Responsable Opérationnel Qualité Formation

il y a 4 semaines

Paris e, France ARMONIA Temps plein

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre marque **Phone Régie** (spécialiste de l'accueil en entreprise), un(e) Responsable Opérationnel Qualité Formation à périmètre Ile de France.

Vos missions principales sont les suivantes:
- Relation-Client : Orientation des Client Managers dans une démarche constructive de qualité et de satisfaction client au travers de la présentation d'un plan d'action formation des équipes sur site et la mise en place de support adaptés.-
- Accompagnement des collaborateurs : Etre un support à la formation des équipes sur sites clients. Etre proactif sur l'utilisation des différents outils proposés (clic accueil, TDB, VIP?). Assurer le coaching du personnel sur site selon les besoins (formations sur items ciblés par les Client Managers). Relais Campus après des Client Managers, suivi des nouvelles embauches et personnel sur sites (validation des acquis à travers des évaluation des connaissances)-
- Suivi des engagements contractuels : Préparer et valider les contenus en vue de la participation aux BR du TOP 20 de la R2gion en étant un véritable support opérationnel sur la partie qualité et formation. S'assurer de l'utilisation des outils mis à disposition des Client Managers pour réaliser une présentation globale des indicateurs qualité volumiques et qualitatifs. Instaurer une dynamique d'amélioration continue.-
- Relais des services support : En collaboration avec le service formation, participer à la création de modules de formation et animation d'ateliers chez les clients. En collaboration avec le service qualité, assurer le suivi des actions suite aux Audits/Visites mystère/Appels mystère/ Opinions qualité.Profil recherché

**Profil**

Nous recherchons un profil ayant une première expérience significative de la relation client et de la formation. Idéalement, vous maîtrisez le concept de la prestation de services, et la relation client BtoB. Vous connaissez le système de management de la qualité, et disposez de techniques d'animation et un sens de la pédagogie.

Vous êtes autonome, et disposez d'une forte capacité d'analyse. Vous avez le sens du service, et vous avez la capacité de prendre du recul et être force de proposition.

Chez Armonia les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

**Rémunération**

A partir de 39K + Variable

**Process de recrutement**

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum:
? Entretien avec le service RH

? Entretien avec le Manager

? Entretien avec le N+2

**Nos plus**

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein coeur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.
- La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité à prendre du recul**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
B to B
Relation client

**Voir plus**

Entreprise

Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.

Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.

Rejoignez-nous

Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable qualité

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

  • Responsable Opérationnel Qualité Formation Idf

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France ARMONIA Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre marque **Phone Régie** (spécialiste de l'accueil en entreprise), un(e) Responsable Opérationnel Qualité Formation à périmètre Ile de France. Vos missions principales sont les suivantes: - Relation-Client : Orientation des Client Managers dans une démarche constructive de qualité et de satisfaction...

  • Responsable Opérationnel Qualité Formation Idf

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France ARMONIA Temps plein

    **Notre société**: Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! **Votre mission**: Nous recherchons pour notre marque **Phone Régie** (spécialiste de l'accueil en...

  • Responsable Opérationnel Qualité Formation

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France ARMONIA Temps plein

    **Notre société**: Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! **Votre mission**: Nous recherchons pour notre marque **Phone Régie** (spécialiste de l'accueil en...

  • Responsable Opérationnel Clients Stratégiques

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable Assurance Qualité Opérationnelle Fill

    il y a 4 semaines

    Paris, France ISALYS Group Temps plein

    **Description**: En tant que Responsable Assurance Qualité Opérationnelle vous participerez à la mise en place d’actions de l’Assurance Qualité Opérationnelle d’une nouvelle unité de répartition aseptique (sous isolateur) de médicaments expérimentaux injectables d’origines biologiques et chimiques. Vous travaillerez dans un bâtiment de...

  • Responsable Qualité Opérationnel Et Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, est une entreprise...

  • Assistant Qualité Et Formation

    il y a 1 jour

    Paris 15e, France Groupe Armonia Temps plein

    **notre société**: Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’ Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! **votre mission**: Pour notre marque Musea /Mahola, nous recherchons notre futur alternant H/F qualité...

  • Cdi - Responsable Opérationnel Magasin Bio

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France BIO-CHRONO Temps plein

    **JANVIER 2023 (PARIS 15ème)** **QUI SOMMES-NOUS ?** **LE CONTEXTE** Tu as dû en entendre parler ! Une révolution s’opère dans la distribution alimentaire (Retail) notamment avec le e-commerce en croissance, la montée fulgurante du quick-commerce et le développement d’une consommation responsable (Produits bios, locaux, vrac ). Aujourd’hui,...

  • Responsable Formation

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France MCRA Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Fondé en 1999, le groupe Iliad, également connu sous la marque commerciale FREE, s'attèle, depuis plus de 20 ans, à offrir les plus grandes innovations du marché Internet et...

  • Responsable Formation

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France MCRA Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Fondé en 1999, le groupe Iliad, également connu sous la marque commerciale **FREE**, s'attèle, depuis plus de 20 ans, à offrir les plus grandes innovations du...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Rhon'Télécom (SFR) Champs-Sur-Marne Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **deux nouveaux talents H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.** Vous assurerez **la gestion opérationnelle après-vente **de clients Grand Comptes en garantissant une qualité de service. **PRINCIPALES MISSIONS** - Assurer la qualité du service après-vente. - Préparer et participer aux...

  • Chargé(E) de Formation Et Qualité

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France ARMONIA Temps plein

    **Notre société**: Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! **Votre mission**: Nous recherchons pour notre marque Charlestown, division spécialiste de l’accueil...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Groupe Armonia Temps plein

    **notre société**: **notre société** Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! **votre mission**: **votre mission** Nous recherchons pour l’une de nos...

  • Responsable Formation

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Agence France Prestige Temps plein

    L’Agence France Prestige est spécialisée dans les **prestations de services d'accueil d'excellence **en B to B depuis 1996**.** Rattaché(e) au pôle _**Accueil et Services aux entreprises**_, vos responsabilités s’articuleront autour des missions suivantes: - **Intégration des nouveaux collaborateurs **:_ - Création de modules de formation et...

  • Responsable Formation

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Agence France Prestige Temps plein

    L’Agence France Prestige est spécialisée dans les **prestations de services d'accueil d'excellence **en B to B depuis 1996**.** Rattaché(e) au pôle _**Accueil et Services aux entreprises**_, vos responsabilités s’articuleront autour des missions suivantes: - **Intégration des nouveaux collaborateurs**:_ - Création de modules de formation et...

  • Responsable Qualité Et Formation

    il y a 1 mois

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23075564 **Catégorie d'Emploi** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Lieu** Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management Nous sommes à la recherche...

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...