Responsable Qualité Et Formation

il y a 3 semaines

Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

**Numéro de l'Emploi** 23075564

**Catégorie d'Emploi** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance

**Lieu** Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management

Nous sommes à la recherche d’un/une Responsable Qualité et Formation très motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au Prince de Galles, un hôtel Luxury Collection.

**MISSION PRINCIPALE**:
Sous l’autorité de la Direction Générale et de la Direction des Ressources Humaines, le/la Responsable Qualité et Formation aura pour objectif principal de superviser la qualité et la formation de notre hôtel, en veillant à ce que les collaborateurs fournissent un service exceptionnel à nos clients et continuent de développer leurs compétences.

**TACHES PRINCIPALES**:

- Formation :_
- Assure l’élaboration et le déploiement du plan de formation.
- Suivre le budget formation fourni par la Direction
- Maitriser les dispositifs de formations et être en veille sur leurs mises à jour.
- Développer et mettre en place des programmes de formation pour tous les départements, en veillant à ce que tous les collaborateurs possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour fournir un service exceptionnel.
- Créer et mettre en place des manuels de formation, des outils de travail et d'autres ressources pour la bonne conduite des programmes de formation.
- En charge de la rédaction du bilan de formation.
- Accompagner les salariés dans leurs souhaits de formation.
- Effectuer un suivi de l’ensemble des formations obligatoires de notre marque afin d’être en conformité avec nos standards.
- Suivre et contrôler que toutes les formations règlementaires soient effectuées dans le temps requis (Secouristes du travail, carte professionnelle agents de sécurité, habilitations électriques...).
- En charge de l’organisation et de l’animation des journée d’intégration en étroite collaboration avec la Coordinatrice RH en charge du recrutement.
- Participer à l’élaboration du DUERP en ayant des partenaires tels que la médecine du travail, CRAMIF, ou autres partenaires.
- Présentation des bilans Formation et Qualité aux partenaires sociaux et administrations (CSE, DS, Inspection du travail, Médecine du Travail...).
- Qualité_:

- Développer et faire vivre les procédures qualité pour s'assurer que toutes les interactions avec les clients respectent, voire dépassent nos normes.
- Mener des audits réguliers au sein tous les départements de l’hôtel pour identifier les processus à améliorer et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
- S'assurer que tous les collaborateurs connaissent et respectent toutes les politiques et procédures de l'entreprise (y compris l'hygiène / HACCP).
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de service pour développer et mettre en œuvre des procédures d’amélioration afin d'assurer une prestation de service irréprochable.
- Suivre et communiquer les index de qualité de la marque et travailler avec les services de l’hôtel pour que les objectifs prévisionnels soient atteints.
- Effectuer un suivi continu de l'efficacité des programmes et procédures afin d’assurer la qualité et la formation, en faisant des recommandations d'amélioration si nécessaire.
- Participer régulièrement aux briefings et réunions de service pour dispenser des micro-formations et communiquer des informations sur la Qualité ou la Formation.
- Business Councils / Actions collectives de nos enseignes / marque :_
- Participer aux actions et organisation des évènements des différents groupes Business Council
- Participer et mettre en place des actions communes en matière de formation des collaborateurs
- Communiquer sur les différents modules de formations Marriott
- Doit respecter les procédures et les standards Marriott_
- Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d’être complétées en fonction des besoins de l’Entreprise et de l’évolution de l’emploi. Ces mises à jour sont consultables auprès de la Direction des Ressources Humaines.**PROFIL RECHERCHÉ**
- Profil ayant une expérience significative dans la Qualité et la Formation dans des métiers de service et/ou marque représentative du luxe.
- Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie est appréciée.

Le/La Responsable Qualité et Formation doit disposer de plusieurs compétences indispensables pour le poste:

- Un leadership fort et la capacité à motiver et inspirer une équipe.
- Un excellent sens de la communication et la capacité de présenter aisément devant un public varié.
- Un sens de l’analyse fort et la capacité à résoudre des problèmes.
- La capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Une excellente maîtrise du français et d

  • Responsable Qualité

    il y a 6 jours

    Paris 19e, France Centre de formation Saint-Honoré Temps plein

    **Offre d’emploi - Responsable Qualité** L’École Saint Honoré (StHo) forme des futurs professionnels de l’Intervention sociale et de la Petite Enfance plus particulièrement. Parmi les toutes premières Écoles de Formation d’Éducateurs de Jeunes Enfants (avec + de 120 Éducateurs en formation /an), StHo forme également des éducateurs...

