Customer Success Manager- Responsable Projets

Il y a 6 mois

RueilMalmaison, France Quadient Temps plein

**Connect with Quadient**

Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our clients and each other. It’s these connections that make Quadient such an exceptional place to grow your career - and help our future-focused team lead the way.

**Entretenir des relations avec Quadient**

Quadient, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication client, brille par son héritage de plus d'un siècle. Bénéficiant d'une réputation mondiale solidement établie, notre objectif est d'incarner l'excellence dans les interactions client. Chez Quadient, l'innovation est notre moteur, et notre croissance commerciale découle de relations humaines authentiques, aussi bien avec nos clients qu'entre collègues. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans un environnement exceptionnel où les opportunités de développement professionnel sont aussi vastes que stimulantes. Ensemble, nous ouvrons la voie vers un avenir où l'excellence est la norme.

Bagneux. CDI

**Votre mission**

La/Le Responsable Projets/Customer Success coordonne les actions des différents intervenants ayant pour but d’assurer un bon démarrage des clients (onboarding), suit les comptes clients afin d’augmenter l’usage des consignes automatiques et de garantir une satisfaction client maximale et leur rétention.

**Votre poste dans nos perspectives d’avenir**

Le Customer Success Manager sera considéré comme la clef de voûte des projets dont il a la charge. Garant de la pérennité de ses projets et de la satisfaction de ses clients, il s'assurera de leur bonne exécution en anticipant tous les points de blocage.

**Votre quotidien**
- Être garant du démarrage chez le client en coordonnant les plans d'actions, le suivi des KPI, l'animation de points réguliers dans l'optique d'atteindre les objectifs fixés
- Être le point d'entrée pour les clients internes et externes dans le suivi post onboarding des comptes clients, partenaires et transporteurs
- Organiser, planifier, suivre et contrôler les activités liées à ses comptes clients via des points réguliers avec les clients, partenaires et transporteurs
- Piloter son activité via des KPI à définir, enrichir, analyser et communiquer régulièrement aux parties prenantes
- Être force de proposition et de solution en anticipant les événements pour améliorer l'expérience client et la pérennité des projets dont vous avez la charge.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de la feuille de route, notamment en termes d’environnement, santé et sécurité au travail

**Votre profil **.
- Une expérience préalable dans la relation client et la gestion de projet idéalement au sein de sociétés de transport ou e-commerce.
- Capacité à travailler en mode projet, avec des équipes transverses
- Bon relationnel, leadership et capacité à échanger avec des interlocuteurs clients top level
- Capacité d'analyse et de synthèse avec un sens aigu de la satisfaction client
- Être autonome et faire preuve de leadership en s'efforçant d'apporter des améliorations continues et en remettant constamment en question le statu quo.
- Parler et écrire couramment l'anglais

**Récompenses et avantages**

**Flexibilité de travail** : bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.

**Accès illimité à la formation**: accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7.

**Communauté inclusive**: rejoignez des communautés diversifiées et engagez-vous dans notre programme de philanthropie.

**Récompenses exhaustives**: obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage.

**Attention portée au bien-être** : profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.

**Soyez vous-même chez Quadient**

Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe : Empowerment (Responsabilisation),Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c’est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d’individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.
- Aux États-Unis, cela inclut d’être un emp

  • Sales manager

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Aptar Temps plein

    APTAR PHARMA INJECTABLES, a division of the American APTAR Group (14,000 employees), world leader in its market, specializes in the manufacture of high-end elastomer components in direct contact with injectable drugs. It has built its success on the quality of its products and its capacity for innovation and customer service, making it the preferred partner...

  • Customer Experience Transformation Specialist

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Bristol Myers Squibb Temps plein

    About UsBristol Myers Squibb is a pharmaceutical company dedicated to transforming patients' lives through science. Our team of experts is passionate about delivering innovative solutions that make a meaningful impact on people's lives.Job DescriptionWe are seeking a Customer Experience Transformation Specialist to join our team. In this role, you will be...

  • Manager, Consulting Practice

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Infor Temps plein

    General information- Country - France - City - Rueil-Malmaison - Job ID - 42480 - Department - Infor Consulting Services - Description & RequirementsAs a Consulting Practice Manager, you will manage the Anael TT services practice for a portfolio of projects in different countries. The role includes practice management, people management, sales in...

