équipe de l'un de ses centres de distribution et y travailler dans un environnement dynamique et fortement automatisé. POSTE : Le/la Superviseur(euse) de maintenance (H/F) veille au respect des directives et réglementations de sécurité, est chargé(e)...
-
Superviseur Hse
il y a 1 mois
Marseille, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Superviseur HSE, vous êtes responsable du déploiement de la politique HSE du Groupe. Vous êtes basé à Marseille et avez pour missions: - Participer à l'évaluation des risques opérationnels et plus largement sur votre périmètre d'action, - Participer à l'investigation des incidents et au suivi des actions correctives, - Participer à...
-
Superviseur - Superviseuse Chantier Electricité H/F
il y a 3 jours
MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Artelia Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art...
-
Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel H/F
il y a 3 jours
MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Veolia Energie France Temps pleinIntervenant au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement, il/elle aura la charge des missions suivantes :1. Gestion des demandes d'intervention- Prendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAO- Optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens dans le...
-
Shift Superviseur
il y a 1 mois
Marseille, France Starbucks Coffee Temps plein**À propos de nous** Starbucks Coffee est une petite entreprise située à 1 boulevard Sergent Triaire. Notre société est centrée sur le client, autonome et axée sur la collaboration, et notre objectif est Une expérience client qualitative. Vous avez de l'expérience dans l'encadrement, vous aimez le travail en équipe et savez y distiller de la...
-
Superviseur Adjoint Call Center F/H
Il y a 2 mois
Marseille, France Télémaque Temps pleinDescription du poste L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...
-
Superviseur - Superviseuse Chantier Electricité H/F
il y a 3 jours
MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Artelia Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art...