Formateur Centre D’appels

il y a 1 mois


Orsay, France Comearth Temps plein

**Notre Entreprise**

**Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Nous sommes également persuadés que d’avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.

**Comearth** renforce son équipe de formateurs et recrute un:
**FORMATEUR CENTRE D’APPELS H/F**

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI, poste à pourvoir dès que possible

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein de notre centre d’appels, vous êtes en charge de former nos équipes de téléconseillers (essentiellement appels entrants BtoC) et de téléprospecteurs (appels sortants BtoB) dès leur intégration, de les accompagner tout au long de leur parcours et de leur montée en compétence
- Votre rôle est déterminant et s’inscrit dans une démarche globale de Qualité de Service et de Satisfaction Client,

**Mission clé au sein**:

- Sous la direction de notre responsable Formation et Qualité, nous attendons de notre futur formateur ou formatrice de:

- Connaitre des techniques de réception et d’émission d’appels dans un centre d’appels
- Etre expert en téléprospection et en gestion de la relation client en Centre de contacts externalisé
- Maîtriser des techniques de débriefings et des actions de montée en compétence
- Maîtriser d’animation de sessions de formation en présentiel et en distanciel
- Animer des formations sur Paris, ou en France (si besoin)

**Nous vous proposons**
- Un parcours d’intégration personnalisé
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
- Un salaire : Fixe à partir de 2 000 euros Brut (si moins de 2 ans d’expérience), jusqu’à 2 300 euros Brut (si expérience supérieure à 2 ans)

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre la fort sympathique équipe de formateurs de Jérôme,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l’année.

**Votre profil**:

- Expérience de minimum un an en centre d’appel
- Expert en téléprospection et en gestion de la relation client en Centre de contacts externalisé
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Autonome et pédagogue
- Maîtrise du Pack Office et notamment Power Point, Canva
- Bilingue anglais (optionnel)
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test. Si vous validez cette première étape, vous aurez ensuite un entretien avec notre responsable formation et qualité. Durée du process : 3 à 7 jours maximum._

**Postulez et bienvenue dans l’aventure Comearth**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Expérience:

- Formateur h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/03/2024



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  • Formateur Btob

    il y a 1 mois


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    **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de nos clients, site français de vente en ligne de grandes marques, nous renforçons notre équipe et recrutons: SUPERVISEUR/ MANAGER RELATION CLIENT H/F Orsay, à 3 minutes de...


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    **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes et...


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  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Référence** - RAC **Description** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes...

  • Spécialiste Appels D'offre

    il y a 4 semaines


    Orsay, France STARLAB France Temps plein

    **About us** Our work environment includes: - Modern office setting - Work-from-home days Voici ce que vous feriez lors d'une journée ordinaire au travail: Votre domaine d'activité est aussi coloré que nous : dans la gestion des appels d'offres, les relances, le support de notre équipe Customer Service jusqu'au reporting, vous ne vous ennuierez...


  • Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique associe...

  • Aide Médico-psychologique

    il y a 3 semaines


    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service d'autonomie de 22 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la...


  • Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et 22 jeunes filles et garçons de 17 à 21 ans, en service d’autonomie. Ses missions s’inscrivent dans le champ de la protection de l’enfance et du Schéma départemental de la protection de l’enfance de Paris. L’internat est séparé en deux...

  • Moniteur éducateur

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    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et 22 jeunes filles et garçons de 17 à 21 ans, en service d’autonomie. Ses missions s’inscrivent dans le champ de la protection de l’enfance et du Schéma départemental de la protection de l’enfance de Paris. L’internat est séparé en deux...

  • Teleconseiller Btp

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    Orsay, France Comearth Temps plein

    **Catégories** - Relation Client **Description** **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de nos clients, un éco-organisme spécialisé dans le recyclage des produits du bâtiments, nous renforçons nos équipes et...


  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Nous renforçons actuellement nos équipes et...

  • Teleconseiller Btp

    il y a 4 semaines


    Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de nos clients, un éco-organisme spécialisé dans le recyclage des produits du bâtiments, nous renforçons nos équipes et recrutons: **TELECONSEILLER H/F** À Orsay, à 2 minutes...


  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre...


  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l’un de nos clients, fabricant européen...


  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Catégories** - Relation Client **Référence** - TELECONSEILLER BtoB secteur BATIMENT H/F CDD **Description** **Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un...


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    **Référence** **Description** **Notre Entreprise** Depuis 2004, **Comearth France** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de ses clients, site français de vente en ligne de produits de marque et de luxe **Comearth** recrute CHARGE DE CLIENTELE H/F Orsay CDI à partir...

  • Teleconseiller Btob

    il y a 4 semaines


    Orsay, France COMEARTH FRANCE Temps plein

    **Notre Entreprise** **Comearth **, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre...