Responsable Clientèle
Il y a 7 mois
Type de contrat
CDI
Département
69 - Rhône
Ville
69 - Lyon
Missions
Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:
Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être traitées en agence, validation des dossiers d’écrêtement et de dégrèvement;
Vous êtes en charge de l’animation et de la formation des chargées de clientèle ;En lien avec le service informatique, vous pilotez les projets liés aux évolutions des logiciels de relation client : identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence ;
Vous participez à la rédaction des dossiers d’Appels d’Offres sur la partie Clientèle et représentez la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.
Plus globalement vous êtes le/la référente de la relation clientèle sur l’ensemble des agences de l’entreprise.
Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des agences.
Profil
De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d’au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans le domaine de la distribution d’eau et/ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à animer les équipes et votre sens du service.
Vous possédez une appétence pour la gestion de projets..
Informations complémentaires
Poste à pourvoir dès que possible sur le siège à Lyon (69).
CDI - Temps plein
Salaire selon profil et expériences
13ème mois
Participation aux bénéfices
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Isolation Des Combles Perdu
Il y a 7 mois
Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps pleinEn pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...
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Responsable de Clientèle Institutionnelle Lyon
Il y a 7 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPEI Lyon - 69, CDI Les missions du poste Intégré(e) à part entière à la Direction du Marché Institutionnels, la Direction Territoriale du Sud-Est est une équipe: territoriale, qui couvre les régions Provence-Alpes-Côte d'Azur, Auvergne-Rhône-Alpes et une partie de Bourgogne-Franche-Comté, diversifiée, l'équipe intervient sur l'ensemble des...
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Responsable Des Ventes Et de La Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon, France CONTACT RH. Temps pleinCONTACT RH recherche un(e) **responsable des ventes** en CDI à **Montélimar Nord**. Notre client fait partie d'un groupement de distributeurs indépendants spécialisés dans la vente de matériaux de construction, de bricolage, d'outillage et de quincaillerie. Il se distingue par son réseau de magasins de proximité, aus service d'une clientèle...
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Responsable de Clientèle Copropriétés
il y a 2 jours
Lyon 3e, France BILLON IMMOBILIER Temps pleinAgence à taille humaine qui a à coeur de remettre au centre de notre métier proximité et satisfaction client, nous proposons un challenge qui allie Humain, Technique, et Juridique Nous recherchons en effet, notre nouveau(lle) Responsable de clientèle Copropriétés Rattaché(e) au Directeur Syndic, vous serez accompagné(e) d’un(e) assistant(e) et...
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Responsable Clientèle Terrain
Il y a 6 mois
Lyon, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: À la recherche d'une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'intermédiation bancaire ? Nous avons ce qu'il vous faut : le poste de Responsable Clientèle Terrain à Chambéry (F/H) En tant que Responsable Clientèle Terrain, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Chambéry dédiée à la...
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Responsable Clientèle H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESOCONFORT Temps pleinRôle et ResponsabilitésEn tant qu'intervenant auprès de la clientèle particulière pour la société RESOCONFORT, vous serez principalement responsable d'assurer le bon fonctionnement de nos prestations.
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Responsable Clientèle Pro La Banque Postale
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Banque Postale Temps pleinProfessionnalisme et réussite : c'est notre moteurNous sommes à la recherche d'un responsable clientèle pro motivé pour intégrer notre équipe de conseillers bancaires. Votre rôle consiste à développer des relations durables avec nos clients professionnels, en leur proposant des solutions bancaires personnalisées.Nous vous offrons l'occasion...
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Responsable Technique de La Clientèle Plastique
Il y a 7 mois
Lyon, France EPITECH Industrie & Ingénierie Temps plein**Epitech Industrie**, expert en intérim et recrutement, recherche pour l'un de ses clients dans l'industrie, un **Responsable Technique de la Clientèle Plastique Ouest France H/F**. Au sein du pôle support technique, vos missions sont les suivantes: **Gestion**: - Responsable de plusieurs sites de production et support à l'atelier plastique de Rennes...
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Responsable Clientele
Il y a 7 mois
Lyon, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute de nouveaux talents pour un poste de Responsable Clientèle h/f pour une mission de 3 mois minimum sur Lyon (69) Missions: - Demande de mise en service auprès des gestionnaire de réseau - Suivi et pilotage des mises en service - Gestion de l'interface avec les clients et les gestionnaires de réseau -...
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Responsable Clientèle Terrain
Il y a 7 mois
Lyon, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: À la recherche d'une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'intermédiation bancaire Nous avons ce qu'il vous faut: Responsable de Clientèle à CHAMBÉRY En tant que Responsable de Clientèle, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Ville dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de...
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Responsable de La Relation Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon, France Side.co Temps pleinNous recherchons un **Responsable de la relation clientèle **F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à **Lyon**. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...
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Responsable Clientèle Entreprises
Il y a 7 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCaisse d'Epargne Loire Drome Ardèche Saint-Étienne - 42, CDI Les missions du poste Poste et missions Au sein du Centre d'Affaires de Saint-Etienne, le/la Responsable de Clientèle Entreprises: - Participe à l'élaboration de la stratégie de développement de l'entreprise et bâtit avec la hiérarchie les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des...
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Responsable Clientèle Terrain
Il y a 6 mois
Lyon, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: En tant que Responsable Clientèle Terrain, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Chambéry dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de regroupement de crédits. Sous la supervision de François, responsable de secteur, vous serez chargé(e) d'accompagner vos clients pour leur offrir des solutions sur mesure...
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Responsable Relation Clientèle Et Sociale
Il y a 7 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPage Personnel Villefranche-sur-Saône - 69, CDI Les missions du poste Les principales missions à réaliser sont: - Etre le Responsable Relation Clientèle et Sociale, s'appuyer sur une équipe de 4 Chargés de Commercialisation et 3 Chargés de Clientèle. Dans un climat de confiance, il motive, organise, anime, accompagne et contrôle les activités...
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Responsable stratégique des relations clientèles
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conversationnel | Groupe CEETADEL Temps pleinÀ Conversationnel | Groupe CEETADEL, nous sommes une agence qui imagine, crée et diffuse des contenus digitaux. Notre ambition est de rapprocher les marques de leur public. Nous sommes spécialisés dans la création d'expériences conversationnelles digitales depuis 2011.Nos métiers incluent le marketing numérique, la gestion de réputation en...
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Responsable Clientèle Sédentaire
il y a 7 jours
Lyon 2e, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: Vous souhaitez rejoindre l'aventure chez un acteur majeur de l'intermédiation bancaire, nous sommes à la recherche d'un: - Responsable Clientèle Sédentaire (F/H) Le responsable de clientèle Sédentaire traite les contacts clients en mettant en oeuvre les moyens et procédures définis, afin d'apporter la solution la mieux adaptée...
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Responsable Clientèle Terrain
Il y a 6 mois
Lyon 1er, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: À la recherche d'une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'intermédiation bancaire ? Nous avons ce qu'il vous faut : le poste de Responsable Clientèle Terrain à Lyon (F/H) En tant que Responsable Clientèle Terrain, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Lyon dédiée à la satisfaction de...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de
Il y a 7 mois
Lyon, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Conseiller Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein**Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...
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Responsable Clientele
Il y a 7 mois
Lyon 7e, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein**Description du poste**: Notre client basé à Lyon 7 recherche pour renforcer ses équipes un.e Responsable clientèle. Ses missions principales seront: - Suivi et pilotage des mises en services - Gestion de l'interface avec client et GRD - Reporting et rapport d'activité - Des mises en service via un portail - Des vérifications de dossiers pour...