Gestionnaire Service Après-vente
Il y a 5 mois
Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale.
La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres entreprises dans leurs réalisations.
En quelques mots MAINGAUCHE c’est aussi:
- Une french Tech/Fab innovante
- Des têxtiles biologiques et écologiques ️
- Une promesse: Fast, Green & Pro
Alors, si tu souhaites rejoindre une équipe qui valorise le savoir-être, la prise d'initiative et le travail d'équipe, MAINGAUCHE est fait pour toi
**Description du poste**:
Dans le cadre d'une création de poste et afin de renforcer l'équipe actuelle, vous aurez pour missions:
- ** Gestion des demandes des SAV**:
- Évaluer les problèmes signalés par les clients et déterminer les solutions appropriées en coordination avec les équipes (production, sales...)
- ** Coordination des retours et remplacements**:
- Organiser et suivre les retours de produits défectueux ou non conformes.
- Coordonner les remplacements ou les réparations en temps voulu pour répondre aux attentes des clients.
- Suivre les délais de production ainsi que des délais d'expédition et de livraison
- ** Suivi des dossiers SAV**:
- Tenir des registres précis et à jour de toutes les demandes de SAV, des actions prises et des résolutions apportées.
- Analyser les données du SAV pour identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
- ** Communication avec les clients et les fournisseurs**:
- Communiquer de manière professionnelle et courtoise avec les clients pour fournir des mises à jour sur l'état de leurs demandes de SAV et après la clôture du SAV.
- Collaborer avec les fournisseurs et la production pour résoudre rapidement les problèmes de produits et améliorer la qualité des produits.
- ** Amélioration continue**:
- Participer à des réunions d'équipe pour discuter des problèmes de SAV, partager des informations et proposer des solutions pour améliorer la qualité du service.
**Profil recherché**:
**Expérience**
- Une 1ère expérience dans le commerce ou relation client
**Profil**:
- Aisance relationnelle (écoute, empathie, patience, bon communiquant)
- Excellente communication à l’écrit et à l’oral (orthographe absolument parfaite)
- Esprit d’équipe, organisé, rigoureux et efficace
- À l’aise dans la résolution de problèmes et faisant preuve d’audace
- Maitrise des outils informatiques (Slack, ERP...)
- Connaissance des outils de gestion type Zendesk serait un plus
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Secrétaire Service Après Vente
Il y a 5 mois
Marseille, France GROUPE MOURIER Temps pleinOffre d'emploi : Secrétaire Service Après-Vente (H/F) Groupe Mourier - Concession KIA, Mazda, MG, Subaru, Silence Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez le Groupe Mourier en tant que Secrétaire Service Après-Vente pour nos marques KIA, Mazda, MG, Subaru, et Silence...
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Responsable Service Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France WEDEAL Temps pleinActeur dans le développement et la promotion de la marque, le/la Responsable du Service Après-Vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les demandes. Il/Elle organise l’activité du service après-vente et gère une équipe d’agents SAV sédentaires et itinérants. Il/Elle s’assure de la rentabilité...
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Conseiller Clients Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Groupe Maurin Temps pleinLe Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Mercedes SODIRA à Nimes, distributeur et réparateur agrées de la marque Mercedes, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...
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Conseiller Clients Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Groupe Maurin Temps pleinLe Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...
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Conseiller Clients Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Groupe Maurin Temps pleinLe Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...
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Chef de Département Logistique et Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinVous rejoignez le comité de direction du magasin de Marseille La Valentine en tant que responsable du département sav et logistique. Vous êtes rattaché(e) au directeur et participez à la définition de la stratégie magasin. Vous pilotez, développez et rentabilisez le service en magasin, en élaborant et en gérant un budget, ainsi qu'en dirigeant une...
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Conseiller Client Après Vente
Il y a 5 mois
Marseille, France MAPAUTO Temps pleinConcession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...
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Réceptionnaire Après-vente Automobile
Il y a 5 mois
Marseille, France Groupe Maurin Temps pleinLe Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Concession automobile basée sur Fréjus...
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Responsable Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinRattaché au Directeur de la Concession, vous prenez en mains la totalité du Service Après-Vente au sein d'une équipe de 48 collaborateurs (trices) Vos missions: - Manager, animer et accompagner votre équipe - Assurer le Service attendu par nos Clients ; Qualité / Délai - Développer l’activité, assurer l’organisation et la gestion optimale -...
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Conseiller client après-vente
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Audi Temps pleinAudi et le groupe PLD AUTOMOBILE vous invitent à rejoindre leur équipe en tant que responsable client après-vente. Nous sommes une entreprise familiale créée en 1966, disposant de 30 concessions sur la métropole Aix-Marseille et la Provence. Nous sommes fiers de distribuer les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Nous...
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Conseiller(E) Client Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Mapauto l Jaguar Land Rover Côte d'Azur Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, groupe de concessions automobiles situé dans le Var et les Alpes-Maritimes, un(e) **Conseiller(e) Client Après-Vente** **(H/F)**. Sous la responsabilité des Directeur et Responsable Après-Vente, le Conseiller Client Après-Vente prend en charge la réception complète de la clientèle du service...
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Conseiller Client Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Azur Trucks Temps pleinDans le cadre d’un remplacement, AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e) Conseiller client Après-Vente H/F en CDI pour son établissement situé à Vedène. Venez rejoindre la marque emblématique Renault Trucks ! Le/la Conseiller/e client après-vente (anciennement appelé « réceptionnaire atelier ») accueille et conseille les clients du...
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Chargé de Clientèle Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinDans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Vos principales missions, à dominante commerciale sont les...
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Conseiller client après-vente Audi
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Audi Temps pleinPLD Automobile, concessionnaire Audi, recherche un conseiller client après-vente pour rejoindre son équipe.Missions :Organisation et planification des interventions,En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,Mise à jour et classement de la documentation technique et...
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Conseiller Client Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France PEUGEOT GEMY HYERES Temps plein**Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Conseiller Service Après-vente Automobile
il y a 2 semaines
Marseille, France Groupe Maurin Temps pleinLe GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...
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Réceptionnaire Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian et Polaris souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel,...
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Conseiller client après-vente Audi
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Audi Temps pleinMissionNous recherchons un conseiller client après-vente pour rejoindre notre équipe de services clients Audi.Compétences requisesOrganisation et planification des interventions,En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,Mise à jour et classement de la documentation technique et...
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Secrétaire Après-vente Automobile
Il y a 5 mois
Marseille, France Carrosserie Vaisonnaise - AD Temps pleinNotre Agence Peugeot GPP à Bollène cherche un ou une secrétaire après-vente (H/F). Véritable lien entre le service après-vente et la clientèle, vous serez en charge des missions suivantes: - L’accueil des clients et prise de rendez-vous - La gestion des appels téléphoniques. - La facturation, les devis et ordre de réparation. - Les contacts...
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Secrétaire Après-vente
Il y a 5 mois
Marseille, France K2 AUTO NIMES Temps pleinPour notre concession, en développement, nous avons besoin d'un renfort pour épauler le service après vente de notre site de NIMES. Ainsi sous l'impulsion du chef d'atelier, et au sein d'une équipe à taille humaine, vous réaliserez l'ensemble des activités courantes d'un secrétariat du service après-vente: - la réalisation d'activités de...