Responsable Clientèle
Il y a 5 mois
Type de contrat
CDI
Département
69 - Rhône
Ville
69 - Lyon
Missions
Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:
Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être traitées en agence, validation des dossiers d’écrêtement et de dégrèvement;
Vous êtes en charge de l’animation et de la formation des chargées de clientèle ;En lien avec le service informatique, vous pilotez les projets liés aux évolutions des logiciels de relation client : identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence ;
Vous participez à la rédaction des dossiers d’Appels d’Offres sur la partie Clientèle et représentez la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.
Plus globalement vous êtes le/la référente de la relation clientèle sur l’ensemble des agences de l’entreprise.
Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des agences.
Profil
De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d’au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans le domaine de la distribution d’eau et/ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à animer les équipes et votre sens du service.
Vous possédez une appétence pour la gestion de projets..
Informations complémentaires
Poste à pourvoir dès que possible sur le siège à Lyon (69).
CDI - Temps plein
Salaire selon profil et expériences
13ème mois
Participation aux bénéfices
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Isolation Des Combles Perdu
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il y a 2 semaines
Lyon, France Sogedo Temps pleinRattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste :Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être...
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Responsable services clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France Sogedo Temps pleinRattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste :Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être...
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Responsable service clientèle
il y a 1 semaine
Lyon, Rhône, France Sogedo Temps pleinRattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste :Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être...
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Responsable service clientèle
il y a 1 semaine
Lyon, France Sogedo Temps pleinRattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste :Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être...
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Responsable Clientèle
il y a 3 semaines
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps pleinPoste de Responsable des Services ClientèlesRattaché(e) au Président de Sogedo, nous recherchons un(e) spécialiste pour gérer les services clientèles sur notre siège à Lyon. Les tâches prioritaires incluent :Suivi opérationnel : rédaction des procédures, mise en place de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèles, gestion des...
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Responsable service clientèle
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps pleinL'entreprise Sogedo recherche un Responsable Clientèle pour rejoindre son équipe à Lyon.Fonctions clésSuivi opérationnel du service clientèle :Rédaction des procéduresRéalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèleGestion des réclamations clients qui n'ont pas pu être traitées en agenceValidation des dossiers...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Directeur de la Stratégie Clientèle, vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser le portefeuille clients de l'agence.Missions PrincipalesDévelopper et mettre en œuvre des stratégies interactives pour fidéliser...
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il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinRôle et Responsabilités Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser le portefeuille clients de l'agence, en gérant les comptes qui vous sont attribués et en définissant des stratégies interactives.Compétences et Expériences Pour ce poste, nous...