  • Formateur(Rice) - Responsable D’espace de

    il y a 6 jours

    Paris 12e, France 10MentionWeb Formation Temps plein

    Nous sommes 10MentionWeb, une jeune entreprise dynamique à taille humaine créée par l’association Colombbus en 2020. Nos activités principales sont la formation et la communication digitale. Nous assurons des formations aux métiers du numérique pour des salariés dans le cadre de chantiers d’insertion d’une durée de 11 mois. Les chantiers...

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 6 jours

    Paris, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable qualité et formation H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BRIDGE RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nouvelle opportunité à pourvoir Vous recherchez un nouveau challenge pour propulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail ? Nous recrutons pour l'un de nos partenaires spécialisés dans La sécurité générale localisé à Paris 15 la pépite qui occupera le poste de Responsable qualité et formation...

  • Cdi Responsable Activité Formation

    il y a 4 semaines

    Paris 16e, France DFCG Formation Temps plein

    **: - Responsable Activité formation - Organisme de formation de la DFCG** **H/F** **Paris** **CDI** **2 jours de télétravail** **Expérience : 2 ans minimum** **Salaire annuel brut : 32ke** **Qui sommes nous ?** L'Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG), créée en 1964, constitue la communauté de...

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 6 jours

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Formateur Pee

    il y a 7 jours

    Paris, France NUEVO CONSEIL ET FORMATION Temps plein

    **A propos de nous** Le **Groupe NUEVO CONSEIL ET FORMATION **est un cabinet de conseil et de formation à taille humaine, situé principalement sur le territoire francilien. Le cœur de notre métier est de favoriser l**'insertion et la transition professionnelles des salariés et des demandeurs d'emploi** via des actions de formations (continue ou en...

  • Formateur(Trice) Fle

    il y a 4 semaines

    Paris, France EDUCATION ET FORMATION Temps plein

    **A propos** Formation adultes et formation continue Des années d'expérience et d'innovation dans la formation professionnelle et l'insertion des publics de niveau 1 et 3. Association pilote dans le cadre du développement de la formation de base, de la lutte contre l'illettrisme, contre l'exclusion depuis 1972, engagée dans le développement local,...

  • Responsable formation contrôle qualité H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Pénélope Groupe Temps plein

    À PROPOS DE NOUSLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers l'excellence et la...

  • Chargé(e) de Qualité

    il y a 7 jours

    Paris, France FH conseil et formation Temps plein

    Acteur majeur du Secteur Médico-Social d’envergure nationale recherche un(e) Chargé(e) de Qualité (H/F). Missions :Au sein du Département Développement et Qualité, vous travaillez avec une équipe dynamique et vous avez pour principale mission d’accompagner notre siège et nos structures départementales dans le domaine de la qualité. Dans ce...

  • Chargé(e) de Qualité

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France FH conseil et formation Temps plein

    Acteur majeur du Secteur Médico-Social d’envergure nationale recherche un(e) Chargé(e) de Qualité (H/F). Missions :Au sein du Département Développement et Qualité, vous travaillez avec une équipe dynamique et vous avez pour principale mission d’accompagner notre siège et nos structures départementales dans le domaine de la qualité. Dans ce...

  • Chargé(e) de Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, France FH conseil et formation Temps plein

    Acteur majeur du Secteur Médico-Social d’envergure nationale recherche un(e) Chargé(e) de Qualité (H/F). Missions :Au sein du Département Développement et Qualité, vous travaillez avec une équipe dynamique et vous avez pour principale mission d’accompagner notre siège et nos structures départementales dans le domaine de la qualité. Dans ce...

  • Responsable formation contrôle qualité H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Pénélope Groupe Temps plein

    À PROPOS DE NOUSLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...

  • Responsable formation contrôle qualité H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Pénélope Groupe Temps plein

    À PROPOS DE NOUSLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...

  • Responsable Opérationnel Qualité Formation

    il y a 4 jours

    Paris 15e, France ARMONIA Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre marque **Phone Régie** (spécialiste de l'accueil en entreprise), un(e) Responsable Opérationnel Qualité Formation à périmètre Ile de France. Vos missions principales sont les suivantes: - Relation-Client : Orientation des Client Managers dans une démarche constructive de qualité et de satisfaction...

  • Formateur Remise à Niveau Compétences de Base

    il y a 4 semaines

    Paris, France NUEVO CONSEIL ET FORMATION Temps plein

    **A propos de nous** NUEVO CONSEIL ET FORMATION est un cabinet de conseil et de formation à taille humaine, situé principalement sur le territoire francilien, dont le cœur de métier est de favoriser l'insertion et la transition professionnelles des salariés et des demandeurs d'emploi via des actions de formations (continue ou en alternance), des bilans...

  • Responsable formation et contrôle qualité H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ithaque Group Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...

  • Responsable Economat

    il y a 4 semaines

    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **Description du poste** **1. Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Responsable Economat

    il y a 4 semaines

    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **Description du poste** **1. Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...