Superviseur Adjoint Call Center F/H
il y a 4 semaines
Description du poste
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.
Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence. Ce poste est un poste semi-œuvrant en réception et émission d’appels.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 7 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
Mener diverses tâches administratives
Assurer les missions inhérentes à la réception et à l’émission d'appels
Vos missions :
Au-delà des missions d’encadrement et d’animation de votre équipe, vos missions opérationnelles seront les suivantes :
Gestion des appels entrants :
Création des demandes clients dans Hermesnet,
Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour que celles-ci soient traitées correctement,
Transferts d'appels,
Remonter au superviseur les insatisfactions clients,
Application des procédures,
Respect des scripts.
Gestion des appels sortants :
Appeler les clients passés en APV la semaine précédente,
Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients.
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Rythme de travail :
Jours travaillés : lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi
Horaires de travail : 10h00-12h00 / 14h00-19h00, le samedi 09h0012h00 / 13h0017h00
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
Mutuelle d’entreprise
Accès au CE
Tickets restaurants
Remboursement de 50% de votre titre de transport
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Coordinateur Call Centers H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France PONANT Temps pleinJob description Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale, en tant que Coordinateur Call Centers H/F vous accompagnerez les call centers hors FBS dans le cadre de l’harmonisation world wide des bonnes pratiques, de l’utilisation des outils et des méthodes de ventes Ainsi, vos missions seront les suivantes : Être le/la référent(e)...
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Coordinateur Call Centers H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France PONANT Temps pleinÀ propos de nousExplore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Responsable Call Center
il y a 5 jours
Marseille 8e, France Charly | Recrutement & Intérim Temps pleinPour vous ce n’est pas un “CALL CENTER, c’est un “COOL CENTER” ? Vous avez des anecdotes à nous raconter à ce sujet-là ? Alors, rejoignez notre client, spécialiste de la Formation DPC pour les métiers de la santé, en tant que Responsable de Call Center H/F en CDI à Marseille 8ᵉ. Dans le cadre de leur développement, rattaché à la...
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Standardiste (F/H) (Au Sein D'un Call Center de 8
il y a 4 semaines
Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinDans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de: - Gérer les appels entrant du standard téléphonique - Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité - Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier - Identifier clairement l’attente du client en proposant son aide et en...
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Superviseur Merchandiser
il y a 4 semaines
Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps pleinLe groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement ses premières franchises **PUMA **dont uneaux **Terrasses du Port à Marseille (13**). Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur VM/MERCHANDISER** qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur doit...
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Superviseur Stockiste
il y a 4 semaines
Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps pleinLe groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement ses premières franchises **PUMA **dont une aux **Terrasses du Port à Marseille (13)**. Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur STOCK **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur doit partager...
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Vendeur E-commerce
il y a 6 jours
Marseille, France AUTO MOTO CENTER Temps pleinAUTO MOTO CENTER est une Entreprise familiale. Centre de Recyclage Autos et Motos situé dans le Sud de la France, secteur Avignon, nous sommes une Entreprise dynamique et en permanente évolution. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un VENDEUR E-COMMERCE: Missions: - Commandes clients sur les différentes plateformes de vente Web -...
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Superviseur (F/H)
il y a 4 semaines
Marseille, France New Yorker Temps plein**"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? - Nos 23 000 employés de vente dans...
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Téléopérateur Senior
il y a 4 semaines
Marseille, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Superviseur Maintenance H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Superviseur Maintenance H/FSous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions : * Éditer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les Opérations, * Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le...
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Superviseur Maintenance H/F
il y a 7 jours
Marseille, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Superviseur Maintenance H/FSous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions : * Editer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les opérations, * Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le...
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Superviseur Maintenance H/F
il y a 2 jours
Marseille, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Superviseur Maintenance H/FSous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions : * Editer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les opérations, * Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le...
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Shift Superviseur
il y a 6 jours
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons un(e) SHIFT SUPERVISEUR H/F (Manager d'équipe / adjoint.e) en CDI temps plein. Le/la Shift Superviseur (manager d'équipe) assiste le Store Manager (responsable de boutique) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de l'activité, ses missions sont de ce fait, nombreuses et variées : - communiquer sa passion et son expertise...
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Superviseur de Production
il y a 2 jours
Marseille, France Adwork's Valréas Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Votre agence ADWORK'S de Valréas recherche pour l'un de ses clients basés sur Valréas un Superviseur de Production H/F Vous serez amené à: - Manager les équipes de production, - Garantir le bon fonctionnement du planning, - Améliorer la maîtrise de la production, - Animer la performance de...
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Superviseur évenementiel
il y a 4 semaines
Marseille 16e, France GROUPE ETIC Temps pleinLa société Événement faisant partie du Groupe Etic recrute pour son service exploitation un superviseur événementiel H/F. Le superviseur événementiel assistera au quotidien la responsable événementiel et effectuera des contrôles réguliers lors des manifestions et des mises en place. Il sera en charge de l’ensemble des hôtes et hôtesse...
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Superviseur en Centre D'appel
il y a 4 semaines
Marseille, France Groupe H2A Temps pleinPrésentation de l'entreprise: **Qui sommes-nous ?** En tant qu'experts dans le domaine de la relation clientèle, nous nous engageons depuis plus de 35 ans à accompagner les entreprises et les établissements publics dans l'excellence de leur service client. Notre différenciation réside dans notre approche axée sur une relation client à forte valeur...
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Superviseur (H/F)
il y a 2 semaines
Marseille, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Votre Agence Adecco Solutions Nîmes recrute pour l'un de ses clients un Superviseur des activités électriques H/F. Le superviseur est garant de la supervision des chaînes communicantes, en lien avec l’équipe Hypervision Nationale et les équipes opérationnelles au sein de la Direction Régionale Languedoc Roussillon pour...
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Superviseur en Centre D'appel
il y a 4 semaines
Marseille, France Creditjob Temps plein**Client**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. **Poste**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI. **Vos missions sont**: -...
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Coordinateur Développement Qualité et Formations H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France PONANT Temps pleinÀ propos de nousExplore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Superviseur (H/F) - Printemps Marseille La Valentine
il y a 6 jours
Marseille, France ZADIG ET VOLTAIRE Temps pleinZadig & Voltaire, c’est intégrer: - Une maison audacieuse qui a su s’installer comme un incontournable de la mode française depuis 20 ans. - Une maison internationale présente dans plus de 50 pays. - Une maison rock, moderne, qui brille à travers ses fashions show de Paris à New-York. - Une maison qui accompagne et fait évoluer ses...