Chargé(E) Du Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
**Notre entreprise**:
**Le poste**:
Vous pourrez également participer à la validation des participations à nos campagnes d’Offres de réduction digitalisées pour des marques de Grande Consommation ainsi qu'à l'amélioration de nos outils d'automatisation.
**Au Support Utilisateurs, vous aurez les missions suivantes**:
- Qualification et analyse de premier niveau des demandes réceptionnées
- Résolution des incidents ne nécessitant pas d'intervention technique (renvoi à la FAQ, intervention via le Back-Office...)
- Rédaction de fiches incidents à l'intention des Développeurs, pour les dysfonctionnements d'ordre technique
- Enrichissement et maintenance de la FAQ
- Reporting récurrent aux équipes de Production et Commerce/Marketing
- Surveillance générale du volume de l'activité Support, en bonne connaissance et compréhension des modifications publiées régulièrement sur Fidme
Au Support Commerçants, vous aurez les missions suivantes:
- Pour aller plus loin, si cela vous intéresse, cette mission peut évoluer sur des tâches marketing, en collaboration avec la responsable communication, afin de prospecter des commerces de proximité et d'attirer plus de commerçants à créer leur carte.
Au titre de nos campagnes d’Offres de réduction digitalisées, vous apporterez votre soutien aux équipes marketing et commerciales par les tâches suivantes:
- Participation active à l’amélioration continue de notre outil de validation automatique des participations aux offres.
**Les compétences souhaitées sont**:
- Relation client, dans le respect de l'image et des valeurs de Fidme
- Excellentes expressions écrite et orale : courtoisie, aisance rédactionnelle, rigueur orthographique et grammaticale, concision et structuration des propos
- Esprit d'analyse et de synthèse, patience, diplomatie, empathie
- Français et anglais courants souhaités (écrit et oral).
- Maîtrise du Pack MS Office ou équivalent
- Une expérience de l'Agilité, dans une organisation Scrum, serait un plus
**Process de recrutement**:
- Entretien téléphonique
- Entretien dans les locaux de Fidme
- Proposition d'embauche
- discrimination.
**Informations complémentaires**:
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 37,5h
- Télétravail : 2 jours par semaine (jeudi / vendredi)
- Salaire : Jusqu'à 23k
- Tickets restaurants 8,50€
- 15 jours de RTT
- Lieu de travail : Hypercentre de Bordeaux
**Nous contacter**:
N'hésitez pas à nous transmettre vos motivations, votre site perso, votre Linkedin ou vos évaluations en compétences linguistiques (par exemple, TOEIC TOEFL, travaux de rédaction...).
Type d'emploi : CDI
Salaire : 21 000,00€ à 23 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)
Date de début prévue : 01/02/2023
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Technicien de Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un support technique exceptionnel et...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un support technique exceptionnel et...
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Technicien de Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Assistant Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Bordeaux, France EVERIENCE Temps plein**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...
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Technicien de Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
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Assistant Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
BORDEAUX, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Assistant Support Utilisateurs H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Assistant Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
BORDEAUX, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...
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Chargé(E) Support Linux
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Maincare Solutions Temps pleinMaincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...
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Chargé(E) Support Linux
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Maincare Solutions Temps pleinMaincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...
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Chargé(E) Support Linux
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Maincare Solutions Temps pleinMaincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...
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Technicien de Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinYOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels. Vos responsabilités incluront : ·D’établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et traduire leurs...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Experis France Temps pleinYOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels. Vos responsabilités incluront : ·D’établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et traduire leurs...