  • Customer Care Representative France

    Il y a 8 mois

    Rueil-Malmaison, France Guided Solutions Temps plein

    Our customer is a growing medical technology company that improves life-saving medical technologies for the benefit of society. As part of their expansion, we are looking for a Customer Care Representative France with the following **main key responsibilities**: - Build a strong customer experience and lasting relationships with assigned accounts. On top,...

  • International Oem Partnerships Manager

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Why Ayvens? With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility...

  • Key Account Manager

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    Key Account Manager (Transporteurs et logisticiens) Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités...

  • Manager Développement Commercial

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    You Lead the Way. We’ve Got Your Back. With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create a...

  • Strategic Learning Solutions Manager

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France 360Learning Temps plein

    We are seeking a highly skilled Technical Services Implementation Manager to join our team at 360Learning. In this role, you will be responsible for working closely with various departments including Sales, Product, and Customer Success to understand client needs and translate them into effective setup and configuration of the 360Learning platform.The ideal...

  • Channel Sales Manager

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Lenovo Temps plein

    General Information Req # WD00071657 **Career area**: Sales **Country/Region**: France **State**: Hauts-de-Seine **City**: Rueil-Malmaison **Date**: Friday, September 27, 2024 **Working time**: Full-time **Additional Locations**: - France - Hauts-de-Seine - Rueil-Malmaison Why Work at Lenovo We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our...

  • Product Manager

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Lenovo Temps plein

    General Information Req # WD00072279 **Career area**: Sales **Country/Region**: France **State**: Hauts-de-Seine **City**: Rueil-Malmaison **Date**: Thursday, September 26, 2024 **Working time**: Full-time **Additional Locations**: - France - Hauts-de-Seine - Rueil-Malmaison Why Work at Lenovo We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our...

  • Customer Software Director F/M

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Schneider Electric Global Temps plein

    Schneider Electric Global – Rueil-Malmaison, Île-de-FranceSchneider Electric is leading the Digital Transformation of Energy Management and Automation in Homes, Buildings, Data Centers, Infrastructure and Industries. With a global presence in over 100 countries, Schneider is the undisputed leader in Power Management – Medium Voltage, Low Voltage, and...

  • Senior Account Manager

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Manager Développement Commercial

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Customer Excellence Director

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Edgewell Personal Care Temps plein

    Edgewell Personal Care is a global consumer goods business with a portfolio of over 25 brands, including Wilkinson Sword, Schick, Hawaiian Tropic, and Bulldog Skincare.We are currently seeking a Customer Excellence Director to join our team in Edgewell Europe. This role will be responsible for driving growth for the EU Edgewell business by developing our...

  • Responsable d'affaires Grands projets confirmé(e) CVC F/H

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France Cegelec Tertiaire IDF Grands Projets Temps plein

    Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière? Vous êtes la personne que nous recherchons! Cegelec Tertiaire IDF Grands Projets, filiale du groupe VINCI Energies recrute: Un(e) Responsable d'affaires confirmé CVC H/F Rattaché(e) au Chef de groupe, vous êtes l’interlocuteur...

  • Automation Project Manager for Industrial Process

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Axens Temps plein

    Overview of AxensAxens is a leading company in the oil and gas industry, providing innovative solutions for the conversion of oil and biomass to cleaner fuels. With a strong presence in over 85 countries, Axens offers a wide range of technologies, equipment, and services to meet the evolving needs of its customers.Job DescriptionWe are seeking an experienced...

  • Director, Ics Control Management France Market

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.**: With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Director, Ics Control Management France Market

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.**: With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Manager D'équipe Call Center

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **Connect with Quadient** Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day,...

  • Stage - Assistant Customer Service (H/F)

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France Unilever Temps plein

    **Stage** **Supply Chain** **Assistant **Customer Service **EDI - GPA** Notre Objectif : Faire du développement durable un standard Nous figurons parmi les leaders des secteurs du Food, Refreshment, Personal & Home Care, nous sommes présents dans 190 pays et employons 172 000 collaborateurs à travers le monde, dont 2550 en France. Nous touchons 2...