Chargé(E) de Relation Clients

il y a 1 mois

Vitrolles, France Transdev Temps plein

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 100.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2022, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**

**Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.
Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.
Avec Transdev, inventez votre mobilité.

**Votre destination**

Vous rejoignez la société Transdev Alpilles Berre Méditerranée, dans un Réseau Urbain de transport de voyageurs au sein du service Pôle Clients Voyageurs.

Poste à pourvoir dès que possible.

**Votre feuille de route**

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos missions seront les suivantes suivantes:
Management des agents d’information terrain & Signalétique
Gestion de projets (Information clients, campagne d’affichage, mise en place d’outils)
Contrôle du suivi des caisses des conseillers en mobilité

Assurer le suivi du budget service expérience clients

Production et diffusion de l’information clients sur l’ensemble des supports traditionnels et digitaux dans le respect de la stratégie omnicanale
Gestion de la fabrication et de la diffusion des outils de communication
Gestion de l’information présente à l’extérieur et à l’intérieur des véhicules et aux arrêts

Garantir le suivi, l’animation, l’évolution, la mise à jour de l’information et le reporting statistique de ces outils
Mise en place des campagnes de marketing direct omnicanales en collaboration avec la chargée de conquête clients et la responsable Conquête
Veiller au respect de la stratégie graphique de l’entreprise et de l’autorité organisatrice
Participer à la réalisation d’outils de communication interne (articles sur Yammer, journal interne, notice conducteurs, etc)

Elaboration de la synthèse des réclamations reçues et des réponses apportées dans Listen
Transmission des éléments au responsable des services expérience clients, pôle clients voyageurs et QSE pour rapport mensuel, semestriel et annuel

Gestion et suivi du logiciel d'organisation des réservations Bus Pro, Bus à la demande et Bus + à la demande
Suivi des plannings de réservation, proposition d’évolutions et mises en place d’actions correctives avec le prestataire et en relation étroite avec le responsable exploitation en charge du paramétrage de l’outil
Conseil auprès des hôtesses et conducteurs

Contribution à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux selon les engagements de la Politique Qualité Sécurité et Environnement du groupe TRANSDEV et de l’entreprise

**Votre parcours**

Bac +3 min dans le domaine de la communication/marketing, école de Commerce
Expérience dans le management d’équipe
Permis B

**Vos atouts**

Sens de l’organisation
Bon relationnel
Esprit d’équipe
Polyvalence
Initiative
Créativité

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons pour ambition de les libérer de la saisie manuelle des données de ventes, banques et achats. Nous accompagnons plus de 500...

  • Responsable Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, située sur Vitrolles. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client en alternance au sein de l’agence GMF basée à Vitrolles. Dans un environnement de...

  • Alternance - Chargé marketing local / Employé relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 07/05/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...

  • Chargé Relations établissements Scolaires

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Librairie EMLS Temps plein

    **Chargé(e) de marketing en alternance** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de son chiffre...

  • Chargé Relations établissements Scolaires

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Librairie EMLS Temps plein

    **Chargé(e) de marketing en alternance** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de son chiffre...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse Vitrolles, 13127 Vitrolles, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook (nouvelle...

  • ALTERNANCE - Conseiller en Développement Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Covéa Temps plein

    ALTERNANCE - Conseiller en Développement Relation Client F/H Rejoignez une équipede 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, située sur Vitrolles. Vos missions au quotidien : Nous recrutons un ConseillerDéveloppement Relation Client en alternance au sein de l’agence GMF basée à Vitrolles. Dans un...

  • Chargé(E) de Relations écoles

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    A la suite de détachements internes, nous cherchons deux Conseillers Relation Client en CDD pour une durée de 6 à 9 mois. Vous rejoignez l’équipe du Centre de Contact des Réseaux de Vente (CCRV) composée d’une vingtaine de Conseillers. Votre rôle est de qualifier, répondre et suivre jusqu’à leur résolution, les demandes d’assistance...

  • Employé Relation Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 229426 **Date posted**: 26/02/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Chargé de Clientèle(E) Export Vitrolles

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France TRADE MED Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé de clientèle(e) Export: Ses missions sont de gérer les opérations administratives et logistiques d’import-export de l’entreprise depuis la commande jusqu’à la livraison et au paiement. Il assure aussi la gestion des relations entre les différents partenaires de la transaction commerciale. Il est en charge de...

  • Employé(E) Service Client

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France ROCCA TRANSPORTS Temps plein

    Fondé en 1989, le Groupe Rocca est reconnu comme le leader de la distribution spécialisée entre le continent et la Corse. Les activités du groupe s’étendent désormais au-delà du secteur transport et logistique pour s’inscrire dans la construction & promotion immobilière, l’environnement ainsi que le commerce & la grande distribution. Au sein...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 1 jour

    Vitrolles, Istres, France Domino RH Temps plein

    Domino STAFF Vitrolles , recherche pour son agence son/sa futur(e) chargé(e) de recrutementVos missions seront les suivantes :- Rédaction des offres d'emploi,- Traitement des CV (sélection des candidats, sourcing),- Réalisation des entretiens avec les candidats (téléphonique, visio et/ou physique),- Gestion administrative du personnel (saisie...