Charge(E) de Relation Client

Il y a 2 mois

Vitrolles, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

**Référence **:2023-11804

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDI-Temps plein

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F

**Description de la mission**:
Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Vitrolles. Au sein d'une équipe dynamique vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations.
- Assister les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.

Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client, idéalement dans le secteur du transport de marchandises, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Vous assurez également la polyvalence au sein de l'équipe afin d'améliorer les services rendus aux clients.
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
La maîtrise de la langue française (oral et écrit) est nécessaire. La maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol est un atout pour ce poste.

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône

**Ville(s)**:
VITROLLES

**Niveau d'études min. requis**:
BAC

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

**Permis de conduire**:
Permis B

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Foncia Vitrolles - 13, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation clients - téléopérateur F/H sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels,...

  • Charge de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Staffmatch Marseille Temps plein

    Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Staffmatch Marseille Temps plein

    Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 jour

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Conseiller Support Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons pour ambition de les libérer de la saisie manuelle des données de ventes, banques et achats. Nous accompagnons plus de 500...

  • Conseiller Support Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Conseiller Support Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 2 jours

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...