Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Villeurbanne, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein

**L'entreprise** Resaneo **est une plateforme de réservation de billets d'avion et de train réservée aux professionnels du tourisme. Les Travel Angels de Resaneo accompagnent au quotidien leurs clients afin de leur procurer un **service après-vente d'excellence**.

Dans le but de renforcer son service client, Resaneo recherche un(e) **Customer Success Manager **qui parle l'italien.
**Description du poste**
Le/la **Customer Success Manager** assure la **relation et la satisfaction client**, en ayant comme missions principales:

- mise à jour de la base de données clients (France - Italie)
- gestion de la relation clients (formation clients, suivi commercial) avec les clients français et italiens
- upselling : présentation des services annexes
- fidélisation des clients en participant à des événements, en personnalisant les échanges
- être l'interlocuteur de référence des clients
- analyses et reporting de l'activité des clients
- gestion de la communication sur le marché italien

**Profil recherché**
Vous savez utiliser Excel, un CRM, vous parlez **italien**. Vous avez le **sens du relationnel et de l'écoute**, une bonne capacité de négociation. Vous êtes **pédagogue**, **dynamique** et **autonome**. Vous avez une bonne connaissance du **secteur du tourisme **(aérien et ferroviaire en particulier).

De formation tourisme ou commerciale, vous avez une ou plusieurs expériences du même type.

Vous êtes motivé et avez le goût du challenge ? Ce poste est fait pour vous

Poste à pourvoir rapidement.

Basé à **Villeurbanne**

**CDI 35h** hebdomadaires du lundi au vendredi

Salaire **entre 1785 et 1900€ bruts mensuels** - Primes sur objectifs.
- **Nos avantages pour vous**:

- Mutuelle nouvelle génération (ALAN) prise en charge à 50%
- Participation au forfait transport en communs à 50%
- Primes mensuelles à l'issue de la période d'essai
- Dotation voyage
- Réductions chez nos partenaires
- Carte de titre restaurant Up Déjeuner
- Des formations en interne ou avec des organismes de formation externes
- Une super ambiance de travail et un environnement dynamique
- Et aussi un **cadre de travail agréable** : 4 journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket

Nos locaux sont situés au **Gate73, **rue Francis de Pressensé,** **à **Villeurbanne **(proche République - _métro ligne A arrêt République-Villeurbanne_)


  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Eden AI Temps plein

    **A propos de Eden AI**: Eden AI développe une plateforme qui combine les meilleurs modèles d'IA du marché, permettant aux entreprises de les utiliser et de les orchestrer simplement. Notre plateforme s'adresse aux éditeurs de logiciels intégrant l'IA dans leurs produits et aux grandes entreprises réalisant en interne des développements logiciels avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein

    **L'entreprise** Resaneo est une plateforme de réservation de billets d'avion et de train réservée aux professionnels du tourisme. Les Travel Angels de Resaneo accompagnent au quotidien leurs clients afin de leur procurer un service après-vente d'excellence. Dans le but de renforcer son service client, Resaneo recherche un(e) Customer Success Manager...


  • Villeurbanne, France Rutile Temps plein

    **Alternance - Customer Success Manager B2B - Sourcing** **Qui sommes-nous ?** Chez Rutile.bike, nous proposons une offre de vélo éléctrique de 2nde main, premium et reconditionnés avec 3 avantages clés: 1. Accessible : 20 à 50% moins cher 2. Sérénité : VAE diagnostiqués, reconditionnés selon 36 points de contrôle, et garantis 1 an 3....

  • Chargé(E) Opérations

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Les Grappes Temps plein

    **Descriptif du poste** En tant que Chargé(e) Opérations & Customer Success, tu intègres notre équipe qui gère à la fois la relation client, les opérations et le suivi logistique des commandes de tous les clients Les Grappes, en direct domaine ou via notre entrepôt. **Tes missions seront les suivantes**: - Collaborer en direct avec le Directeur...

