Chargé.e de Support Logiciel

Il y a 5 mois

Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

**Vos missions**:

- Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
- Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients
- Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution
- Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Des horaires décalés (7h-15h30 ou 9h30-18h) et en astreinte (du dimanche 22h au samedi 22h) sont à prévoir.

**Votre futur environnement de travail**:

- Vous rejoindrez l’équipe de 6 chargé.e.s de support logiciel dédiée au secteur de la gestion logistique
- **Un accompagnement de proximité **:votre manager vous accompagne dans vos missions
- **S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète **:environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- **Adapter votre rythme de travail à votre vie**: souplesse horaire, télétravail (10 jours par mois), possibilité de répartir votre temps de travail sur 4,5 jours

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Le domaine de la logistique n’a plus de secret pour vous ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support ?

Votre maitrise des outils informatiques n'est plus à démontrer ?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ?

**A PROPOS DE SIG**MA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**

Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.

Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.

**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**

**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).

**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.

Un accompagnement 360°:

- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez **
- Département- Support & Assistance- Poste- Chargé.e de Support logiciel- Localisations- Nantes- Statut à distance- Hybride- Salaire annuel- 26 000 € - 28 000 €- Type d'emploi- Temps plein- Types de contrat- CDI**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**:

- Fondé en 1972- Collègues 700- Chiffre d'affaires 75M

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé.e de la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière. Vous devrez qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients, prioriser et orienter, diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents.Compétences et QualitésCompétences en...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé.e de la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière. Vous devrez qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients, prioriser et orienter, diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents.Compétences et QualitésCompétences en...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Poste de Chargé.e de Support Logiciel FinanceVos missions :Assurer la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière.Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution d'incidents.Transférer ou escalader les...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé.e de la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière. Vous devrez qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients, prioriser et orienter, diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents.Compétences et Expériences...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Chargé.e de Support Logiciel Finance pour rejoindre notre équipe de spécialistes en finance et comptabilité. Vous serez chargé.e de fournir un soutien technique et financier aux clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.MissionsAssurer la prise en charge des demandes de renseignements...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de support logiciel finance en tant que chargé.e de support logiciel finance. Votre mission sera de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, en résolvant les problèmes liés à nos applications financières.MissionsAssurer la prise en charge des demandes de renseignements ou des...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e Support IT

    Il y a 5 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé.e de la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière. Vous devrez qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients, prioriser et orienter, diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents.Compétences et QualitésCompétences en...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    MISSIONSVous serez chargé.e de la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière.Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution d'incidentsTransférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support...

  • Chargé.e Support IT

    Il y a 5 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Chargé.e de support logiciel

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Sigma Informatique Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de chargé.e.s de support logiciel chez Sigma Informatique, où vous serez en charge de l'accompagnement des clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel dédié au domaine de la grande distribution.ResponsabilitésPrise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance Spécialiste

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Détails du posteVos missions :Assurer la prise en charge téléphonique ou via notre outil de ticketing des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière.Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de communication éditoriale et digitale

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Université Temps plein

    MissionL'IAE Nantes – Économie & Management recherche un chargé.e de communication éditoriale et digitale pour renforcer son équipe de communication.Vous serez chargé.e de promouvoir l'IAE Nantes – Économie & Management par la production de contenus valorisant les formations, la recherche et l'innovation, la vie des campus et les relations avec les...

  • Chargé.e de Communication

    Il y a 5 mois

    Nantes, France cdc ile de ré Temps plein

    Chargé.e de Communication A propos du poste: En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **RETOUR AUX OFFRES** **ET SI VOUS ÉTIEZ LE OU LA PROCHAINE À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?**: Weenat fournit aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. Agronomes,...