  • Stage Customer Success

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Joivy Temps plein

    **CHEZ NESTOR BY JOIVY** Part of the Joivy Group, Chez Nestor is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services. OUR GROUP Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours


    Villeurbanne, France ID2SON Temps plein

    **Vous avez l’âme d’un « coach » !** Ça tombe bienVotre mission, au sein de notre **Service Expérience Client,** sera de faire que chacun de nos clients devienne **l’ambassadeur d’ID2SON.** Vous avez le **goût du contact,** le **sens du service, **à cœur **la satisfaction client, **et souhaitez, vous inscrire dans **une aventure humaine et...

  • Customer Support Intern

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Million Victories Temps plein

    Internship Villeurbanne (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support...

  • Customer Support Agent

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France Million Victories Temps plein

    Permanent contract Villeurbanne (69) Position Duties As a Customer Support Agent, you will represent our studio and answers our players inquiries. You will be a friendly and helpful resource to answer game related questions from our player-base. By reporting and escalating issues to our production team, you will help improve the quality of our game and...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Danone Temps plein

    About the jobObjectives of the role RequiredOrder to invoice process Manage operational execution of orders (from entry to invoicing) Manage product availability in close collaboration with supply planning and deployment team Organize the transport (sea freight) and track shipments Follow the good execution by the different service providers (logistic...

  • Global Customer Service

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative...

  • Cdd 10 Mois

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network. Come...


  • Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: Grid Systems Integration (GSI) is a high-growth business that delivers project solutions to enable large scale electrification and support customer needs. A key initiative to ensure the success of the GSI business ramp-up is the creation & deployment of the GSI academy dedicated to the development of GSI specific technical...

  • Area Sales Manager

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France HASLER Group Temps plein

    **Date** **Contract** **Localisation** - 02/02/2024- Full time permanent contract- Home office or based at one of our sites: Pont-Evêque (38) near Lyon (69) or Nanterre (92) or Le Mêle sur Sarthe (61) in FranceWould you like to develop your skills in industry? Looking to infuse global essence into your career? Do you enjoy versatility and teamwork on...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Worldline Temps plein

    Titre: Customer service representative apprentice Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. De votre café du coin aux start up et banques internationales. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du...

  • French Sales Manager

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France MAISON BOUTINOT Temps plein

    **Title**: French Sales Manager **Reporting to**:International Sales Manager **Hours**: Full Time **Contract**: Permanent **Location**: Macon 71 Burgundy or everywhere in France. **So, what’s the job ‘in one’?** Quite simply, your job is to sell wine, and then go back and sell some more wine. And do that brilliantly, by saying and doing the right...

  • Senior Product Manager

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ansys Temps plein

    Ansys is the global leader in engineering simulation, helping the world's most innovative companies deliver radically better products to their customers. By offering the best and broadest portfolio of engineering simulation software, Ansys helps companies solve the most complex design challenges and engineer products limited only by...

  • Junior Area Sales Manager

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France HASLER Group Temps plein

    **Date** **Contract** **Localisation** - 05/01/2024- Full time permanent contract - executive status- Home office or based at one of our sites in France : Pont-Evêque (38) near Lyon (69) or Nanterre close to Paris (92)Would you like to develop your skills in industry? Looking to infuse global essence into your career? Do you enjoy versatility and teamwork...

  • Sales Area Manager

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France LAGARDE AUTOCLAVES SA Temps plein

    Company based in France/ Drôme is looking for 1 Sales area Manager for international sales of industrial equipment for the Agro-Food industry. Vos missions Machine sales, search for new customers, project monitoring. Vos compétences Technical training, English/Spanish spoken, dynamic, motivated and with a taste for adventure. Avantages An interesting...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: As related customer equipment, faciliaties or infrastructure projects: responsible for project delivery, profit & loss accountability, and customer satisfaction through management of project related activities and resources.. Impacts approaches, projects and programs in the functional area or affected business organization and...

  • Site Manager

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France Hyperion Materials & Technologies Temps plein

    **Summary**: The Site Manager will be responsible for overall plant operations which may include manufacturing, engineering, maintenance, quality assurance/control, Lean and EHS. Will make recommendations to improve cost, productivity, quality, efficiency of operations and to meet certain expectations for Lean processes to support Hyperion’s overall...